لماذا تختار شركات التجزئة الكبرى RetailNext

لطالما كان قطاع التجزئة يعتمد على البيانات. لكن في عام 2026، أصبحت الفجوة بين تجار التجزئة الذين يستخدمون بيانات حركة الزوار بشكل استراتيجي وأولئك الذين يعاملونها كمجرد عملية إحصاء للعدد أكبر من أي وقت مضى. تحتاج شركات التجزئة الكبرى التي تدير مئات أو آلاف المواقع ضمن محافظ عقارية معقدة إلى ما هو أكثر من مجرد رقم يمثل عدد الزوار عند المدخل. فهي تحتاج إلى منصة تحول حركة الزوار في المتاجر إلى ميزة تنافسية.

هذا هو الغرض الذي صُمم RetailNext من أجله.

سجلنا الحافل في مجال الأمن 👉 تبدأ سلامة البيانات في قطاع التجزئة بالأمن

ما الذي تحتاجه شركات التجزئة الكبيرة فعليًّا من منصة Traffic Analytics

ليست جميع منصات تحليل حركة الزوار متشابهة. على مستوى المؤسسات، تتجاوز المتطلبات بكثير مجرد العد الأساسي للأشخاص. يحتاج تجار التجزئة إلى دقة يمكنهم الوثوق بها، لأن البيانات غير الدقيقة عن حركة الزوار تؤدي إلى تخطيط سيئ للقوى العاملة، ومعدلات تحويل مضللة، وتخصيص خاطئ لرأس المال. كما يحتاجون إلى رؤية متعمقة: لا يقتصر الأمر على فهم عدد المتسوقين الذين دخلوا المتجر فحسب، بل أين ذهبوا، ومدة بقائهم، وكيف يرتبط سلوكهم بالإيرادات. كما يحتاجون إلى الموثوقية التشغيلية؛ لأن تعطل الأنظمة يؤدي إلى ثغرات في البيانات، مما يفسد التقارير ويقوض الثقة في التحليلات على مستوى المؤسسة بأكملها. ويحتاجون أيضًا إلى منصة تتكامل مع الأدوات التي يستخدمونها بالفعل، بدءًا من نقاط البيع وإدارة القوى العاملة وصولاً إلى ذكاء الأعمال المؤسسي.

يستوفي نظام RetailNext جميع هذه المتطلبات، وقد ظل يفي بها لشركات التجزئة الكبرى في جميع أنحاء العالم منذ ما يقرب من عقدين من الزمن.

الذكاء، وليس مجرد بيانات

تتجاوز منصة RetailNext بكثير مجرد المستشعر المثبت عند الباب. فهي، في جوهرها، تجمع بيانات تفصيلية عن سلوك الزبائن داخل المتجر، بما في ذلك عدد الزوار، ومدة البقاء، ومستوى التفاعل مع المناطق المختلفة، ومعدل التحويل، ثم تقوم بتحويلها إلى معلومات استخباراتية قابلة للتطبيق يمكن للمشغلين والمديرين التنفيذيين الاستفادة منها في الوقت الفعلي.

تشكل التحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي جوهر المنصة. وتكشف نماذج التعلم الآلي، التي تم تدريبها على مليارات النقاط من بيانات التجزئة، عن الاتجاهات والحالات الشاذة والفرص التي كانت ستتطلب، لولا ذلك، ساعات من التحليل اليدوي. 

• يحصل مديرو المتاجر على صورة واضحة عما يجري في فروعهم. 

• يمكن للمديرين الإقليميين إجراء مقارنة مرجعية للأداء عبر محفظتهم. 

• يمكن لفرق العمل في الشركات محاكاة تأثير التغييرات التشغيلية قبل المضي قدمًا في تنفيذها.

هذا هو الفرق بين عداد الزيارات ومنصة تحليلات حركة الزوار.

مصمم لمواجهة تعقيدات المؤسسات

تدير شبكات التجزئة الكبرى أنماطًا متنوعة من المتاجر، وتباينات إقليمية في سلوك المتسوقين، وهياكل عمل معقدة، ومحافظ عقارية تمتد عبر عدة بلدان. وقد صُمم نظام RetailNext مع أخذ هذه التعقيدات في الاعتبار.

تدعم المنصة عمليات النشر متعددة التنسيقات، ولوحات التحكم القابلة للتخصيص والمصممة خصيصًا لتناسب أدوار مختلف أصحاب المصلحة، بالإضافة إلى حوكمة البيانات على مستوى المؤسسات. يمكن لتجار التجزئة تقسيم التحليل حسب العلامة التجارية، أو المنطقة، أو فئة المتجر، أو أي مزيج من هذه العوامل. ويمكن تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) على مستوى المؤسسة مع عرض وجهات النظر ذات الصلة للمستخدمين على مستوى المتجر. كما تتكامل المنصة بشكل أصلي مع أنظمة نقاط البيع (POS) الرئيسية، وأدوات إدارة القوى العاملة، ومنصات ذكاء الأعمال الرائدة، بحيث تُستخدم بيانات حركة الزوار في اتخاذ القرارات على مستوى المؤسسة بأكملها، وليس فقط داخل فريق واحد.

منصة يمكنك الاعتماد عليها

في قطاع تُعد فيه استمرارية البيانات أمرًا بالغ الأهمية، فإن الاتساق ليس خيارًا اختياريًّا. فالتجار الذين عانوا من الاضطرابات الناجمة عن المنصات غير الموثوقة يدركون جيدًا التكاليف التشغيلية المترتبة على ذلك: قرارات توزيع الموظفين التي تُتخذ دون بيانات كاملة، والمراجعات الأسبوعية للأعمال التي تستند إلى أرقام غير مكتملة، والتآكل البطيء للثقة في التحليلات كوظيفة.

تم تصميم البنية التحتية لـ RetailNext بهدف ضمان استمرارية الخدمة. تحافظ المنصة على نظام تكرار قوي عبر مجموعة أجهزتها وبرامجها، ويعمل فريق الدعم العالمي التابع لها وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) المصممة لتلبية توقعات المؤسسات. ويحظى العملاء بشريك يتمتع بالخبرة التشغيلية الكافية لدعم المنتج، وليس مجرد مورد عند توقيع العقد.

وتعد هذه الموثوقية عاملاً أساسياً في كسب RetailNext ثقة بعض كبار تجار التجزئة في العالم: وهي علامات تجارية لا يمكنها تحمل أي خطأ في هذا المجال.

موثوق به على نطاق واسع

تقدم RetailNext خدماتها لتجار التجزئة في أكثر من 100 دولة، وتضم قاعدة عملائها قطاعات متنوعة تشمل المنتجات الفاخرة والأزياء والمنتجات المتخصصة ومحلات البقالة وغيرها. وقد عالجت المنصة بيانات المتسوقين داخل المتاجر أكثر من أي مزود آخر لتحليلات تجارة التجزئة في العالم، ويُستخدم هذا الحجم الهائل من البيانات في جميع المجالات، بدءًا من تطوير المنتجات وصولاً إلى المعايير المرجعية التي يستخدمها تجار التجزئة لتقييم أدائهم.

عندما تقوم شركات التجزئة الكبرى بتقييم شركاء التحليلات، فإن سجل الإنجازات يكتسب أهمية كبيرة. إن وجود RetailNext في السوق، وعمق علاقاتها مع العملاء، يعكسان أن منصتها توفر قيمة ثابتة على المدى الطويل.

خلاصة القول

في عام 2026، ستكون بيانات حركة الزوار في المتاجر ذات قيمة كبيرة جدًّا بحيث لا يمكن تركها في أيدي الأنظمة القديمة أو الحلول المحدودة التي لا تستطيع مواكبة متطلبات قطاع التجزئة المؤسسي الحديث. المنصة المناسبة لا تكتفي بحصر عدد المتسوقين فحسب، بل تخبرك بما فعلوه، وأهمية ذلك، والخطوة التالية التي يجب اتخاذها. RetailNext هي تلك المنصة: دقيقة، وذكية، وقابلة للتوسع، ومصممة للعمل دون انقطاع على مستوى المؤسسة.

وبالنسبة لمتاجر التجزئة المؤهلة في الولايات المتحدة التي تسعى إلى تحديث البنية التحتية القديمة لأجهزة عدّ الزوار، تقدم RetailNext خيارات استبدال الأجهزة ذات التكلفة المعقولة، مما يجعل الانتقال إلى منصة تحليلية هي الأفضل في فئتها أكثر سهولة مما تتوقعه العديد من المؤسسات. تواصل مع فريقنا لمعرفة ما إذا كانت مؤسستك مؤهلة.

التحليلات في الواقع 👉 رحلة Shoe Palace التي استمرت 6 سنوات في مجال تحويل البيانات