Wenn man über die Monetarisierung von Daten nachdenkt – also über die Idee, dass Einzelhändler ihre Daten erfassen, anonymisieren und an Finanzdienstleister, an Einzelhändler in anderen Regionen usw. verkaufen können –, dann geht es dabei um die Möglichkeit, die eigenen First-Party-Daten zu nutzen, und wir befinden uns in einem Umfeld, in dem diese einen ganz anderen Wert haben. Aus Sicht des Einzelhändlers ist dies meiner Meinung nach eine völlig neue Einnahmequelle, die es Ihnen ermöglicht, in andere Lösungen zu investieren. Sie sind nicht mehr nur ein Geschäft, das Produkte verkauft, die durch die Eingangstür hinausgehen.
Sie sind nun ein vollständig digitalisiertes Unternehmen und in der Lage, dies auf andere Weise zu monetarisieren. Sie können vielleicht – wahrscheinlich sogar – mehr aus Ihren Margen herausholen. Und Sie können mehr für den Verbraucher tun: Gamifizierung, Kundenbindung – denn Sie finanzieren dies auf eine Weise, wie Sie es zuvor noch nicht getan haben.
Es kann sich um eine völlig eigenständige Einnahmequelle handeln. Einen Teil davon können Sie wieder in das Kundenerlebnis investieren. Sie können alles in den Gewinn einfließen lassen. Aber dies ist für mich tatsächlich ein entscheidender Wendepunkt, wenn es darum geht, wer ein Einzelhändler ist.
Wo stehen sie in Bezug auf ihre Bewertungskennzahlen? Geben wir ihnen aufgrund der Datenmonetarisierung zwei oder drei zusätzliche Bewertungspunkte? Auf jeden Fall. Nicht wahr?
Und dadurch beginnen andere Investoren, sie mit anderen Augen zu betrachten, je digitaler sie werden. Ja, sie ähneln wahrscheinlich zunehmend einem Technologieunternehmen, viel mehr als noch in der Vergangenheit. Und infolgedessen erhalten sie meiner Meinung nach eine höhere Bewertung, was ihnen vielfältige Möglichkeiten eröffnet. Wir beschränken uns also nicht nur auf den Begriff „Datenmonetarisierung“ oder den dahinterstehenden Denkansatz.
Es geht um diese Kontextualisierung der Daten, die Sie an andere verkaufen, damit diese den Verbraucher besser verstehen, besser nachvollziehen können, was im Einzelhandel vor sich geht, und infolgedessen entweder bessere Dienstleistungen, Produkte oder Erlebnisse anbieten können, als dies sonst möglich wäre. Diese Vorstellung, dass man über eine völlig neue Einnahmequelle verfügt – eine, die noch nicht Teil des Plans war, als man seine Filialen aufbaute oder seinen langfristigen Plan entwarf –, eröffnet wirklich unzählige Möglichkeiten. Und wir denken dabei an die Kosten der Kundenakquise …
Dies ist einer der Gründe, warum wir diesen enormen Wandel in der Art und Weise beobachten, wie die Menschen über den stationären Handel denken. Denn die Online-Kundenakquise ist mittlerweile so kostspielig, dass wir eine Tendenz hin zu mehr stationären Geschäften feststellen. Und ich glaube, dass wir durch diesen Fokus auf Monetarisierung und Daten weiterhin echte Veränderungen erleben werden. Und wir stehen erst am Anfang.
