Lavorando nel campo dei dati, per me la trasparenza è fondamentale, e penso che sia davvero importante per costruire quella fiducia, non solo tra i rivenditori e i loro clienti, ma anche tra i rivenditori e i marchi che vendono, giusto? Quindi, penso che sia un fattore fondamentale per il futuro del retail e, sai, per riuscire a rafforzare le collaborazioni. E non si tratta di lavorare l’uno contro l’altro, ma di collaborare davvero per offrire la giusta esperienza al cliente, e penso davvero che proprio i dati, la trasparenza dei dati e la condivisione dei dati da parte dei marchi e dei rivenditori stessi siano davvero importanti. Credo davvero che questo crei più fiducia e permetta a entrambe le parti di prendere le decisioni giuste per le proprie attività.
Si tratta proprio di aumentare la trasparenza. Quella “scatola nera” in cui non capisci cosa succede all’interno di alcuni algoritmi dell’e-commerce o delle campagne di marketing che fai su varie piattaforme. Spesso non sanno cosa sta succedendo, cosa sta guidando le vendite da quel punto di vista. Quindi, in sostanza, è proprio quella trasparenza dei dati, la condivisione dei dati.
Dare più feedback ai marchi permette loro di prendere decisioni migliori, che si tratti dei prodotti che stanno proponendo o della necessità di apportare qualche modifica; questo offre, sai, un’esperienza più preziosa anche per i clienti, il che non solo avvantaggerà i marchi che realizzano le vendite, ma anche i rivenditori che attirano traffico nei propri negozi.
