100% PURE 是一家总部位于美国的快速成长型高端化妆品品牌，以采用全天然配方和有机成分的护肤品而闻名。该品牌通过电子商务打响了名号，随后进军实体零售领域，目前在运营线上平台的同时，还拥有不断扩大的品牌专卖店网络，并每年推出数十款新产品。
面临的挑战
作为一家数字原生品牌，100% PURE 的首批实体店初期业绩表现强劲，但随着线上线下业务的同步扩张，其营收和盈利能力开始下滑。该公司需要更有效地推动客户获取和销售增长，以从实体店投资中获得可观的回报。
解决方案
100% PURE 采用了 RetailNext 平台来分析店内顾客行为，实时掌握单店及整体层面的客流量和转化率趋势。该公司将这些指标融入人员管理中——根据实际店内表现设定店长和店员的 KPI，并就转化率和客户体验对团队进行指导。该公司还对比了按小时和每周不同日期划分的客流量与店员工作时间，以此纠正人员配置过多或不足的问题，使人力配置与客流机会相匹配。
成果
平均交易金额从约 60 美元攀升至 70 美元，每笔交易件数从 3.12 件增至 3.32 件（同比），而在部分门店，转化率从 24% 提升至 30% 以上。店内体验的提升也带动了电商业务：每位在店内获客的顾客，预计可带来 10% 的线上增量销售额。
