بصفتي أعمل في مجال البيانات، فإن الشفافية هي شغلي الشاغل، وأعتقد أن ذلك مهم جدًّا لبناء تلك الثقة، ليس فقط بين تجار التجزئة وعملائهم، بل أيضًا بين تجار التجزئة والعلامات التجارية التي يبيعون منتجاتها، أليس كذلك؟ لذا، أعتقد أن هذا عامل بالغ الأهمية لمستقبل قطاع التجزئة، وللتوسع في الشراكات. وأن لا يكون الأمر وكأنكم تعملون ضد بعضكم البعض، بل تعملون معًا حقًا لتوفير التجربة المناسبة للعميل، وأعتقد حقًا أن البيانات، وشفافية البيانات، ومشاركة البيانات من العلامات التجارية وتجار التجزئة أنفسهم، كل ذلك مهم جدًا. أشعر حقًا أن ذلك يعزز الثقة ويسمح لكلا الطرفين باتخاذ القرارات الصحيحة لأعمالهما.
الأمر يتعلق حقًا بتعزيز الشفافية. تلك «الصندوق الأسود» الذي لا تفهم ما يجري بداخله، مثل بعض خوارزميات التجارة الإلكترونية، أو الأنشطة التسويقية التي تقوم بها عبر بعض المنصات المختلفة. في كثير من الأحيان، لا يعرفون ما الذي يحدث بالضبط، وما الذي يدفع المبيعات من هذا الجانب. لذا، فإن الأمر يتعلق حقًا بشفافية البيانات ومشاركتها.
تزويد العلامات التجارية بمزيد من الملاحظات التي تتيح لها اتخاذ قرارات أفضل، سواء كان ذلك فيما يتعلق بالمنتجات التي يخصصونها، أو إذا كانوا بحاجة إلى تغييرها قليلاً، فهذا يوفر، كما تعلم، تجربة أكثر قيمة للعملاء أيضًا، وهو ما لن يعود بالفائدة فقط على العلامات التجارية التي تحقق المبيعات، بل سيستفيد منه أيضًا تجار التجزئة الذين يستقطبون الزوار إلى متاجرهم.
