紐約市，紐約州 — 2023年1月19日／營養產品全通路專業零售商 The Vitamin Shoppe 今日宣布，其與專為實體零售商提供領先分析解決方案的 RetailNext 合作所取得的成果，旨在優化員工排班、釋放數據驅動的效率，並提升獲利能力。TVS 適時公布這項成果，正值全球頂尖年度零售盛會「NRF Big Show」落幕之際，該活動今年聚焦於零售業如何實現「突破」。
The Vitamin Shoppe 在其超過 700 家門市的網路中部署了 RetailNext 這套顛覆傳統的平台，讓經理們能隨時掌握全面的顧客人流與門市績效數據，從而簡化決策流程。透過運用 RetailNext 的集中式數據儀表板，The Vitamin Shoppe 正藉由最大化薪資效率來克服人力短缺問題，並能即時呈現所需數據，藉此靈活優化門市營運，為顧客創造日益提升的價值。成果包括：在兩年內顯著改善薪資支出與銷售額的比例；部署後的前七個月內提升額外銷售額；並提供更優質的顧客體驗。
「對大多數零售商而言，人力成本是門市損益表中最大的可控支出。透過 RetailNext 的智慧顧客分析平台，我們能夠運用客流量數據來帶動銷售，並讓每筆薪資支出發揮最大效益，」The Vitamin Shoppe 財務規劃與分析總監艾莉森・提姆森（Allison Timpson）表示。「透過這個靈活的平台，我們得以超越初步的客流量分析層級，以更深入、更有意義的方式影響我們的業務。」
透過將 RetailNext 數據無縫整合至排班系統中，The Vitamin Shoppe 得以智慧預測未來的勞動力需求——這相較於該公司先前的人工排班方式，是一項顯著的進步。此舉能依據客流量趨勢重新分配人力，從而大幅提升營運表現，並改善整個連鎖體系的獲利能力。TVS 不僅成功帶動客流量較高的門市銷售業績，同時也消除了其他門市因人力閒置所產生的成本。
店經理可以查閱關於店內客流「高峰時段」的每日數據，藉此更有效率地安排員工排班，並改善薪資佔銷售額的比例。經理們還能運用數據，根據當週的日子及門市所在地，制定出理想的「每位顧客對應的員工比例」，而非僅憑假設來決策。此外，區域主管能即時掌握整個店網的營運表現，並透過數據驅動的洞察，判斷哪些門市應提早開門或延長營業時間，以及哪些門市在週末增派人手將更為有利。
「過去，我們只能依賴基於交易數據的假設，但這些數據並未能真正呈現全貌。如今能夠按小時、按日、按門市掌握店內客流量、銷售額及轉換率的真實狀況，這徹底改變了我們的門市經理和公司高層的決策方式，」提姆森補充道。
「45年來，客戶一直仰賴 The Vitamin Shoppe 協助他們發揮潛能。如今，RetailNext 正透過提供新工具，協助該公司實現營運現代化並提供最佳的客戶體驗，以此支持這項使命，」RetailNext 首席營收官（CRO）Sergio Gutierrez（Sergio Gutierrez）表示。「我們這套完全整合的平台，為零售商提供了一套無縫的解決方案，用以追蹤至關重要的人力配置與績效指標。我們非常高興能協助 The Vitamin Shoppe 優化排班並達成其績效目標。」
關於 RetailNext
RetailNext 作為首個將電子商務風格的購物者分析技術引入實體門市、品牌及商場的技術平台，是專注於優化購物者體驗的先驅。透過其集中式的 SaaS 平台，RetailNext 會自動收集並分析購物者行為數據，為零售商提供洞察，以即時改善購物者體驗。
來自 90 多個國家的 400 多個品牌已採用 RetailNext 的分析軟體與零售專業知識，藉此更深入了解消費者購物歷程，從而提升同店銷售額、降低風險並消除不必要的成本。RetailNext 總部位於加州聖荷西。欲了解更多資訊，請造訪 retailnext.net。
###
媒體聯絡人：
Judith Subban RetailNext
judith.subban@retailnext.net
歡迎在社群媒體上關注我們：
RetailNext 公司與 RetailNext 為 RetailNext 公司在美國的商標。
