انطلق معرض «ريتيلز بيج شو» ببداية قوية! حيث التقى آلاف الحاضرين المتعطشين للمعرفة بقادة القطاع، واستكشفوا المعارض المبتكرة، وأقاموا علاقات جديدة لا تقدر بثمن. وفي جناح RetailNext، استضفنا أول حلقة من سلسلة «حوارات بجانب المدفأة» اليومية، وأجرينا مئات العروض التوضيحية الحية، وتناولنا فنجانًا تلو الآخر من القهوة المميزة.
هل فاتتك أحداث اليوم؟ لا داعي للقلق من أن تفوتك أي شيء، فقد جمعنا لك هنا أبرز اللحظات!
تسليط الضوء على الكلمة الرئيسية: 30 دقيقة مع جيف جينيت، الرئيس التنفيذي لشركة Macy’s
انضم جيف جينيت، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة Macy’s، إلى المذيعة كارولين هايد في قناة «بلومبرغ» في حوار حول استراتيجية التنويع التي تتبعها العلامة التجارية، والحملات التسويقية المبتكرة للمتاجر التقليدية، وبرامج المساواة التي تُحدث تغييرًا جذريًّا.
بعد موسم هدايا عام 2022 الذي شهد أداءً قوياً، هناك أمر واحد مؤكد: قطاع السلع الفاخرة في حالة جيدة، وهو ما يتجلى في الأداء القوي الذي حققته سلسلة متاجر «بلومينغديلز». بشكل عام، تشهد مجموعة Macy’s زيادة في عمليات الشراء بالائتمان، والأمر الأكثر إثارة للقلق هو ارتفاع معدلات التخلف عن السداد. ويشكل هذا، إلى جانب انخفاض معدلات الادخار، أرضية خصبة للتنبؤات الحذرة واستراتيجيات التسويق المرنة التي تلبي احتياجات المتسوق عبر القنوات المتعددة.
كما تولي شركة Macy's، Inc. أولوية لتنويع المساحات كوسيلة لتقديم تجربة عملاء مثالية. ومن خلال الابتعاد عن المتاجر الكبيرة في مراكز التسوق والتوجه نحو مساحات أصغر خارجها، يمكن للمجموعة أن توفر للمتسوقين راحة فائقة وعروضًا ترويجية أكثر ملاءمةً للمنطقة، مما يساهم في جذب المزيد من الزوار. والآن، تتوزع متاجر المجموعة بالتساوي بين مراكز التسوق والمساحات خارجها بنسبة 50/50، في إطار استراتيجية تركز على قابلية التوسع. ومن المهم الإشارة إلى أن بيانات حركة الزوار كانت عنصرًا رئيسيًّا في اتخاذ قرار تنويع استراتيجية نمو العلامة التجارية وتجربة العملاء.
وفي هذا السياق، ساهمت حملة Macy’s «Own Your Style» في ترسيخ مكانة المتاجر كوجهات غنية بالقيمة، حيث يمكن للعملاء الاستمتاع بمساعدة شخصية مباشرة. يهدف هذا المشروع متعدد السنوات إلى الاحتفاء بالفردية من خلال مساعدة المتسوقين على المزج بين العلامات التجارية، وتحديد أسلوبهم الفريد، وإيجاد الإلهام عند شراء الملابس لأنفسهم. وقد ساهمت هذه المبادرة في زيادة عدد الزوار، فضلاً عن تعزيز الرغبة في الشراء.
كما تهدف المجموعة إلى بناء ثقافة «تشجع الأفراد على التعبير عن ذواتهم الحقيقية». ومن خلال التركيز على التوجيه والإرشاد والرعاية والتدريب (مثل برامج علوم البيانات ودروس اللغات)، تم تطوير ثقافة قائمة على التنوع والإنصاف. ومن خلال مساعدة الموظفين على النمو على الصعيدين المهني والشخصي، تمكنت العلامة التجارية من تنفيذ مبادرات تحفيزية مثل حملة Mission Everyone وبرنامج MOSAIC، وكلاهما يروّجان لقضايا العدالة الاجتماعية.
اقرأ المزيد: آراء المديرين التنفيذيين: كيف ستدعم ذكاء التجزئة المستقبل
حوار ودود، ملخص: كيهلز
اجتمع ناثان توريس، مدير العمليات في «أومني» لدى كيهلز، مع شيلي إي. كوهان، الرئيسة التنفيذية للاستراتيجية في «ذا روبن ريبورت»، وAngela Larch، مديرة المشاركة العالمية في قطاع التجزئة لدى RetailNext، للتعمق في تحليل سلوك المتسوقين في مجال مستحضرات التجميل. كانت «توقع ما هو غير متوقع» هي الرسالة الرئيسية التي أطلقها ناثان، الذي تعتمد استراتيجيته على البيانات الموثوقة المستمدة من تحليل سلوك المتسوقين لتنفيذ الحملات التسويقية داخل المتاجر بأكبر قدر من الفعالية. فعندما تكون مدعومة بالبيانات، تصل الحملات التسويقية «غير المتوقعة» إلى آفاق جديدة وتتمتع بالقدرة على مفاجأة المتسوقين وإسعادهم.
☕ تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي لمشاهدة تسجيل هذه المحادثة المفيدة!
أحاديث من عالم العمل: اقتباس اليوم
"كن مستعدًا للانقضاض عندما تظهر الفرص والإشارات"
– جيف جينيت، في «رسم مسارها الخاص: Macy’s، Inc. — جيف جينيت، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي، يتحدث عن القيادة في ظل التحول والهدف».
تفضل بزيارتنا في اليوم الثاني واحصل على فرصة للفوز
تفضل بزيارة جناحنا لتناول كوب من الشاي وشارك في السحب للفوز بحقيبة هدايا حصرية من نوع All-In-One مليئة بالهدايا السرية!
اتبع الخطوات الثلاث البسيطة التالية وستدخل في السحب:
تابع RetailNext على LinkedIn
التقط صورة سيلفي في جناحنا في معرض NRF 2023 (رقم 5921)
انشر صورة سيلفي التقطتها في جناحك على LinkedIn وقم بـ@RetailNext!
نلتقي في اليوم الثاني! ☕
