NEW YORK CITY, NY. - 19 gennaio 2023/ The Vitamin Shoppe, un rivenditore specializzato omnicanale di prodotti nutrizionali, ha annunciato oggi i risultati della sua collaborazione con RetailNext, la soluzione di analisi leader per i rivenditori con negozi fisici, volta a ottimizzare la pianificazione del personale, ottenere efficienze basate sui dati e aumentare la redditività. L’annuncio tempestivo dei risultati ottenuti da TVS segue il principale evento annuale al mondo dedicato al retail, l’NRF Big Show, incentrato su come il settore del retail possa “fare il salto di qualità” quest’anno.
The Vitamin Shoppe ha implementato la piattaforma rivoluzionaria di RetailNext nella sua rete di oltre 700 negozi, semplificando il processo decisionale e mettendo a disposizione dei manager dati completi sull’affluenza dei clienti e sulle prestazioni dei negozi. Grazie alla dashboard centralizzata di RetailNext, The Vitamin Shoppe sta superando la carenza di personale massimizzando l’efficienza dei costi del personale e rendendo immediatamente disponibili i dati necessari per ottimizzare in modo reattivo le operazioni dei negozi e offrire un valore sempre maggiore ai clienti. Il risultato: un miglioramento significativo del rapporto tra costo del personale e fatturato in 2 anni, un aumento delle vendite aggiuntive nei primi sette mesi dall’implementazione e una migliore esperienza per i clienti.
“Per la maggior parte dei rivenditori, il costo del personale è la voce di spesa controllabile più consistente nel conto economico di un negozio. Grazie alla piattaforma di analisi intelligente dei clienti di RetailNext, possiamo sfruttare i dati sul traffico per incrementare le vendite e massimizzare ogni dollaro speso in stipendi”, afferma Allison Timpson, Direttrice della Pianificazione e Analisi Finanziaria presso The Vitamin Shoppe. «Grazie a questa piattaforma flessibile, riusciamo ad andare oltre il primo livello di analisi del traffico per influenzare la nostra attività in modo più profondo e significativo».
Integrando perfettamente i dati RetailNext nel proprio sistema di pianificazione, The Vitamin Shoppe riesce a prevedere in modo intelligente il fabbisogno futuro di personale – un miglioramento significativo rispetto al precedente approccio manuale dell’azienda. Questo porta a notevoli miglioramenti delle prestazioni e aumenta la redditività in tutta la catena, grazie alla riallocazione del personale in base all’andamento dell’affluenza. TVS è riuscita ad aumentare le vendite nei negozi con maggiore afflusso di clienti, eliminando al contempo i costi legati al personale inattivo in altre sedi.
I responsabili dei negozi possono accedere ai dati giornalieri sulle “ore di punta” di affluenza, il che permette una pianificazione più efficiente del personale e un miglioramento del rapporto tra costo del personale e fatturato. I responsabili possono anche utilizzare questi dati per raggiungere il rapporto ideale tra personale e clienti, personalizzato in base al giorno della settimana e alla posizione del negozio, invece di basarsi su supposizioni. Inoltre, i responsabili regionali hanno una visibilità in tempo reale sulle prestazioni della rete, con analisi basate sui dati per capire quali negozi dovrebbero aprire prima o rimanere aperti più a lungo, e quali potrebbero trarre vantaggio da un organico più consistente durante il fine settimana.
“Prima eravamo costretti ad affidarci a ipotesi basate sui dati delle transazioni, che però non ci davano un quadro completo della situazione. Conoscere i dati reali sull’affluenza nei negozi, sulle vendite e sulle conversioni, ora per ora, giorno per giorno e negozio per negozio, ha cambiato il modo in cui i nostri responsabili di negozio e la dirigenza dell’azienda prendono le decisioni”, aggiunge Timpson.
“Da 45 anni, i clienti si affidano a The Vitamin Shoppe per aiutarli a realizzare il loro potenziale. Ora RetailNext sostiene questa missione fornendo all’azienda nuovi strumenti per modernizzare le sue operazioni e offrire la migliore esperienza possibile ai clienti”, afferma Sergio Gutierrez, CRO di RetailNext. «La nostra piattaforma completamente integrata offre ai rivenditori una soluzione senza soluzione di continuità per monitorare le metriche fondamentali relative al personale e alle prestazioni. Siamo entusiasti di aiutare The Vitamin Shoppe a ottimizzare la pianificazione dei turni e a raggiungere i suoi obiettivi di rendimento».
Informazioni su RetailNext
RetailNext, la prima piattaforma tecnologica a portare l’analisi del comportamento degli acquirenti in stile e-commerce nei negozi fisici, nei marchi e nei centri commerciali, è all’avanguardia nel concentrarsi interamente sull’ottimizzazione dell’esperienza di acquisto. Attraverso la sua piattaforma SaaS centralizzata, RetailNext raccoglie e analizza automaticamente i dati sul comportamento degli acquirenti, fornendo ai rivenditori informazioni utili per migliorare l’esperienza di acquisto in tempo reale.
Più di 400 marchi in oltre 90 paesi hanno scelto il software di analisi e l’esperienza nel settore retail di RetailNext per capire meglio il percorso degli acquirenti, con l’obiettivo di aumentare le vendite a parità di punti vendita, ridurre i rischi ed eliminare i costi superflui. RetailNext ha sede a San Jose, in California. Scopri di più su retailnext.net.
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