データの収益化について考えてみると、小売業者が自社のデータを収集・匿名化し、金融サービス企業や他地域の小売業者などに販売できるという考え方があります。しかし、本来は自社が保有するファーストパーティデータを活用できるという点において、現在はそのデータにこれまでとは異なる価値が生まれている環境にあるのです。 小売業者の視点から見れば、これはまったく新しい収入源であり、他のソリューションへの投資を可能にするものだと考えます。もはや、単に商品を販売して店頭から出荷するだけの「店舗」ではありません。
今や、小売業者は完全にデジタル化された企業であり、それをこれまでとは異なる方法で収益化できるようになっています。利益率をさらに高めることも可能になるでしょう。また、消費者に対してより多くのことを提供できるようになります。ゲーミフィケーションやエンゲージメントの向上も、これまでにない方法で資金を投入できるからです。
これは完全に独立した収益源となり得ます。その一部を消費者の体験向上に再投資することも可能です。あるいは、すべてを最終利益に還元することもできます。しかし、私にとって、これは「小売業者とは何か」という点において、まさにゲームチェンジャーとなるものです。
収益倍率の観点から、小売業者はどのような位置づけになるのでしょうか？データの収益化によって、収益倍率をさらに2～3ポイント引き上げることができるでしょうか？間違いなく可能です。そうでしょう？
その結果、彼らに対する投資家の見方も変わり始め、デジタル化が進むにつれて、 ええ、おそらく彼らは、かつてよりもはるかにテクノロジー企業に近い姿になりつつあるでしょう。その結果、より高い企業価値が評価されるようになり、それによって様々なことが可能になると思います。ですから、私たちは単に「データの収益化」という言葉やその考え方を使っているだけではありません。
他社に販売するデータを文脈に合わせて理解できるようにすることで、消費者のことをより深く理解し、小売業界で何が起きているかをより正確に把握できるようになります。その結果、従来よりも優れたサービスや製品、体験を提供できるようになるのです。 店舗を構えた当初や、長期計画を策定した時点では、このような全く新しい収益源が存在するとは想定されていませんでした。これは実に多くの可能性への扉を開くものです。また、顧客獲得コストについても考えてみると……
これが、実店舗に対する人々の考え方に大きな変化が見られる理由の一つです。現在、オンラインでの顧客獲得には多額の費用がかかるため、実店舗へのシフトが進んでいるのです。 そして、こうした収益化やデータへの注目を通じて、今後もさらなる大きな変化が起きていくと確信しています。そして、これはまだ始まったばかりなのです。
