加州坎貝爾 – [2024年12月1日] – 全球超過 560 個最受歡迎品牌所採用的領先店內人流分析服務供應商 RetailNext，今日公佈了2024年「黑色星期五」週末的初步分析結果。初步數據顯示，黑色星期五當天的店內客流量較去年同期下降 3.2%，這反映出2024年整體消費趨勢中，消費者持謹慎態度並傾向於精打細算的購物行為。
涵蓋數萬家採用 RetailNext 技術的門市所蒐集的洞察，初步年同比分析結果顯示：
「『黑色星期五』週末的初步數據，為我們提供了關於消費者如何應對當前經濟環境的重要洞見，」RetailNext 先進分析全球主管 Joe Shasteen 表示。「儘管整體客流量仍顯低迷，但我們觀察到一些與全年趨勢相悖的顯著轉變。鞋類品類在2024年幾乎每個月的客流都較去年同期下滑，但在黑色星期五週末卻展現出強韌的韌性。相較之下，健康與美容品類在2023年表現卓越——當時黑色星期五週末客流增長了 12%——今年則呈現回歸常態的趨勢。」
「黑色星期五」週末期間各區域的表現顯示，受寒冷冬季天氣影響，中西部地區的客流量跌幅最為顯著。在東北部，儘管惡劣天氣狀況與去年相似，但也抑制了人潮，但程度較輕，這凸顯了天氣等外部因素如何會顯著影響消費者決定是否出門購物或排隊等候。
包括食品雜貨價格高漲及生活成本上升在內的額外壓力，進一步影響了消費者的購物行為；飽受通膨之苦的消費者正謹慎地平衡非必要開支。由於消費者在消費上仍持謹慎態度，2024年全年店內客流量較去年同期下降 3.1%，銷售額則下滑 4%。零售商為此將「黑色星期五」促銷活動延長，以擴大購物時段，既幫助消費者尋求物超所值的商品，也讓他們能將消費行為分散在更長的時間內進行。
「這段延長的購物期，最終降低了『黑色星期五』本身的重要性，」夏斯汀接著說道。「服飾、鞋類和珠寶等品類在『黑色星期五』後的週六，客流量顯著增加，這表明消費者正將購物行為分散開來。這些趨勢顯示出購物行為的轉變，延長的促銷活動提供了更大的靈活性，並減少了對『黑色星期五』作為主要購物日的依賴。」
夏斯汀還指出，整合線上與線下策略以滿足不斷演變的消費者期望，其重要性正日益提升。「雖然客流量仍是衡量線下表現的基石，但當今的消費者越來越期待在所有通路都能獲得無縫的購物體驗。成功將實體門市與數位平台相連結的零售商，將更能把握今年假日購物季及未來所帶來的商機。」
在「黑色星期五」前的一週，客流較去年同期略有下滑，但由於轉換率（CVR）和平均交易金額（ATV）均有所提升，銷售業績表現良好，抵銷了客流下滑的影響。這些趨勢凸顯出消費者在消費時變得更加審慎，傾向選擇數量較少但單價較高的商品，以最大化購買價值。
隨著更多數據陸續出爐，RetailNext 將於本週內陸續發布更多分析報告，包括銷售數據在內。隨著零售商持續提交最新數據，所有統計數字均可能有所變動。
關於資料
這些數據源自於在 RetailNext 智慧商店平台上運作的數百個品牌、遍佈全美數萬家門市所蒐集的資料，反映了從大型連鎖品牌到獨立門市及專賣店等各類零售領域的店內趨勢。該指標排除汽車、石油及倉儲俱樂部，並涵蓋今年與去年均營業的美國各地門市。
關於 RetailNext
作為首個將電商風格的顧客分析技術引入實體門市、品牌及購物中心的零售垂直物聯網平台，RetailNext 是專注於優化顧客體驗的先驅。透過其集中式的 SaaS 平台，RetailNext 會自動收集並分析顧客行為數據，為零售商提供洞察，使其能即時改善顧客體驗。
來自 95 個以上國家的 560 多家零售商已採用 RetailNext 的分析軟體與零售專業知識，藉此更深入了解顧客購物歷程，從而提升同店銷售額、減少盜竊並消除不必要的成本。RetailNext 總部位於加州坎貝爾市。
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媒體聯絡人
John Vollmer
RetailNext 的 VSC
retailnext@vsc.co
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