部落格

我經常聽到這種反駁。一位負責管理 200 家或更多門市的門市營運副總裁，會靠在椅背上說：「我們的盤點結果已經夠接近了。幾個百分點的誤差根本不會造成什麼影響。」

上週，Target 因一項果斷的舉措成為頭條新聞：這家零售巨頭宣布將裁減 500 個企業總部及供應鏈職位，並將這些資源重新分配至門市人力配置與培訓。新任執行長麥可·菲德爾克（Michael Fiddelke）的訊息非常明確：提升門市顧客體驗是首要任務。

2018年，當 Boggi Milano 的領導團隊面臨旗艦店週日客流量下滑的問題時，他們發現了一個令人意外的事實：問題的根本原因並非行銷或商品陳列。真正的原因在於員工對店內佈局不熟悉，進而影響了顧客的轉換率。這項透過先進的店內分析技術所揭示的洞見，標誌著一場數據驅動轉型之旅的開端，並在隨後的五年內使顧客收益提升了 ...

2025年前五個月，美國零售業傳來令人不安的消息。1月至5月期間，零售業流失了近 76,000 個工作崗位，與2024年同期相比，增幅高達 274%，數字令人咋舌。根據 Challenger, Gray & Christmas 的數據，零售業目前是今年受裁員影響第二嚴重的行業，僅次於聯邦政府。