UNTUCKit è stato fondato nel 2011 da Chris Riccobono partendo da un’idea semplice — la camicia perfetta da lasciare fuori dai pantaloni — ed è cresciuto insieme al cofondatore Aaron Sanandres fino a diventare uno dei marchi di abbigliamento maschile in più rapida crescita negli Stati Uniti. In quanto marchio nato nel digitale, UNTUCKit è stato tra le prime aziende di e-commerce a espandersi nel retail fisico, aprendo il suo primo negozio a SoHo, New York, nel 2015 e arrivando oggi a contare 86 punti vendita.
La sfida
Abituato ai dati ricchi e misurabili dell’e-commerce, il team di UNTUCKit si è reso conto che i primi dati raccolti nei negozi non avevano la stessa ampiezza e profondità. I dati erano aneddotici e basati sull’esperienza dei manager, non c’erano metriche di riferimento per misurare con precisione il traffico e la conversione, i tassi riportati non potevano essere verificati e i commessi contavano gruppi di clienti come se fossero uno solo. Il marchio aveva bisogno di un’unica fonte di verità per individuare le opportunità e affrontare le prestazioni insufficienti man mano che cresceva.
La soluzione
UNTUCKit ha adottato la piattaforma RetailNext per la sua precisione, i dati in tempo reale e le informazioni utili all’azione. Il sensore IoT all-in-one Aurora® rileva le persone dieci volte al secondo per la massima precisione di tracciamento; i dati sono disponibili in pochi secondi tramite l’interfaccia e le API, e i collaboratori possono accedere a diverse dashboard che coprono i loro KPI — comprese le tendenze di traffico previste dall’intelligenza artificiale e i consigli automatici — per agire in base a ciò che vedono.
I risultati
Grazie a una base di riferimento credibile e verificabile, UNTUCKit ha ottenuto un risparmio di circa il 40% sull’infrastruttura IT e di sistema, un aumento del 18% nel rendimento per cliente da inizio anno e un incremento del 6,9% nella conversione tra il 2017 e il 2020 — garantendo a un marchio basato sui dati la visibilità in negozio su cui faceva affidamento online.
