Travaillant dans le domaine des données, je suis très attachée à la transparence, et je pense que c’est vraiment important pour instaurer cette confiance, non seulement entre les détaillants et leurs clients, mais aussi entre les détaillants et les marques dont ils commercialisent les produits, n’est-ce pas ? Je pense donc que c’est un facteur déterminant pour l’avenir du commerce de détail et, vous savez, pour pouvoir renforcer les partenariats. Il ne s’agit pas de se faire concurrence, mais bien de collaborer véritablement pour offrir la meilleure expérience possible au client, et je pense sincèrement que les données, leur transparence et leur partage entre les marques et les détaillants eux-mêmes sont vraiment essentiels. J’ai vraiment le sentiment que cela renforce la confiance et permet aux deux parties de prendre les bonnes décisions pour leurs propres entreprises.
Il s’agit vraiment de favoriser davantage de transparence. Cette « boîte noire » où l’on ne comprend pas ce qui se passe au sein de certains algorithmes du commerce en ligne, ou dans le marketing que l’on mène sur diverses plateformes. Souvent, ils ne savent pas ce qui se passe en coulisses et ce qui stimule les ventes de ce point de vue. Il s’agit donc simplement de cette transparence des données, de ce partage des données.
En fournissant davantage de retours d’information aux marques, cela leur permet de prendre de meilleures décisions, qu’il s’agisse des produits qu’elles proposent ou de la nécessité d’apporter quelques ajustements ; cela offre, vous le savez, une expérience plus enrichissante pour les clients également, ce qui profitera non seulement aux marques qui réalisent les ventes, mais aussi aux détaillants qui voient ainsi le trafic augmenter dans leurs magasins.
