部落格

節慶季節向來是英國零售商的救命稻草，而「節禮日」在零售業的年度日程中更佔有特殊地位。然而，近年來，這股曾經可靠的消費熱潮正面臨日益嚴峻的挑戰。到了2024年，從促銷疲勞到消費者預算緊縮等各項挑戰，已重塑了零售業格局，因此理解影響零售客流量的這些變化至關重要。

在科技與不斷演變的消費者行為驅動下，零售業正經歷一場深刻的轉型。在這波變革中，像「黑色星期五」這類影響重大的購物活動，可說是更廣泛產業趨勢的縮影。2024年的黑色星期五凸顯了先進技術——尤其是人流計數器與分析工具——在塑造零售業績方面日益增長的影響力。

要在零售業保持領先地位，必須具備創新精神，並對不斷變化的消費者行為與市場趨勢有深入的理解。RetailNext 的「高階主管論壇」匯聚了零售科技領域的頂尖專家，共同分享寶貴的見解。在最近的一系列討論中，RetailNext 的 Deli Carter 以及備受讚譽的作家兼「Rethink Retail」專家 Miya ...

總擁有成本（TCO）是零售商必須掌握的關鍵概念，特別是在當今這個時代，技術投資對於優化營運及提升客戶體驗至關重要。對零售企業而言，計算 TCO 不僅意味著評估技術的初期成本，還需考量維護與營運這些解決方案所衍生的持續性支出。降低 TCO 能為零售商帶來顯著益處，使其得以更有效地配置資源，並將資金投入至成長領域。

➖ 本文最初於2024年10月24日發表於 passby.com

零售客流量計數器如今已成為門市表現與改善的代名詞。許多門市指標與關鍵績效指標（KPI）高度依賴顧客客流量數據，甚至已發展出一個以客流量分析為核心的全球性產業。

「零售」一詞本身已成為創新的代名詞。僅在過去這幾年，實體零售業就不得不透過創新來推動轉型，以克服消費疲軟、疫情以及無數顛覆性技術帶來的挑戰。該產業的韌性與進步，很大程度上歸功於先進的數據與預測分析系統，這些系統不僅能促進數據驅動的決策與策略制定，更最終幫助產業克服種種挑戰。

「顧客旅程分析」（有時亦稱為「全路徑分析」）是現代零售商工具箱中的關鍵工具。透過這項分析所獲得的數據，能協助零售商打造更高效、更以顧客為中心且更具獲利能力的實體門市。這使零售商能夠做出以數據為依據的決策、提升顧客體驗，並最終在競爭激烈的零售環境中取得成功。 ...

零售犯罪這片陰雲正籠罩著2023年。我們亟需深入檢視零售犯罪的現況，理解其不斷演變的動態，並為實體零售商提供緩解此問題的策略。在本篇部落格中，我們將深入剖析2023年的零售犯罪統計數據，探討自2020年以來犯罪率上升的可能原因，並提出零售商可實際採行的策略，以保障其業務與顧客的安全。

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對任何零售商而言，年度最令人振奮的盛事之一即將登場！「零售峰會」將於3月14日至15日舉行，旨在匯聚歐洲、中東及非洲（EMEA）地區最具雄心的零售商與最大膽的創新者。這個全球性平台，是建立有意義的社群關係並深入了解市場細微差異的獨特契機。