Se pensi alla monetizzazione dei dati, cioè all’idea che i rivenditori possano raccogliere e rendere anonimi i propri dati per poi venderli a società di servizi finanziari, a rivenditori in altre aree geografiche, ecc. Ma l’idea è proprio quella di poter sfruttare quelli che sono davvero i tuoi dati di prima mano, e ci troviamo in un contesto in cui questi hanno un valore diverso. Penso che, dal punto di vista di un rivenditore, sia una fonte di reddito completamente nuova che ti permetterà di investire in altre soluzioni. Non sei più solo un negozio che vende prodotti che escono dalla porta principale.
Ora sei un’azienda completamente digitale e puoi monetizzare tutto questo in modo diverso. Potresti, probabilmente, fare di più con i tuoi margini. E puoi fare di più per il consumatore. Gamification, coinvolgimento, perché lo stai finanziando in un modo che prima non facevi.
Può essere un flusso di entrate completamente separato. Puoi reinvestirne una parte nell’esperienza del consumatore. Puoi far sì che tutto vada a incidere sul risultato finale. Ma questo, secondo me, è davvero un punto di svolta quando si tratta di definire chi è un rivenditore.
Dove si collocano in termini di multipli? Grazie alla monetizzazione dei dati, gli diamo due o tre punti in più sui multipli? Assolutamente sì. Giusto?
E così, man mano che diventano sempre più digitalizzati, inizi a vedere investitori diversi interessarsi a loro. Sì, probabilmente stanno diventando molto più simili a un’azienda tecnologica rispetto al passato. E di conseguenza, penso che ottengano una valutazione più alta, il che permette loro di fare ogni genere di cose. Quindi non stiamo solo usando la parola “monetizzazione dei dati” o il concetto in sé.
È questa contestualizzazione dei dati che vendi agli altri, in modo che possano capire meglio il consumatore, possano capire meglio cosa sta succedendo nel settore retail e, di conseguenza, possano offrire servizi, prodotti o esperienze migliori di quanto potrebbero altrimenti. L’idea di avere questa fonte di ricavi completamente nuova, che non era prevista quando hai aperto i tuoi negozi o quando hai elaborato il tuo piano a lungo termine, apre davvero le porte a tantissime possibilità. E pensiamo al costo di acquisizione dei clienti...
Questo è uno dei motivi per cui stiamo assistendo a un enorme cambiamento nel modo in cui le persone vedono i negozi fisici. Perché acquisire un cliente online ora è così costoso che stiamo assistendo a questo spostamento verso un maggior numero di negozi fisici. E credo che, concentrandoci su aspetti come la monetizzazione e i dati, continueremo a vedere dei cambiamenti concreti. E siamo solo all’inizio.
