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成功的零售商如今已不再僅止於資料蒐集，而是整合多重資料流，藉此產生能改善營運成果的洞察。某服飾品牌發現，透過結合互補性技術，得以揭示顧客行為的「是什麼」與「為什麼」。
零售業正經歷著劇烈的轉型。到了2030年，我們光顧的商店將成為智慧環境，能夠感知我們的到來、理解我們的偏好，並打造出個人化的體驗，進而模糊實體與數位商務之間的界線。這場演變旨在透過數據驅動的洞察與感官體驗，與顧客建立有意義的連結，讓購物體驗更加便利、愉快且令人難忘。 ...
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據《Business of ...
隨著白晝漸長、陽光漸暖，美國零售業正為季節性轉變做準備。夏季不僅預示著天氣轉暖，更將帶來消費者行為與產業趨勢的一系列變化。適應是生存的關鍵，而掌握市場脈動至關重要。
「顧客旅程分析」（有時亦稱為「全路徑分析」）是現代零售商工具箱中的關鍵工具。透過這項分析所獲得的數據，能協助零售商打造更高效、更以顧客為中心且更具獲利能力的實體門市。這使零售商能夠做出以數據為依據的決策、提升顧客體驗，並最終在競爭激烈的零售環境中取得成功。 ...
疫情過後，「超實體」零售已成為品牌吸引消費者重返實體門市的一種方式。歷經兩年的相對隔離、疏離以及對電子商務的高度依賴，消費者正尋求嶄新且獨特的零售體驗。許多這類高度體驗式的零售概念最初以快閃店形式出現，但如今正逐漸受到歡迎，並逐漸成為零售業的主流。 ...
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