التسويق وتجربة العملاء عمليات المتجر Traffic Analytics

Bean Brief: اليوم الثاني من مؤتمر NRF، 16 يناير 2023

16 يناير 2023 · Ashton Kirsten · 4 دقائق للقراءة

new york city skyline at twilight

حافظ اليوم الثاني من معرض «ريتيلز بيج شو» على الزخم القوي الذي ساد في اليوم الافتتاحي المذهل. من أبطال الرياضة إلى الإسبريسو المثالي، كان اليوم الثاني حافلاً بكل شيء حقًّا. وفي منتصف فترة المعرض، كانت الحماسة في أوجها كالعادة، وحضرت الجماهير بأناقة. 

مع كل هذه الأحداث الجارية، خصصنا بعض الوقت لتلخيص أبرز النقاط فقط لتتمكن من متابعة آخر المستجدات بسهولة.


تسليط الضوء على الحدث الرئيسي: 45 دقيقة مع سيمون بايلز، الحائزة على الميدالية الذهبية الأولمبية

التقت سيمون بايلز، التي تُعرف بلقب GOAT (الأعظم على مر العصور)، مع مارتين رياردون، الرئيسة التنفيذية للتسويق والنائبة التنفيذية للرئيس لشؤون المحتوى والعضوية في الاتحاد الوطني لتجار التجزئة (NRF)، من أجل التعمق في مفهوم المثابرة، والقوة الفريدة للعمل الجماعي، وأهمية العناية بالنفس. وقد هدفت هذه الجلسة الهادفة إلى استكشاف الكيفية التي يمكن بها لمجتمعات التمكين أن تسهم في تعزيز النجاح الفردي. 

خلال دورة الألعاب الأولمبية لعام 2021، اختارت سيمون عدم المشاركة في المنافسة النهائية بعد إصابتها بحالة تُعرف بـ«التواءات» (twisties)، وهي حالة يفقد فيها عقل وجسد لاعبة الجمباز التناغم، مما يعرضها لخطر الإصابة الجسيمة. وقد أُشيد بهذا التغيير في القرار في اللحظة الأخيرة باعتباره «أشجع تصرف» قامت به. وباختيارها الحفاظ على صحتها، تمكنت أيضًا من الحفاظ على مكانة فريقها. ومنذ ذلك الحين، أصبحت سيمون ناشطة في مجال الصحة النفسية، وتتمثل مهمتها في جعل «عدم الشعور بالراحة» أمرًا طبيعيًا، وتشجيع الحوار حول أهمية الرفاهية والتواصل، لا سيما في بيئات العمل الجماعي. 

عندما تسير الأمور بسلاسة، يكون العمل الجماعي أمراً سهلاً. وفي رياضة الجمباز، شأنها شأن عالم الأعمال، يظهر التحدي عندما يواجه الفريق أوقاتاً عصيبة. رسالة سيمون: «الميدالية الفضية قد تكون ذهبية بالنسبة لك»؛ يجب أن تكون أهداف فريقك مرتبطة بالسياق ومحددة خصيصاً للفريق نفسه. 

كما تناولت الجلسة كيفية بناء شراكات بين المشاهير والعلامات التجارية انطلاقًا من مبدأ الأصالة وتوافق القيم. وهذا هو الدافع وراء شراكة سيمون مع أثليتا. فالعلامة التجارية تضع الشمولية في مقدمة أولوياتها، وتسعى إلى جعل النساء يشعرن بالراحة في ملابسهن. تتمحور العلامة التجارية الشخصية لسيمون حول دعم النساء، لذا فإن مجموعتها مع «أثليتا» تسير على نفس المنوال. هذا النوع من التوافق الطبيعي يبدو أصيلاً وصادقاً – وهذا ما ينجذب إليه العملاء بشكل متزايد. هناك الكثير لنتعلمه حول التوسط في إقامة شراكات تبدو حقيقية – لأنها كذلك بالفعل. 

بصفتها رائدة متعددة المواهب، تعتزم سيمون توجيه الجيل القادم من النساء والرياضيات، وتنويع مجالات نشاطها لتتجاوز رياضة الجمباز. ويُعد حضورها البارز في هذه الرياضة علامة فارقة في تمثيل جيلها، على غرار عمالقة الرياضة أمثال سيرينا ويليامز وليبرون جيمس. 

اقرأ المزيد: Bean Brief: اليوم الأول من معرض NRF، 15 يناير 2023 


حوار ودي، ملخص: Macy’s

تواصلت Gabrielle Curione، مديرة الحسابات الاستراتيجية RetailNext، مع أحد المتخصصين في تطوير الأعمال والشراكات بشركة Macy’s Inc.، بهدف فهم التأثير الحقيقي للبيانات الموثوقة على عروض العلامة التجارية في متاجرها الفعلية. وبفضل توفر تحليل حركة الزوار في كل موقع من مواقع Macy’s، تتجه العلامة التجارية بشكل متزايد إلى الاعتماد على البيانات الموثوقة للحصول على إجابات للأسئلة الرئيسية. 

وقد أتاح النشر الواسع النطاق لحلول إدارة حركة الزوار داخل المتاجر للعلامة التجارية دراسة أعداد الزوار على أساس كل متجر على حدة. ويتم تشجيع مديري المتاجر على الاستفادة من هذه البيانات في العمليات التشغيلية، مما أدى إلى استخلاص رؤى مثيرة للاهتمام حول تخطيط المساحات وعمليات عرض البضائع. علاوة على ذلك، فإن هذا الفهم وما نتج عنه من تحديد «ساعات الذروة» قد ساهم أيضًا في تعزيز التوزيع الأمثل للموظفين وتدابير الأمن استنادًا إلى البيانات. 

وبالنظر إلى العام المقبل، تحرص Macy’s على تحليل البيانات التاريخية لعام 2022 من أجل اتخاذ قرارات أكثر استراتيجية تدعم خطط النمو الطموحة. فعندما تستند برامج تحويل العملاء إلى بيانات موثوقة، يمكنها أن تصل إلى آفاق جديدة. 


احصل على قهوة واحصل على فرصة للفوز

احجز موعدًا لمدة 30 دقيقة لتناول القهوة مع فريق المبيعات لدينا، وسيتم إدراج اسمك في السحب اليومي للفوز بجهاز تتبع الصحة واللياقة البدنية الشامل Fitbit Sense 2. نحن نقدم ساعة واحدة يوميًا كجائزة، لذا احرص على الحجز الآن! 

لضمان نجاح مشاركتك في السحب، يجب عليك حضور الدردشة التي حجزتها؛ ولن يتم إدراج سوى المشاركين في الدردشة في السحب. 

☕ نتطلع إلى رؤيتكم في اليوم الأخير من المعرض!


أحاديث من عالم العمل: اقتباس اليوم

"مسارات النجاح الفردية ليست دائمًا خطية"

– سيمون بايلز، في القوة. المثابرة. الشغف – حوار مع سيمون بايلز، الرياضية الحائزة على العديد من الأوسمة والناشطة الاجتماعية.


نود أن نتقدم بخالص الشكر إلى جميع الذين حضروا اجتماع منظمة YPO في جناحنا. لقد كان من الرائع رؤية هؤلاء القادة ذوي الرؤية المستقبلية يتواصلون ويتعارفون ويضعون الاستراتيجيات من أجل غدٍ أفضل.

نبذة عن المؤلف

Ashton Kirsten صورة شخصية

Ashton Kirsten, Global Brand Manager, RetailNext

Ashton leads global marketing at RetailNext, having progressed from Marketing Communications Coordinator to Global Brand Manager before stepping into her current role. Her background spans content strategy and creative direction across South Africa's media and marketing landscape. Ashton holds a Master of Arts in English Literature from Rhodes University, earned cum laude, along with Honours in English Language and Literature from the University of Pretoria.

اقرأ المزيد من Ashton Kirsten

هل تريد أن ترى RetailNext عمليًا؟

تواصل مع فريقنا. سنوضح لك بالتفصيل ما يمكن لـ RetailNext أن تحققه لشركتك.

احجز مكالمة تعريفية