カリフォルニア州キャンベル（2023年12月5日）――世界中で愛される450以上の小売ブランドに採用されている、店舗来客分析のリーディングプロバイダーであるRetailNextは本日、毎年恒例のブラックフライデー・ウィークエンドの来客数および売上データに関するレポートを発表しました。 報告された来店客数および売上の前年比数値はいずれも予測を上回り、インフレの加速や自由裁量支出の抑制といった広範な課題があるにもかかわらず、消費者が実店舗での買い物を積極的に受け入れたことを示しています。
主なポイント：
今年のブラックフライデーから日曜日にかけて（「ブラックフライデー・ウィークエンド」）の米国の来店客数は、2022年と比較して前年比1.5％増加し、来店客数が前年並みかマイナス2％程度になるとの最近の当初予想を上回りました。
ヘルス＆ビューティー関連の小売店では、ブラックフライデー・ウィークエンドの来店客数が11.5％という目覚ましい伸びを見せ、次いでジュエリーが5.1％増、アパレルが1.7％増となりました。
一方、ブラックフライデーの週末には、家庭用品に対する消費者の関心が7.5％という顕著な減少が見られました。
ブラックフライデーでは、平均取引額（ATV）、1取引あたりの購入数量（UPT）、平均単価（AUR）がいずれも上昇しており、これは、希望の商品を見つけた顧客が、割引率が十分魅力的だと感じ、より多くの商品やより高価な商品を購入したことを示唆しています。 これは、ブラックフライデー以前、一部の買い物客がセールが本当に価値があるかどうか確信が持てなかった状況とは異なります。
ブラックフライデーにおけるコンバージョン率（CVR）がわずかに低下（-0.4%）したことは、買い物客の「今すぐ購入しなければならない」という切迫感が薄れていることを示唆している可能性があります。つまり、希望する商品を理想的な価格で見つけられなかった消費者は、よりお得な価格が出るまで待つか、あるいは購入自体を見送ることを検討しているということです。
あるいは、金曜日から月曜日にかけてコンバージョン率（CVR）が0.2％低下したのは、より多くの顧客が「オンライン購入・カーブサイド受け取り（BOPAC）」や「オンライン購入・店頭受け取り（BOPIS）」を選択したことが原因である可能性があります。 小売業者の実店舗がオンライン注文の受け取り拠点として機能するようになったことで、この方法は近年人気が高まっています。
「2023年のブラックフライデー・ウィークエンドの客足は、この販売ピーク期に実店舗を訪れる買い物客が増えたことから、昨年と比べて増加しました」と、RetailNextのアドバンスト・アナリティクス担当グローバル・マネージャー、ジョー・シャスティーン氏は述べました。 「この予想外の増加は、2022年比で横ばいからマイナス2％という当社の予測をも上回るものであり、今シーズン、人々が特にお得な商品を探していたという当初の分析を裏付けるものです。 幅広い商品にわたる大幅な値引きが、買い物客を惹きつけ、彼らは最良のお買い得品を探し求め、ホリデーシーズンに向けて買いだめを行ったことは明らかです。しかし、小売業者が値引き販売を継続しない限り、ホリデーシーズンの残りの期間には販売の鈍化が見られる可能性があります。」
「客足の増加に加え、2023年のブラックフライデー・ウィークエンドの売上は、2022年と比較して売上指標が全体的に低調だった今年において、際立った例外として浮上しました」とシャスティーン氏は続けました。 「一見すると、金曜日から月曜日にかけての純売上高が1％近く増加したことは、10月のショッピング行動の多くを特徴づけていた魅力的な割引やプロモーションと関連づけたいと思うかもしれません。 しかし、コンバージョン率が0.2％わずかに低下した点を詳しく見てみると、その他の要因がより明確に浮かび上がります。ホリデーシーズンを楽しみたいと考える多くの消費者にとって、ブラックフライデーが持つ「社交イベント」としての魅力は依然として健在であり、ソーシャルコマースの影響力は拡大し続けている一方で、BOPIS（店舗受取）やBOPAC（店舗受け取り・オンライン決済）も小売業者の間で人気が高まり続けています。」
このデータは、全米小売業協会（NRF）が発表した最近の統計に基づいています。それによると、感謝祭からサイバーマンデーまでの5日間の連休期間中に、過去最多となる2億人の消費者が買い物をし、そのうち1億2100万人が実店舗を訪れて商品を閲覧し、店頭で購入を行ったことが明らかになりました。
用語の定義：
平均取引額（ATV）：顧客が1回の購入で支払う平均金額です
コンバージョン率（CR）：総訪問者数に占める、購入を行った訪問者の割合です。
ショッパー・イールド（SY）：小売業者1人あたりの売上高を測定する指標で、コンバージョン率に平均取引額（ATV）を乗じて算出されます。
1回の取引あたりの商品数（UPT）：顧客が1回の取引で購入する商品の平均点数です
平均単価（AUR）：商品の平均販売価格
方法論
このデータは、RetailNextスマートストアプラットフォーム上で運営されている数百のブランドに属する、全米の数万店舗で収集されたデータに基づいており、大手量販店から独立系店舗や専門小売店に至るまで、幅広い小売セグメントにおける店舗内の動向を反映しています。 この指標には、自動車、石油、倉庫型会員制クラブは含まれておらず、2022年と2023年の両方で営業していた全米の店舗が含まれています。
RetailNextについて
実店舗、ブランド、ショッピングモールに、Eコマースのような買い物客分析をもたらす小売業界初の垂直型IoTプラットフォームであるRetailNextは、買い物客体験の最適化に全面的に注力する先駆者です。 RetailNextは、一元化されたSaaSプラットフォームを通じて、買い物客の行動データを自動的に収集・分析し、小売業者にリアルタイムで買い物客体験を向上させるための洞察を提供します。
95カ国以上、450社を超える小売企業が、RetailNextの分析ソフトウェアと小売分野の専門知識を活用し、顧客の購買プロセスをより深く理解することで、既存店売上高の向上、万引きの削減、および不要なコストの削減を図っています。RetailNextは、カリフォルニア州キャンベルに本社を置いています。
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報道関係のお問い合わせ先：
ジョン・ヴォルマー
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