Campbell, Californie – [1er décembre 2024] – RetailNext, le principal fournisseur de solutions d’analyse de la fréquentation en magasin, utilisé par plus de 560 des marques les plus populaires au monde, a annoncé aujourd’hui les premières conclusions tirées du week-end du Black Friday 2024. Les premières données révèlent une baisse de 3,2 % de la fréquentation en magasin lors du Black Friday par rapport à l’année précédente, ce qui reflète les tendances générales de prudence dans les dépenses et d’achats réfléchis qui ont caractérisé l’année 2024.
Les premiers résultats en glissement annuel, qui s'appuient sur les données recueillies dans des dizaines de milliers de magasins équipés de la technologie d'RetailNext, révèlent que :
« Les premières données relatives au week-end du Black Friday fournissent des informations essentielles sur la manière dont les consommateurs s’adaptent au contexte économique actuel », a déclaré Joe Shasteen, responsable mondial de l’analyse avancée chez RetailNext. « Bien que la fréquentation globale reste modérée, nous avons constaté quelques renversements de tendance notables par rapport à ceux observés tout au long de l’année. Le secteur de la chaussure, qui a connu des baisses de fréquentation d’une année sur l’autre presque tous les mois de 2024, a fait preuve de résilience pendant le week-end du Black Friday. En revanche, le secteur Santé et Beauté, après une performance exceptionnelle en 2023 marquée par une hausse de 12 % de la fréquentation pendant le week-end du Black Friday, affiche cette année un retour à la normale. »
Les résultats régionaux enregistrés pendant le week-end du Black Friday ont révélé que c'est le Midwest qui a connu la baisse la plus marquée, sous l'influence d'un temps hivernal rigoureux. Dans le Nord-Est, des conditions défavorables — bien que similaires à celles de l'année dernière — ont également freiné l'affluence, mais dans une moindre mesure, ce qui souligne à quel point des facteurs externes tels que la météo peuvent influencer de manière significative la décision des consommateurs de sortir ou de faire la queue.
Des pressions supplémentaires, notamment les prix élevés des produits alimentaires et la hausse du coût de la vie, ont également influencé le comportement des consommateurs, ces derniers, lassés par l’inflation, gérant avec prudence leurs dépenses discrétionnaires. La fréquentation des magasins en 2024 a baissé de 3,1 % par rapport à l’année précédente, tandis que les ventes ont reculé de 4 %, les consommateurs restant prudents dans leurs dépenses. Les commerçants ont réagi en prolongeant les promotions du Black Friday afin d’élargir la période d’achats, aidant ainsi les consommateurs à trouver des offres intéressantes tout en étalant leurs achats dans le temps.
« Cette période d’achats prolongée a, en fin de compte, réduit l’importance particulière du Black Friday en soi », a poursuivi Shasteen. « Des catégories telles que l’habillement, les chaussures et les bijoux ont enregistré une augmentation notable de la fréquentation le samedi suivant le Black Friday, ce qui indique que les consommateurs étalent leurs achats. Ces tendances témoignent d’une évolution des comportements d’achat : l’allongement des périodes de promotions offre davantage de flexibilité et réduit la dépendance vis-à-vis du Black Friday en tant que principale journée d’achats. »
M. Shasteen a également souligné l’importance croissante d’intégrer les stratégies en ligne et hors ligne afin de répondre aux attentes en constante évolution des consommateurs. « Si la fréquentation en magasin reste un indicateur clé pour mesurer les performances hors ligne, les consommateurs d’aujourd’hui s’attendent de plus en plus à bénéficier d’une expérience fluide sur l’ensemble des canaux. Les détaillants qui parviennent à relier efficacement leurs magasins physiques à leurs plateformes numériques seront mieux placés pour générer de la valeur pendant les fêtes de fin d’année et au-delà. »
Au cours de la semaine précédant le Black Friday, le trafic a enregistré une légère baisse par rapport à la même période de l'année précédente, mais celle-ci a été compensée par un résultat positif en termes de ventes, les taux de transformation (CVR) et la valeur moyenne des transactions (ATV) ayant tous deux augmenté. Ces tendances montrent que les consommateurs font de plus en plus attention à leurs dépenses, en optant pour un nombre réduit d'articles, mais à un prix plus élevé, afin de maximiser la valeur de leurs achats.
RetailNext publiera d'autres informations, notamment des données sur les ventes, tout au long de la semaine, à mesure que de nouvelles données seront disponibles. Toutes les statistiques sont susceptibles d'évoluer à mesure que les détaillants continuent de communiquer leurs mises à jour.
À propos des données
Issues de données recueillies dans des dizaines de milliers de magasins américains, parmi des centaines de marques utilisant la plateforme de magasin intelligent RetailNext, ces données reflètent les tendances en magasin dans un large éventail de segments du commerce de détail, allant des grandes enseignes de type « big-box » aux commerces indépendants et spécialisés. Ces indicateurs excluent le secteur automobile, celui des carburants et les clubs-entrepôts, et incluent les magasins situés aux États-Unis qui étaient ouverts tant cette année que l'année dernière.
À propos de RetailNext
Première plateforme IoT verticale dédiée au commerce de détail à proposer aux magasins physiques, aux marques et aux centres commerciaux des analyses du comportement des clients inspirées du commerce en ligne, RetailNext est un pionnier qui se consacre entièrement à l’optimisation de l’expérience client. Grâce à sa plateforme SaaS centralisée, RetailNext collecte et analyse automatiquement les données relatives au comportement des clients, fournissant ainsi aux détaillants des informations leur permettant d’améliorer l’expérience client en temps réel.
Plus de 560 commerçants dans plus de 95 pays ont adopté le logiciel d'analyse et l'expertise en commerce de détail d'RetailNext afin de mieux comprendre le parcours client, dans le but d'augmenter le chiffre d'affaires à périmètre constant, de réduire les vols et d'éliminer les coûts superflus. RetailNext a son siège social à Campbell, en Californie.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur retailnext.net.
Contact presse
John Vollmer
VSC pour RetailNext
retailnext@vsc.co
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