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总体拥有成本（TCO）是零售商的一个关键概念，特别是在技术投资对于优化运营和提升客户体验至关重要的时代。对于零售企业而言，计算 TCO 不仅意味着评估技术的初期成本，还包括与这些解决方案的维护和运营相关的持续开支。降低 TCO 能为零售商带来显著益处，使其能够更有效地配置资源，并将资金投入到增长领域。

➖ 本文于2024年10月24日首次发表于 passby.com

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💡 一项最新研究显示，69% 的 Z 世代每周都会去实体店购物。 虽然人们很容易将 Z 世代视为一个纯粹的数字一代，但他们的购物习惯却揭示了另一种情况。RetailNext 最近发布的《零售氛围调查报告》显示，大多数 Z 世代仍然热衷于实体店购物。事实上，多达 69% 的 18 至 24 ...

如今，零售客流计数器已成为衡量门店业绩和推动改进的代名词。许多门店指标和关键绩效指标（KPI）在很大程度上依赖于客流数据，甚至已经形成了一个以客流分析为核心的全球性行业。

零售业节奏快且以客户为中心，因此需要一支高效率的员工队伍才能保持竞争力。衡量员工生产力至关重要，这不仅能确保运营效率，还能推动销售增长、提升客户满意度，并营造充满活力的工作环境。然而，挑战依然存在：零售商如何有效衡量并提升员工的生产力？本文将探讨一些行之有效的方法，并分享成功应对这一挑战的知名品牌的实际案例。

随...

在快节奏的零售行业中，快速高效地促成交易对成功至关重要。鉴于顾客选择众多且注意力持续时间有限，零售商必须采取有效的策略来促使顾客迅速做出购买决策。以下是八种经过验证的快速促成零售交易的方法，并配有来自知名品牌的真实案例，以说明其有效性。

经营零售业务时，吸引顾客只是成功的一半。另一半则是设法将顾客的兴趣转化为实际购买。为了提高转化率，零售商首先必须弄清楚顾客为何不购买。是由于排队时间过长、陈列布局不佳、店员服务不周，还是多种因素综合作用的结果？为了帮助将顾客转化为买家，以下是四条关于如何提高转化率的实用建议。

技术已成为零售商的重要盟友，正在改变他们的运营方式及与顾客的互动模式。在众多技术进步中，店内分析正逐渐成为改变游戏规则的关键力量。它为企业提供了关于消费者行为、偏好及趋势的深刻洞察。让我们来探讨一下技术——尤其是店内分析——如何正在彻底改变零售业格局。此外，我们还将通过各大品牌的实际案例，来阐释这一变革。

根据德勤《2023年高管可持续发展报告》，由于来自客户、董事会成员和监管机构等利益相关方的压力，73% 的消费品行业高管在过去一年中增加了对可持续发展的投资。该报告概述了企业为推动可持续发展取得实质性进展所采取的关键举措：

在最近接受美国全国零售联合会（NRF）采访时，麦当劳美国客户互动副总裁卡莱布·皮尔森表示：“我们需要提高顾客光顾频率，而实现这一目标的方法就是吸引那些尚未下定决心的人走进我们的餐厅。如果我能预测、锁定目标，并在恰当的时机与他们沟通，那将极具影响力。” ...

在当今的数字时代，零售业正经历着一场重大变革，这在很大程度上得益于先进技术的应用。数据库在塑造零售业和消费者体验方面发挥着至关重要的作用。在本篇博客中，我们将探讨数据库对零售运营的影响，阐明结构化数据与非结构化数据之间的区别，并为零售商提供在投资数据库以进行消费者数据管理时应考虑的最佳实践。

2020年至2021年间，85% 的 31 至 40 ...

“零售盛会”（Retail's Big ...

一年一度的 NRF Big Show 展会最后一天果然不负众望。展会以富有洞见的主题演讲、宝贵的交流机会以及标志性的纽约式华丽盛况圆满落幕。以下是您今天在展会上可能错过的内容。 阅读更多：2024年零售媒体网络的发展前景

展会第二天的展区人声鼎沸，数千名热情的零售爱好者在此畅谈、交流并汲取新知。随着 NRF Big Show 进入第三天，现场气氛愈发热烈。不过在展望第三天之前，先来看看关于第二天的要点。本文将为您梳理今天备受瞩目的思想领导力内容。

NRF 年度“Big Show”盛会已轰轰烈烈拉开帷幕！数千名零售业爱好者涌入纽约雅各布·K·贾维茨会议中心，一睹行业未来发展的内幕。在 RetailNext 展位，我们推出了 The Pulse——这是一系列与行业专家进行的富有洞见的“炉边谈话”系列活动，并为数百名热情的与会者进行了现场产品演示。

2024年，零售业格局即将迎来重大变革，其特征在于消费者偏好的动态变化、技术进步以及对可持续性的日益重视。在深入探讨即将到来的趋势时，一个引人注目的方面是实体店作为强大的营销和获客渠道正重新崛起。线下互动与线上便利性的融合正在重新定义零售体验，这一现象的典型代表是 Walmart、J.C. Penney ...

随着一年一度的 NRF Big Show ...

2023年，零售犯罪这片阴云笼罩着整个行业。我们亟需深入剖析零售犯罪的现状，理解其不断变化的动态，并为实体零售商提供缓解这一问题的策略。在本篇博客中，我们将深入剖析2023年零售犯罪的统计数据，探讨自2020年以来犯罪率上升的可能原因，并为零售商提供切实可行的策略，以保障其业务和顾客的安全。