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许多零售商在开学第一天前后都会迎来客流量的显著增长。为此，零售商品销售计划通常将开学季视为一个固定时间节点。策划人员会圈定一个日期——阳光地带在8月初，中西部在8月下旬，东北部部分地区在劳动节之后——并围绕这一日期制定促销方案、人员配置和库存流转计划。

Pulse AI 是 RetailNext 平台内置的对话层。以下将介绍它的功能、所在位置，以及当团队中的任何人都能用自然语言查询自家店铺数据时，会带来哪些变化。

上个季度，我曾与一家排名前十的专营零售商的门店运营副总裁进行过一次交谈。她的公司当时正在评估分析平台，她面前放着一沓供应商的推介材料——功能对比、准确率基准对比、 RFP 回复等。会议进行到一半时，她把这些资料推到一边，说道：“我不需要再看任何演示文稿了。我需要知道，签约后会有什么变化。”

在企业级零售组织中，每年都会出现这样一场讨论，通常发生在合同续签之际。有人会提出疑问：当前的客流分析平台是否仍然是最佳选择？讨论逐渐升温，随后又陷入停滞。

您正在使用多少种不同的系统来监测门店内的运营情况？而这些系统收集的数据中，又有多少真正传达到了能够据此采取行动的人员手中——您的门店员工、区域经理以及总部运营团队？

我经常听到这种反对意见。一位负责门店运营的副总裁——通常管理着 200 家或更多门店——靠在椅背上说道：“我们的盘点结果已经足够接近了。几个百分点的偏差根本不会产生实质影响。”

我曾多次与零售业高管共处一室，讨论门店业绩。我注意到一点：最难进行的对话，往往是那些领导者已经不再信任自身数据的对话。

零售业一直是一场数据游戏。但在2026年，那些将客流数据用于战略规划的零售商与那些仅将其视为客流量统计的零售商之间的差距，已达到前所未有的程度。那些在复杂的房地产组合中运营着数百甚至数千家门店的大型零售企业，需要的不仅仅是门口的人流量数字。他们需要一个能够将门店客流转化为竞争优势的平台。

上周，塔吉特（Target）因一项果断举措成为头条新闻：这家零售巨头宣布将裁减 500 个总部及供应链岗位，并将这些资源重新分配用于门店人员配置和培训。新任首席执行官迈克尔·菲德尔克（Michael Fiddelke）传达的信息非常明确：提升门店客户体验是头等大事。

今年“Big Show”展会第二天的活动，印证了现代零售成功的一个基本真理：速度胜过规模，真实性胜过预算，而情感投入永远比金钱投入更重要。从瑞安·雷诺兹（Ryan Reynolds）关于品牌建设的大师课，到 RetailNext 4657 ...

日本零售业面临着独特的挑战，需要同样独特的解决方案。从影响各行业的长期劳动力短缺，到日益挑剔的消费者期望，在日本运营的零售商面临着越来越大的压力，既要优化运营，又要保持日本顾客所期待的高服务标准。在此背景下，基于人工智能的物联网传感器已成为理解和提升门店绩效的关键技术，使决策从凭空猜测转向数据驱动。

2018年，当 Boggi Milano 的管理团队发现其旗舰店的周日客流量持续下滑时，他们发现了一个令人惊讶的事实：问题的根源并非营销或商品陈列。真正的原因在于员工对店铺布局不熟悉，这直接影响了顾客的转化率。这一通过先进的店内分析技术发现的洞察，标志着一场数据驱动转型的开始，该转型在随后的五年里使顾客收益增长了 ...

在当今的零售环境中，随着顾客期望不断提升，而利润率持续承压，部署、管理和升级店内技术基础设施的能力已成为一项关键的业务优先事项。从 Wi-Fi 接入点和物联网传感器，到 RFID 系统、数字标牌和智能结账终端，零售商正在整合日益复杂的跨领域技术，以保持竞争力和市场影响力，并提升顾客体验。 ...

2025年前五个月，美国零售业传来了令人不安的消息。1月至5月期间，该行业流失了近 7.6 万个工作岗位，与2024年同期相比激增了 274%。据 Challenger, Gray & Christmas 公司的数据数据显示，零售业目前已成为今年受裁员影响第二严重的行业，仅次于联邦政府。

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零售商在供应链管理方面正面临前所未有的挑战。通胀压力、全球贸易紧张局势以及难以预测的需求变化，迫使企业重新审视传统的供应链战略。新冠疫情暴露了全球供应链的脆弱性。尽管恢复工作一直在进行，但地缘政治冲突、消费者支出波动和劳动力短缺等新挑战，仍在持续给零售运营带来压力。 ...

零售业正在不断发展，而支持数据驱动型决策的工具也在不断演进。

季后赛季到了。压力山大，而您的团队已做好准备大展身手。但这并非橄榄球赛——而是门店运营。在零售业，成功不仅取决于战略，更在于组建一支合适的团队。这正是 Zipline、Legion 和 RetailNext ...

展望2025年，零售业将继续随着经济格局的变化、消费者期望的提升以及技术创新而不断演变。随着美国全国零售联合会（NRF）年度“Big Show”大会临近，我们将围绕本次大会“变革者”（Game Changer）的主题，深入探讨那些有望“改变游戏规则”的趋势。 ...

在当今竞争异常激烈的零售环境中，能否保持市场竞争力并实现盈利，取决于每一个决策——从门店优化到客流统计方式的方方面面。尽管如此，许多零售商仍然依赖过时或功能不足的客流计数器，甚至更糟的是，根本没有使用任何客流计数设备。