The Vitamin Shoppe® 成立于1977年，现已发展成为全球健康与养生领域的首选品牌，每年通过 The Vitamin Shoppe 和“Super Supplements”两大品牌旗下的 700 多家美国直营门店，以及其电商网站和国际合作伙伴，为数百万顾客提供服务。对该公司而言，成功的衡量标准与其说是门店数量，不如说是为每位顾客提供的体验质量。
面临的挑战
The Vitamin Shoppe 最初并未对门店客流量进行监测，导致许多商业决策仅基于推测，而非可靠的数据。团队着手为整个门店网络建立绩效基准、识别发展机遇并优化人员排班——所有这些工作都依赖于准确、覆盖全网的客流量和转化率数据。
解决方案
The Vitamin Shoppe 与 RetailNext 合作，部署了其 Traffic Analytics 解决方案，将门店数据导入零售商的内部仪表盘，从而为涵盖销售额、平均订单价值、每笔交易件数、转化率及自有品牌渗透率等关键绩效指标（KPI）建立了单一数据源。将客流量和转化率数据整合到现有仪表盘中——而非单独构建报告——既降低了成本，又统一了各地管理层衡量绩效的标准。
成果
随着真实的客流量模式和各门店转化率终于得以清晰呈现，The Vitamin Shoppe 发现了此前隐藏在门店网络中的差异，并据此采取行动——制定了切合实际、基于数据的目标，并围绕一套统一的指标协调人力配置和决策，从而提升了整个连锁体系的薪资管理效率。
