Qu'est-ce que Pulse AI et à quelles questions peut-il répondre ?

Pulse AI est l'analyste IA conversationnel intégré à la plateforme RetailNext. Les utilisateurs posent des questions en langage courant, telles que « Quels magasins ont enregistré le taux de transformation le plus bas hier ? », et obtiennent une réponse directe en quelques secondes. Il répond à des questions concernant la fréquentation, le taux de transformation, les ventes, le temps de visite, le taux d’occupation et le rendement par client au niveau du magasin, de la région et de l’ensemble du réseau, ainsi qu’à des questions relatives à la configuration des magasins, telles que les horaires d’ouverture, l’inventaire des caméras et les alertes concernant l’état des appareils.

Pulse AI peut-il aider mon équipe à se familiariser avec RetailNext ?

Oui. Pulse AI répond aux questions relatives à la configuration, aux paramètres et au dépannage en proposant des instructions étape par étape issues de la base de connaissances officielle de RetailNext et de la documentation publique, et inclut un lien vers l'article source dans chaque réponse. Cette fonctionnalité s'active automatiquement partout où Pulse AI est activé.

Comment Pulse AI gère-t-il la sécurité des données, et nos données sont-elles utilisées pour entraîner des modèles d'IA ?

Pulse AI fonctionne sur une plateforme conforme à la norme SOC 2 Type II et utilise le système d'authentification propre à chaque utilisateur ; il est donc impossible d'étendre les droits d'accès de quiconque. Seules les métriques agrégées, au niveau du tableau de bord, sont transmises au fournisseur d’IA ; les enregistrements bruts des transactions, les vidéos et les images ne sont jamais transmis. Pulse AI s’appuie sur la technologie d’Anthropic, dans le cadre du contrat entreprise de RetailNext. Les requêtes sont traitées en temps réel, et RetailNext n’autorise pas ses fournisseurs tiers d’IA à entraîner leurs modèles sur les données clients sans autorisation explicite.

L'utilisation de Pulse AI entraîne-t-elle des frais supplémentaires, et comment contrôler qui peut l'utiliser ?

Pulse AI est inclus dans chaque abonnement sans frais supplémentaires, avec une utilisation illimitée et sans facturation au jeton, et il est activé par défaut pour tous les utilisateurs. Les administrateurs gardent le contrôle via « Admin > Général > Pulse AI » : ils peuvent désactiver la fonctionnalité, la limiter à des rôles ou profils utilisateur spécifiques, activer ou désactiver les recommandations, et ajouter des informations contextuelles sur l’entreprise. L'accès dépend toujours des autorisations RetailNext existantes de chaque utilisateur.

Plateforme

Pulse AI

Les données de vos magasins contiennent déjà les réponses. Pour y accéder, il faut généralement savoir quel tableau de bord ouvrir, quel rapport générer ou à qui s'adresser. Pulse AI vous évite cette étape. Posez une question sur vos magasins en langage courant et obtenez une réponse en quelques secondes, issue des mêmes données mesurées que celles qui alimentent vos tableaux de bord RetailNext, et dont l’accès est limité aux informations que chaque utilisateur est autorisé à consulter. Cette fonctionnalité est incluse dans chaque abonnement, sans frais supplémentaires.

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Posez vos questions en langage courant. Obtenez des réponses en quelques secondes.

Saisissez une question comme « Quels magasins ont enregistré le taux de transformation le plus bas hier ? » et obtenez une réponse directe, accompagnée des tendances et des comparaisons qui l'expliquent. Pas besoin de parcourir les tableaux de bord ni de demander des rapports.

Une intelligence commerciale qui ouvre la voie à l'avenir

Pulse AI est conçu pour jouer le rôle d'analyste du commerce de détail. Il s'appuie sur les données mesurées dans vos propres magasins, et non sur Internet, et sait ce que signifient le « taux de transformation », le « taux d'attractivité », le « temps de visite » et le « rendement par client » dans un magasin.

Des données en temps réel pour une prise de décision stratégique

Les responsables de magasin, les responsables régionaux et les cadres dirigeants obtiennent les réponses dont ils ont besoin sans formation particulière et sans devoir attendre l'intervention d'un analyste, ce qui permet aux décisions de suivre le rythme de l'activité. Des collaborateurs en magasin aux cadres supérieurs, chacun tire des données les informations dont il a besoin.

Vos données détiennent les réponses. DEMANDEZ-LES.

Pulse AI réduit la courbe d'apprentissage pour les nouveaux utilisateurs, maintient l'engagement des utilisateurs occasionnels et met les performances des magasins à la portée de toutes les équipes, quel que soit leur niveau de maîtrise de la plateforme.

Des réponses pour toutes les équipes QUI GÈRENT VOS MAGASINS.

Les responsables de magasin obtiennent un aperçu rapide des performances. Les responsables régionaux comparent les sites côte à côte. Les dirigeants vérifient les performances de l'ensemble du réseau sans avoir à attendre un rapport. Pulse AI répond à tous leurs besoins à partir d'un seul champ de saisie.

Posez vos questions sur un magasin, une région ou tout votre réseau.

Les questions relatives aux performances commencent généralement par la recherche du tableau de bord, du widget et de la période appropriés. Pulse AI, quant à lui, part de la question elle-même. Il interroge vos propres indicateurs via les API de RetailNext et fournit des réponses contextualisées, indiquant par exemple comment les résultats se comparent à ceux de la semaine dernière, à quel moment les heures de pointe ont eu lieu et sur quoi se concentrer ensuite.

Renseignez-vous sur la fréquentation, le taux de transformation, le chiffre d'affaires, le temps de visite, le taux d'occupation et le rendement par client au niveau du magasin, de la région ou de l'ensemble du réseau
Des réponses adaptées au contexte, qui tiennent compte de la page que vous consultez, des tableaux de bord et analyses jusqu'aux modules Point de vente et Administration
Les réponses incluent les tendances, les comparaisons avec les périodes précédentes et des suggestions de questions complémentaires
Des recommandations prescriptives, que vos administrateurs peuvent activer ou désactiver
Consultez les prévisions de fréquentation que RetailNext génère déjà pour vos magasins, directement dans la conversation

Des résultats dès la première utilisation.

L'analyse de données n'est utile que si les utilisateurs s'en servent. Les nouveaux arrivants et les utilisateurs occasionnels butent souvent sur la courbe d'apprentissage, ce qui fait que seules quelques personnes expérimentées ont accès à ces informations. Pulse AI permet à tout le monde de saisir une question et de commencer à explorer les données, sans avoir à savoir par quel rapport commencer.

Les questions en langage naturel remplacent les menus, les widgets et les outils de création de rapports
Des suggestions de questions pour débuter aident les nouveaux utilisateurs à se lancer immédiatement
Posez vos questions dans votre propre langue, grâce à une interface localisée dans les 17 langues de la plateforme RetailNext
Disponible sur la plateforme Web RetailNext
Reprenez n’importe laquelle de vos cinq dernières conversations, conservées dans votre navigateur pendant sept jours (Web)

Obtenez de l'aide sans attendre le traitement d'un ticket.

Les questions courantes sur le fonctionnement des outils ralentissent les équipes et encombrent les files d'attente du support. Pulse AI répond aux questions relatives à la configuration, aux paramètres et au dépannage en proposant des instructions étape par étape issues de la base de connaissances officielle de RetailNext, directement dans le chat que votre équipe utilise déjà pour les questions liées aux performances.

Des instructions détaillées pour répondre à des questions telles que « Comment puis-je programmer l'envoi d'un rapport hebdomadaire par e-mail ? »
Chaque réponse comporte un lien vers l’article source, qui s’ouvre dans un nouvel onglet afin que la conversation reste intacte
Répond aux questions concernant votre propre configuration, notamment les horaires d’ouverture, la hiérarchie des sites, l’inventaire des caméras et des appareils, ainsi que les alertes relatives à l’état des appareils
Accès en lecture seule : Pulse AI décrit votre configuration mais ne la modifie jamais
Fonctionne automatiquement partout où Pulse AI est activé, sans aucune configuration nécessaire

Conçu pour passer le contrôle de sécurité.

Une fonctionnalité d'IA que votre équipe de sécurité ne peut pas approuver n'est jamais déployée dans vos magasins. Pulse AI a été conçu pour passer ce contrôle, grâce à des règles d'accès déjà gérées par vos administrateurs et à une traçabilité claire des données et de leur destination.

Hérite des autorisations RetailNext existantes de chaque utilisateur et ne peut pas étendre les droits d'accès de quiconque
N'envoie au fournisseur d'IA que des indicateurs agrégés, au niveau du tableau de bord, et en aucun cas des enregistrements bruts de transactions, des vidéos ou des images
Les données clients ne sont pas utilisées pour entraîner les modèles d’IA
Conforme à la norme SOC 2 Type II, dans le cadre de la même politique de conformité que le reste de la plateforme RetailNext
Les administrateurs peuvent désactiver Pulse AI, le limiter à des rôles spécifiques, activer ou désactiver les recommandations et ajouter du contexte métier

Alimenté par vos données RetailNext

Les réponses de Pulse AI proviennent des mêmes données mesurées qui alimentent vos tableaux de bord, collectées par le capteur primé Aurora® avec une précision de comptage des personnes comprise entre 95 et 99 % et vérifiées lors de chaque installation. La qualité d’une réponse dépend avant tout de la qualité des données d’entrée.

Découvrir notre atout en matière d'IA

Utilisez votre propre IA

Certains clients ont déjà adopté leur propre outil d’IA. RetailNext est disponible sous forme de connecteur Model Context Protocol (MCP) ; vos données peuvent ainsi être interrogées en toute sécurité depuis l’environnement d’IA auquel votre équipe fait déjà confiance. L’accès est authentifié à l’aide des identifiants RetailNext de chaque utilisateur et limité aux autorisations dont il dispose déjà. Ce service fonctionne indépendamment de Pulse AI et n’entraîne aucun coût supplémentaire.

With thousands of stores across multiple categories, adoption is the real test of any analytics platform. Pulse AI currently in pilot passed it: our in store teams can interrogate their store performance and get an answer, with no training required. Store teams can independently monitor performance and take corrective action when needed. This self-service approach accelerates decision-making and fosters a culture of ownership and continuous improvement at store level.

Nirvani Dhevcharran

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