Creo que los minoristas tienen ante sí una decisión interesante en cuanto a cómo enfocar la monetización de los datos. Y es la misma decisión que siempre ha existido, en cierta medida: la disyuntiva entre que, si comparto datos, mi negocio puede crecer de diferentes maneras porque mis socios pueden participar más activamente. Si monetizo los datos, obtengo un beneficio a corto plazo.
Pero, probablemente, hasta cierto punto, limito los tipos y el número de socios que puedo tener en este proceso, porque entonces mis socios se convierten en aquellas personas que pueden permitirse comprar los datos que vendo. Y creo que una de las relaciones riesgo-rentabilidad más interesantes en ese escenario es que un minorista se asegure de analizar bien las ventajas e inconvenientes asociados a la monetización de datos, porque el potencial a corto plazo es enorme y la facilidad con la que puedes trasladar la monetización de datos a la cuenta de resultados, sobre todo en el sector en el que me muevo, que es el de la venta al por menor de alimentación, donde los márgenes son muy ajustados. La tentación de convertir eso en beneficio neto es altísima. Pero si voy a monetizar los datos, solo me van a ayudar las personas que puedan pagarlos.
Esas empresas suelen ser más grandes. Suelen preferir el statu quo a lo que está por venir. Y, como resultado, puedo acabar dependiendo demasiado de empresas que, a su vez, dependen en exceso del statu quo. Así que tengo que tener cuidado, cuando monetizo datos, con las compensaciones estratégicas que conlleva.
Los propios minoristas están aportando más datos, por lo que, como resultado, los proveedores de datos externos van a tener que reinventarse de forma bastante radical. Así que eso es harina de otro costal. Los proveedores externos que se integran en la propuesta del minorista y pueden vincularse a múltiples aspectos del rendimiento de este. Así que, si soy una empresa como RetailNext, puedo ayudar al minorista a optimizar la mano de obra, el flujo de clientes y las operaciones, y eso es lo que cobro a la gente desde el punto de vista de los medios y las ventas.
Esto tiene muchísimas implicaciones comerciales. Hay una oportunidad realmente interesante para que los terceros que están verdaderamente integrados en la propuesta principal del minorista impulsen todo esto de verdad. Y creo que, para los propios minoristas, el ecosistema de datos está volviendo cada vez más a un punto en el que va a beneficiar, hasta cierto punto, a las empresas más grandes en lugar de a las más pequeñas. Empresas que realmente tienen la capacidad y los medios para integrar enormes flujos de datos, aplicar el aprendizaje automático —que no es barato— a esos flujos y ser capaces de convertirlo en análisis más detallados.
Creo que en los próximos cinco años verás cómo las empresas a gran escala se renuevan frente a las pequeñas. Si te fijas en la historia del comercio en el siglo XXI, han sido sobre todo las pequeñas startups las que han dado una buena lección a las grandes. Este ecosistema de datos y aprendizaje automático creo que es lo primero que ha pasado en mucho tiempo que puede permitir a las grandes empresas darle la vuelta un poco a esa situación.
