Al trabajar con datos, me encanta la transparencia, y creo que es muy importante para generar esa confianza, no solo entre los minoristas y sus clientes, sino también entre los minoristas y las marcas que venden, ¿no? Así que creo que es un factor clave para el futuro del comercio minorista y, ya sabes, para poder ampliar las colaboraciones. Y que no sea como si estuvierais compitiendo entre vosotros, sino trabajando de verdad juntos para ofrecer la experiencia adecuada al cliente, y de verdad creo que los datos, la transparencia de los datos y el intercambio de datos entre las marcas y los propios minoristas, eso es realmente importante. De verdad creo que eso genera más confianza y permite que ambas partes tomen las decisiones adecuadas para sus propios negocios.
En realidad, se trata de fomentar una mayor transparencia. Esa «caja negra» en la que no entiendes qué pasa dentro de algunos de los algoritmos del comercio electrónico, o del marketing que estás haciendo con algunas de las distintas plataformas. A menudo no saben qué es lo que está pasando, qué es lo que impulsa las ventas desde ese punto de vista. Así que, en realidad, se trata simplemente de esa transparencia en los datos, de compartir los datos.
Darles más información a las marcas para que puedan tomar mejores decisiones, ya sea sobre los productos que están ofreciendo o si necesitan hacer algún cambio; eso realmente proporciona, ya sabes, una experiencia más valiosa para los clientes también, lo que no solo beneficiará a las marcas que están generando las ventas, sino también a los minoristas, que consiguen atraer clientes a sus tiendas.
