ブログ

1943年、アブラハム・ウォルドは、ヨーロッパ上空での任務から帰還する爆撃機に関する質問を受けました。航空機は翼、胴体、尾翼に弾痕が点在した状態で帰還しており、直感的な結論は単純明快でした。すなわち、最も大きな被害を受けた部分を補強すべきだ、というものでした。 ...

多くの小売業者では、新学期の初日を中心に来店客数が著しく増加します。これに備えて、小売業のマーチャンダイジングカレンダーでは、新学期商戦を「決まった行事」のように扱うことがよくあります。 ...

Pulse AIは、RetailNextプラットフォームに組み込まれた対話型レイヤーです。ここでは、その機能や配置場所、そしてチームメンバーが誰でも平易な言葉で自社の店舗データについて質問できるようになった際にどのような変化が生じるかについてご説明します。

前四半期、トップ10に入る専門小売企業の店舗運営担当副社長と話し合う機会がありました。彼女の会社は分析プラットフォームの評価を進めており、彼女の目の前には、ベンダー各社のプレゼン資料――機能比較、精度のベンチマーク、RFPへの回答書――が山積みになっていました。 ...

企業向けの小売組織では、毎年、通常は契約更新の時期になると、ある議論が交わされます。誰かが、現在の来客分析プラットフォームが依然として適切なものかどうかという疑問を投げかけます。その議論は盛り上がりを見せますが、やがて停滞してしまいます。

店舗内で起きていることを測定するために、現在、いくつの異なるシステムをご利用になっていますか？また、それらのシステムが収集したデータのうち、実際にそのデータに基づいて行動を起こせる人々――店舗スタッフ、地区マネージャー、本社の運営チーム――に、どれだけの情報が届いているのでしょうか？

この反論はよく耳にします。通常、200店舗以上のポートフォリオを統括する店舗運営担当副社長が、背もたれにもたれかかりながら、「当社の棚卸し結果は、ほぼ正確です。数パーセントの誤差程度では、大した影響はありません」とおっしゃいます。

私はこれまで、小売業界の経営幹部の方々と一堂に会し、店舗の業績について話し合う時間を数多く過ごしてきました。その中で気づいたことが一つあります。それは、リーダーが自社のデータを信頼しなくなってしまった場合、その会話こそが最も難しいものになるということです。

小売業界は、常にデータが鍵を握る業界でした。しかし2026年、来店客数データを戦略的に活用する小売業者と、単なる客数集計として扱う小売業者との間の格差は、かつてないほど広がっています。 ...

先週、ターゲットは断固たる措置を講じたことで話題となりました。この小売大手は、本社およびサプライチェーン部門の500人のポストを削減し、そのリソースを店舗の人員配置や研修に振り向けることを発表しました。新CEOのマイケル・フィデルケ氏のメッセージは明確でした。店舗での顧客体験の向上こそが最優先事項であるということです。

今年の「ビッグショー」2日目は、現代の小売業における成功に関する根本的な真実を浮き彫りにしました。それは、「スピードは規模に勝り、本物らしさは予算に勝り、そして感情的な投資は金銭的な投資に常に勝る」ということです。 ...

日本の小売業界には、独自の課題が存在し、それに見合った独自の解決策が求められています。あらゆる業界に影響を及ぼしている慢性的な人手不足から、ますます高度化する消費者の期待に至るまで、日本で事業を展開する小売業者は、日本の顧客が期待する高いサービス水準を維持しつつ、業務を最適化するというプレッシャーに直面しています。 ...

2018年、Boggi Milanoの経営陣が旗艦店における日曜日の来店客数の減少に直面した際、驚くべき事実が判明しました。その根本的な原因は、マーケティングや商品陳列にはなかったのです。 ...

顧客の期待が高まり、利益率が依然として圧迫されている今日の小売業界において、店舗内の技術インフラを導入・管理・進化させていく能力は、ビジネス上の最重要課題となっています。 ...

2025年の最初の5か月間、米国の小売業界には不安を煽るニュースが相次ぎました。 1月から5月の間に約7万6,000人の雇用が失われ、2024年の同時期と比較して274％という驚異的な増加率を記録しました。Challenger, Gray & ...

何十年もの間、コンビニエンスストアは、ガソリンスタンドや高速道路の脇に併設された「立ち寄りスポット」として、軽食や飲み物、宝くじなどを販売する場所として機能してきました。しかし、そのイメージは過去20年間で大きく変化しました。 ...

小売業者は、サプライチェーンの管理において前例のない課題に直面しています。 ...

小売業界は進化を続けており、データに基づいた意思決定を支えるツールも同様に進化しています。

プレーオフの季節がやってきました。プレッシャーが高まる中、あなたのチームは結果を出す準備ができています。しかし、これはフットボールの話ではなく、店舗運営の話です。小売業界において、成功は単なる戦略だけでなく、適切なチームを構築することにかかっています。 ...

2025年を見据えると、小売業界は経済情勢の変化、高まる消費者の期待、そして技術革新に対応しながら、進化を続けています。 全米小売業協会（NRF）の年次イベント「ビッグ・ショー」が間近に迫る中、本イベントのテーマである「ゲームチェンジャー」に沿って、業界の「ゲームを変える」と期待されるトレンドを詳しく見ていきます。 ...

競...