يشهد قطاع التجزئة تطوراً مستمراً، وكذلك الحال بالنسبة للأدوات التي تدعم عملية اتخاذ القرارات القائمة على البيانات.
تفخر RetailNext بتقديم Traffic 3.0، أحدث إصدار من حلولنا الرائدة في مجال تحليل حركة الزوار. ولا يقتصر Traffic 3.0 على كونه مجرد ترقية، بل يمثل خطوة جريئة إلى الأمام في تقديم رؤى أكثر ذكاءً، وكفاءة معززة، وفهمًا أكثر شمولية لبيئات البيع بالتجزئة.
ما هو ترافيك 3.0؟
لا يكتفي تجار التجزئة ببيانات أساسية عن عدد الزوار فحسب؛ بل يحتاجون إلى رؤى قابلة للتطبيق تدفع عجلة نجاح أعمالهم. تساعد منصة Traffic 3.0 الشركات على تحسين عمليات البيع بالتجزئة من خلال توفير بيانات دقيقة وفي الوقت الفعلي لاتخاذ قرارات استراتيجية في مجالات توزيع الموظفين والتسويق وتصميم المتاجر وعناصر تشغيلية أخرى.
لا يُعد Traffic 3.0 إصدارًا جديدًا أو منتجًا مختلفًا. بل هو عرض منتج جديد يستند إلى نجاح Traffic 2.0، مع إضافات مهمة تُعد دليلاً على تقدمنا وابتكارنا المستمرين والمتزايدين. وبينما أحدثت Traffic 2.0 ثورة في الطريقة التي يقيس بها تجار التجزئة حركة العملاء ويفهمونها، فإن Traffic 3.0 ترتقي بهذه التجربة إلى مستوى أعلى بفضل تقنيات أحدث وميزات إضافية ونظام بيئي أكثر ثراءً للبيانات.
ولكن لماذا يُسمى Traffic 3.0، إذا لم يكن إصدارًا جديدًا أو منتجًا جديدًا؟ ببساطة، إنه تطور لـ Traffic 2.0، مما يعني أن الميزات والوظائف السابقة تظل كما هي تمامًا ومتاحة، في حين أن الميزات والوظائف الجديدة متاحة على الفور لعملائنا الحاليين من مستخدمي حلول إدارة حركة الزوار والعملاء الجدد على حد سواء.
الميزات والابتكارات الرئيسية في Traffic 3.0
يقدم برنامج Traffic 3.0 مجموعة من الميزات الجديدة التي تمكّن تجار التجزئة من اتخاذ قرارات تجارية أكثر ذكاءً وبدقة أكبر.
عد المجموعات
يُعد فهم سلوك المتسوقين على مستوى المجموعات — وليس مجرد عدد الزوار الأفراد — أمرًا أساسيًّا لبعض أنواع الأعمال. تتيح هذه الميزة للفروع تحليل سلوكيات التسوق العائلية، وعمليات الشراء الجماعية، وغيرها من الاتجاهات الجماعية التي تؤثر على مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وقرارات العمل على حد سواء.
Passby Traffic Analytics
ويوفر هذا معلومات قيّمة حول حركة المارة الذين يمرون أمام المتجر دون أن يدخلوه. ويُعد تحليل هذه الاتجاهات أمرًا حيويًّا لمساعدة الشركات على تحسين عروض واجهات متاجرها وجاذبية مداخلها.
توصيات متقدمة بشأن جدولة الموظفين
مع عودة موضوع إدارة القوى العاملة إلى الصدارة في قطاع التجزئة خلال العام المقبل، يتعين على المتاجر إدارة قوتها العاملة بعناية أكبر من أي وقت مضى. تدمج أداة تخطيط القوى العاملة RetailNext بيانات الإقبال التاريخية بالإضافة إلى اتجاهات الإقبال المتوقعة في المستقبل لتقديم توصيات بشأن خطط جدولة الموظفين المثالية. وبذلك، يمكن للمتاجر توفير العدد المناسب من موظفي الخدمة في قاعات البيع لتعزيز أفضل تجربة للعملاء مع تجنب تكاليف العمالة غير الضرورية خلال فترات انخفاض الإقبال.
بالإضافة إلى ذلك، تتضمن حزمة منتجات Traffic 3.0 ميزتين جديدتين من المقرر إطلاقهما قريبًا، مما سيزيد من قيمتها بالنسبة لتجار التجزئة بشكل أكبر.
ستعمل الميزة الأولى، وهي «الكشف عن طوابير الانتظار وإرسال التنبيهات»، على تحسين تجربة العملاء من خلال إخطار موظفي المتجر بطول طوابير الانتظار والمساعدة في تقليل أوقات الانتظار.
الميزة الثانية هي تحديث كبير لخدمة استبعاد الموظفين التي نقدمها. وبفضل إدخال تقنية متطورة وأكثر حداثة لتشغيل هذه الخدمة، ستتمتع خدمة استبعاد الموظفين بدقة وموثوقية أعلى بكثير.
لماذا يُعد Traffic 3.0 أمرًا مهمًا؟
بالنسبة لتجار التجزئة التنافسيين، يتطلب الحفاظ على الصدارة الحصول على رؤى في الوقت الفعلي تُترجم إلى قرارات تجارية قابلة للتنفيذ. يوفر نظام Traffic 3.0 لتجار التجزئة بيانات أعمق وأكثر دقة عن حركة الزوار، مع تقليل تكاليف الترخيص وزيادة الكفاءة. إنه نظام يُغير قواعد اللعبة ويقدم ما يلي:
قرارات تجارية أكثر ذكاءً
تحسين الجهود التسويقية من خلال فهم ساعات الذروة في حركة الزوار وسلوك العملاء
تحسين استراتيجيات منع الخسائر من خلال بيانات أكثر دقة عن حركة الزوار في المتاجر
تحسين تجربة العملاء من خلال ضمان توفر العدد المناسب من الموظفين في جميع الأوقات
الكفاءة التشغيلية وخفض التكاليف
يدعم برنامج Traffic 3.0 تخفيض رسوم الترخيص، مما يجعل التحليلات المتقدمة في متناول الجميع
تساعد توصيات جدولة الموظفين المدعومة بالذكاء الاصطناعي على خفض تكاليف العمالة وتحسين كفاءة تنظيم الجداول الزمنية
تتيح التحليلات التنبؤية للشركات تقليل الهدر إلى أدنى حد وزيادة الربحية إلى أقصى حد
ريادة تحليلات قطاع التجزئة
تحتل RetailNext مكانة رائدة في مجال تحليلات حركة الزوار منذ أكثر من عقد من الزمن. ومنذ تأسيس الشركة، ما زلنا نسعى باستمرار إلى تخطي حدود الابتكار، حيث نقدم ميزات هي الأولى من نوعها في القطاع تعيد تعريف الطريقة التي يعمل بها تجار التجزئة.
يُعد Traffic 3.0، الذي تم عرضه لأول مرة في معرض NRF2025، أحدث معلم بارز في هذه الرحلة. وهو يعكس التزامنا بالتحسين المستمر. ومن خلال توسيع نطاق وقدراتنا في مجال البيانات، يوفر RetailNext المزيد من الرؤى والدقة والطرق للتواصل مع العملاء.
نؤيد تمامًا الفكرة القائلة بأن تجار التجزئة الذين يتبنون RetailNext كشريك في الحلول سيكتسبون ميزة تنافسية، من خلال الاستفادة من أحدث التقنيات لاتخاذ قرارات أكثر ذكاءً تستند إلى البيانات، مما يؤدي إلى تحسين الكفاءة وتعزيز تجارب العملاء. ويعد فوزنا مؤخرًا بجائزة أفضل شركة تجزئة Insights من جوائز Vendors In Partners دليلاً إضافيًا على جهودنا المستمرة لمساعدة الشركات على تحقيق التميز في مجال عملها.
