كامبل، كاليفورنيا (25 يناير 2024) – كشفت شركة RetailNext، المزود الرائد لخدمات تحليل حركة الزوار داخل المتاجر والتي تستخدمها أكثر من 450 علامة تجارية من أشهر العلامات التجارية في عالم التجزئة، اليوم عن شراكتها الاستراتيجية مع إحدى أسرع شركات المجوهرات نموًّا في الولايات المتحدة، Daniel’s Jewelers. وبعد أن عززت هذه الشركة العائلية المتخصصة في المجوهرات من إعلاناتها الرقمية خلال السنوات الخمس الماضية، لجأت إلى RetailNext لتحليل تأثير الحلول الرقمية ودعم توسعها في المتاجر الفعلية.
لقد كان الحفاظ على المرونة في التكيف مع التغيرات في تفضيلات المستهلكين عاملاً أساسياً في مسيرة هذه العلامة التجارية التي تمتد على مدار 76 عاماً — سواء كان ذلك من خلال الإعلان عبر الوسائط الجديدة أو تلبية التفضيلات المتغيرة لمنتجات مثل الماس المُنتج مختبرياً، الذي يمثل الآن 17% من إجمالي سوق الماس. وإدراكًا لهذه التفضيلات المتغيرة، كثفت Daniel's Jewelers جهودها في مجال الإعلان الرقمي للوصول إلى الجماهير الشابة عبر الإنترنت، ودعتهم إلى التعرف أكثر على مجموعتها الواسعة من المنتجات وتجربتها في المتاجر.
قال ديفيد شيروود، الرئيس التنفيذي لشركة «دانييلز ريتيلرز»: «يتميز قطاع المجوهرات بمنافسة شديدة للغاية، لذا فإن الوصول إلى بيانات موثوقة وشاملة أمر بالغ الأهمية لأعمالنا. ونحن نقدر الجانب المتعلق بالاقتصاد القياسي في أعمال RetailNext، والذي يتجسد في مؤشرات حركة الزوار في القطاع». «يُعد التحليل الأسبوعي لـ RetailNext مفيدًا، لا سيما من منظور مجلس الإدارة الذي يولي أهمية كبيرة للبيانات المقدمة من أطراف ثالثة. وقد أصبحت أعتمد بشكل كبير خلال السنوات القليلة الماضية على الشراكة مع مزود يواكب أحدث التطورات في جميع جوانب قطاع التجزئة، وبشكل خاص في صناعة المجوهرات».
الماس باقٍ إلى الأبد، وكذلك العملاء السعداء ~ إليكم كيف أصبح RetailNext حلاً لا غنى عنه لإدارة البيانات داخل المتجر وInsights بالنسبة لمتجر المجوهرات العريق
قبل RetailNext، كانت Daniel’s Jewelers تعتمد على مصادر متنوعة لبيانات المتاجر، والتي كانت تُجمع يدويًّا ثم تُنقل عبر نظام نقاط البيع (PoS) لقياس الأداء. ولم يكن من المستغرب أن هذه المصادر لم توفر المستوى المطلوب من الرؤى اللازمة لقياس تأثير الاستراتيجيات الرقمية المتطورة على عدد زوار المتاجر. كما كان نظام الكاميرات الخاص بمتاجر التجزئة قديمًا ولم يتيح الوصول الفوري إلى المناطق البعيدة، خاصةً في أعقاب حوادث السرقة أو التخريب.
وقد تغير هذا الوضع عندما قامت Daniel’s Jewelers بتطبيق حل Traffic 2.0 من RetailNext في أكثر من 100 موقع لها على مستوى البلاد. ويتيح هذا الحل، المدعوم بجهاز Aurora للإنترنت الأشياء والذكاء الاصطناعي من RetailNext، الوصول الفوري إلى مقاطع الفيديو المسجلة عالية الدقة من خلال دمج الصور ثلاثية الأبعاد وتكنولوجيا التعلم العميق. وقد مكّن Aurora شركة Daniel’s Jewelers من تصور وتحليل اتجاهات حركة الزوار، وإجراء عمليات تدقيق ذاتية، وتعزيز تطبيقات حماية أصولها، واستخلاص رؤى جديدة حول مؤشرات الأداء الرئيسية، بما في ذلك معدل الإشغال، ومعدل التحويل، ومتوسط قيمة المعاملات.
سمحت هذه المقاييس لشركة Daniel’s Jewelers بفهم أداء حملاتها الرقمية بشكل أفضل على المستوى الإقليمي وفي كل متجر على حدة، حيث وفرت مؤشرات أداء رئيسية حاسمة لتتبع اتجاهات حركة الزوار في المتاجر على أساس يومي وأسبوعي وسنوي. ومن خلال تزويد المتاجر بـAurora، تمكنت Daniel’s Jewelers من ضمان المشاركة الفعالة لحراس الأمن، ومساعدة سلطات إنفاذ القانون من خلال توفير صور عالية الدقة وإفادات المديرين بشأن الحوادث، والتعاون مع خبراء الأمن لتعزيز أمن المتاجر ضد السرقات وأعمال التخريب.
قال Alexei Agratchev، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة RetailNext: «لا تملك المتاجر الوقت الكافي لتفحص البيانات يدويًّا لمعرفة ما ينجح وما لا ينجح». "ستستمر شراكتنا في دعم Daniel’s Jewelers بتحليلات في الوقت الفعلي مدعومة بالذكاء الاصطناعي، في الوقت الذي تعمل فيه الشركة على توسيع حضورها من خلال المتاجر الفعلية في هذا السوق الذي تزداد فيه المنافسة يومًا بعد يوم."
وبفضل تثبيت نظام Traffic 2.0 من RetailNext في متاجرها، تمكنت Daniel’s Jewelers أيضًا من تحليل اتجاهات حركة الزوار مع التركيز على «ساعات الذروة». وقد ساعد ذلك في توضيح الافتراضات السابقة حول أوقات ارتفاع أو انخفاض حركة الزوار في المتاجر، ومتى يجب توزيع الموظفين الأكثر كفاءة. على سبيل المثال، لاحظت العلامة التجارية أن حركة الزوار في المتاجر تزداد أيام الأحد في ما يقارب ثلث متاجرها مقارنة ببقية أيام الأسبوع. واستجابةً لذلك، قامت Daniel’s Jewelers بتعديل جداول نوبات عمل مديري المتاجر في ما يُعرف بـ«متاجر الأحد» لضمان عمل المديرين أيام الأحد في تلك المتاجر.
قال ديفيد شيروود، الرئيس التنفيذي لشركة Daniel’s Jewelers: «لقد شهدنا زيادة واضحة في إنتاجية المتاجر نتيجة لمراجعة جداول عمل موظفينا». «فأنت تريد دائمًا أن يتواجد أفضل موظفي المبيعات لديك في قاعة المتجر عندما يكون عدد الزبائن في ذروته. ومن خلال إعادة تنظيم جدول نوبات العمل يوم الأحد، تمكنا من تحقيق ذلك في ثلث متاجر السلسلة، حيث ارتفعت أحجام المبيعات يوم الأحد".
لمعرفة المزيد عن الشراكة بين RetailNext وDaniel’s Jewelers، اقرأ دراسة الحالة الخاصة بـDaniel’s Jewelers.
نبذة عن RetailNext
تُعد RetailNext أول منصة إنترنت الأشياء (IoT) المتخصصة في قطاع التجزئة التي توفر تحليلات سلوك المتسوقين على غرار التجارة الإلكترونية للمتاجر التقليدية والعلامات التجارية ومراكز التسوق، وهي رائدة في التركيز بشكل كامل على تحسين تجربة المتسوق. من خلال منصتها المركزية القائمة على نموذج البرمجيات كخدمة (SaaS)، تقوم RetailNext تلقائيًّا بجمع وتحليل بيانات سلوك المتسوقين، مما يوفر لتجار التجزئة رؤى تساعدهم على تحسين تجربة المتسوقين في الوقت الفعلي.
اعتمد أكثر من 450 متجرًا في أكثر من 95 دولة برنامج التحليلات وخبرات RetailNext في مجال البيع بالتجزئة لفهم مسار المتسوق بشكل أفضل، بهدف زيادة مبيعات المتاجر نفسها، والحد من السرقات، والقضاء على التكاليف غير الضرورية. ويقع المقر الرئيسي لشركة RetailNext في كامبل، كاليفورنيا.
لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة موقع retailnext.net.
نبذة عن Daniel’s Jewelers
منذ عام 1948، تُعد Daniel's Jewelers واحدة من أسرع شركات المجوهرات نموًّا في البلاد. وبفضل أكثر من 100 متجر في جميع أنحاء البلاد وموقع للتجارة الإلكترونية يُعد الأفضل في فئته، تفخر Daniel’s Jewelers بتقديم تجربة عملاء مذهلة من خلال منتجات وخدمات المجوهرات الفاخرة.
جهة الاتصال الإعلامية
VSC لـ RetailNext
retailnext@vsc.co
