部落格

1943年，亞伯拉罕·瓦爾德（Abraham ...

許多零售商在開學首日前後，店內客流量都會顯著增加。為此，零售商品陳列行事曆通常將「開學季」視為一項固定活動來規劃。規劃人員會圈出特定日期——在「陽光地帶」是八月初，中西部是八月下旬，東北部部分地區則是勞動節之後——並以此為中心規劃促銷活動、人力配置及庫存調度。

Pulse AI 是內建於 RetailNext 平台中的對話層。以下將說明其功能、所在位置，以及當團隊中的任何人都能以自然語言查詢自家商店資料時，會帶來哪些變化。

上個季度，我曾與一家前十名專業零售商的門市營運副總裁進行了一場對話。她的公司當時正在評估分析平台，她面前堆著一疊供應商的簡報資料——包含功能比較、準確度基準比較，以及對需求提案（RFP）的回覆。會議進行到一半時，她將這些資料推到一旁，說道：「我不需要再看另一份簡報了。我需要知道的是，簽約後會有什麼改變。」

在企業級零售組織中，每年都會出現這樣一場討論，通常發生在合約續約之際。總會有人提出疑問：當前的客流分析平台是否依然是最佳選擇？這場討論起初氣勢如虹，隨後卻陷入停滯。

您目前使用多少種不同的系統來監測店內狀況？而這些系統所蒐集的數據中，究竟有多少能真正傳遞給能夠據此採取行動的人員——也就是您的店員、區域經理，以及總部的營運團隊？

我經常聽到這種反駁。一位負責管理 200 家或更多門市的門市營運副總裁，會靠在椅背上說：「我們的盤點結果已經夠接近了。幾個百分點的誤差根本不會造成什麼影響。」

我曾花費大量時間與零售業高管們在會議室裡討論門市表現。而我注意到一件事：最難進行的對話，往往是那些領導者已不再信任自身數據的場合。

零售業向來是一場數據遊戲。但在2026年，那些將客流量數據用於戰略規劃的零售商，與僅將其視為計數工作的零售商之間，差距已達前所未有的程度。那些在複雜的房地產組合中經營數百甚至數千家門市的企業級零售商，需要的遠不止是門口的人數統計。他們需要一個能將門市客流量轉化為競爭優勢的平台。

上週，Target 因一項果斷的舉措成為頭條新聞：這家零售巨頭宣布將裁減 500 個企業總部及供應鏈職位，並將這些資源重新分配至門市人力配置與培訓。新任執行長麥可·菲德爾克（Michael Fiddelke）的訊息非常明確：提升門市顧客體驗是首要任務。

今年「Big Show」展會的第二天，闡明了現代零售成功的根本真理：速度勝過規模，真實性勝過預算，而情感投入永遠比財務投入更為重要。從瑞恩·雷諾茲（Ryan Reynolds）關於品牌建設的大師班，到 RetailNext 4657 ...

日本的零售環境面臨著獨特的挑戰，需要同樣獨特的解決方案。從影響各行業的長期勞動力短缺，到日益精緻的消費者期望，在日本經營的零售商面臨著日益增大的壓力，必須在維持日本顧客所期待的高服務標準的同時，優化其營運。在此環境下，由人工智慧驅動的物聯網感測器已成為理解並提升門市績效的關鍵技術，使決策從憑空猜測轉變為以數據為依據。

2018年，當 Boggi Milano 的領導團隊面臨旗艦店週日客流量下滑的問題時，他們發現了一個令人意外的事實：問題的根本原因並非行銷或商品陳列。真正的原因在於員工對店內佈局不熟悉，進而影響了顧客的轉換率。這項透過先進的店內分析技術所揭示的洞見，標誌著一場數據驅動轉型之旅的開端，並在隨後的五年內使顧客收益提升了 ...

在當今的零售環境中，隨著顧客期望不斷提升，而利潤率持續面臨壓力，能否有效部署、管理並持續優化店內技術基礎設施，已成為企業的一項關鍵優先事項。從 Wi-Fi 存取點和物聯網感測器，到 RFID 系統、數位看板及智慧結帳站，零售商正整合日益複雜且跨領域的技術，以維持競爭力與市場相關性，並提升顧客體驗。 ...

2025年前五個月，美國零售業傳來令人不安的消息。1月至5月期間，零售業流失了近 76,000 個工作崗位，與2024年同期相比，增幅高達 274%，數字令人咋舌。根據 Challenger, Gray & Christmas 的數據，零售業目前是今年受裁員影響第二嚴重的行業，僅次於聯邦政府。

數...

零售商在管理供應鏈方面正面臨前所未有的挑戰。通膨壓力、全球貿易緊張局勢以及難以預測的需求變化，迫使企業重新審視傳統的供應鏈策略。COVID-19 疫情暴露了全球供應鏈的脆弱性。儘管復甦工作正在進行中，但地緣政治衝突、消費者支出波動以及勞動力短缺等新挑戰，仍持續對零售營運造成壓力。 ...

零售業正在演變，而驅動數據導向決策的工具亦然。

季後賽季節來臨。壓力與日俱增，而您的團隊已準備好大展身手。但這並非美式足球——而是門市營運。在零售業中，成功不僅取決於策略，更在於組建一支合適的團隊。這正是 Zipline、Legion 和 RetailNext ...

展望2025年，零售業將持續因應經濟變局、日益提升的消費者期望以及技術創新而演進。隨著全美零售聯合會（NRF）年度「Big Show」盛會即將登場，我們將配合本次活動「Game Changer」的主題，深入探討那些有望「改變遊戲規則」的趨勢。 ...

在當今競爭激烈的零售環境中，能否保持競爭力並維持獲利，取決於每一項決策——從優化門市營運，到衡量客流量的方式皆然。儘管如此，許多零售商仍依賴過時或功能不足的客流量計數器，甚至更糟的是，根本沒有使用任何計數器。