تأسست UNTUCKit في عام 2011 على يد كريس ريكوبونو انطلاقًا من فكرة بسيطة — القميص المثالي الذي يُرتدى خارج البنطال — ونمت الشركة بقيادة المؤسس المشارك آرون ساناندريس لتصبح واحدة من أسرع العلامات التجارية نموًّا في مجال بيع الملابس الرجالية بالتجزئة في الولايات المتحدة. وباعتبارها علامة تجارية رقمية أصيلة، كانت UNTUCKit من أوائل شركات التجارة الإلكترونية التي توسعت إلى مجال البيع بالتجزئة التقليدي، حيث افتتحت أول متجر لها في منطقة سوهو بنيويورك عام 2015، وتوسعت شبكتها لتشمل 86 متجراً.
التحدي
بعد أن اعتاد فريق UNTUCKit على البيانات الغنية والقابلة للقياس في مجال التجارة الإلكترونية، وجد أن البيانات الأولية لمتاجره تفتقر إلى نفس النطاق والعمق. كانت نقاط البيانات قائمة على الروايات الشخصية وتستند إلى خبرة المديرين، ولم تكن هناك مقاييس أساسية لقياس حركة الزوار ومعدلات التحويل بدقة، ولم يكن بالإمكان التحقق من المعدلات المبلغ عنها، وكان الموظفون يحسبون مجموعات المتسوقين كمتسوق واحد. كانت العلامة التجارية بحاجة إلى مصدر موثوق واحد للبيانات لاكتشاف الفرص المتاحة ومعالجة الأداء الضعيف مع توسعها.
الحل
اعتمدت UNTUCKit منصة RetailNext لدقتها وبياناتها في الوقت الفعلي ورؤاها القابلة للتنفيذ. يكتشف مستشعر إنترنت الأشياء (IoT) المتكامل Aurora® الأشخاص عشر مرات في الثانية لتحقيق أقصى دقة في التتبع، وتتوفر البيانات في غضون ثوانٍ عبر الواجهة وواجهات برمجة التطبيقات (APIs)، ويمكن للموظفين الوصول إلى لوحات معلومات متعددة تغطي مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) الخاصة بهم — بما في ذلك اتجاهات حركة الزوار المتوقعة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتوصيات التلقائية — لاتخاذ الإجراءات المناسبة بناءً على ما يرونه.
النتائج
بفضل وجود أساس مرجعي موثوق وقابل للتحقق، حققت UNTUCKit وفورات بنسبة 40% تقريبًا في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات/النظام، وزيادة بنسبة 18% في عائد المتسوقين منذ بداية العام حتى الآن، وزيادة بنسبة 6.9% في معدل التحويل بين عامي 2017 و2020 — مما منح العلامة التجارية التي تعتمد على البيانات الرؤية داخل المتجر التي كانت تعتمد عليها عبر الإنترنت.
