部落格

您目前使用多少種不同的系統來監測店內狀況？而這些系統所蒐集的數據中，究竟有多少能真正傳遞給能夠據此採取行動的人員——也就是您的店員、區域經理，以及總部的營運團隊？

零售業正經歷一場真正的技術轉型。這並非那種僅止於宣布，隨後便在試點計畫中停滯不前的轉型，而是那種能體現在預算、組織架構圖以及競爭表現中的轉型。

上週，Target 因一項果斷的舉措成為頭條新聞：這家零售巨頭宣布將裁減 500 個企業總部及供應鏈職位，並將這些資源重新分配至門市人力配置與培訓。新任執行長麥可·菲德爾克（Michael Fiddelke）的訊息非常明確：提升門市顧客體驗是首要任務。

成功的零售商如今已不再僅止於資料蒐集，而是整合多重資料流，藉此產生能改善營運成果的洞察。某服飾品牌發現，透過結合互補性技術，得以揭示顧客行為的「是什麼」與「為什麼」。

在...

2025年前五個月，美國零售業傳來令人不安的消息。1月至5月期間，零售業流失了近 76,000 個工作崗位，與2024年同期相比，增幅高達 274%，數字令人咋舌。根據 Challenger, Gray & Christmas 的數據，零售業目前是今年受裁員影響第二嚴重的行業，僅次於聯邦政府。

人工智慧（AI）長期以來一直是零售業的變革力量，從產品推薦到庫存管理皆然。但隨著 AI 能力的演進，一個新概念正逐漸成為焦點：自主型 AI。與依賴人類輸入才能運作的傳統 AI 模型不同，代理式 AI ...

季後賽季節來臨。壓力與日俱增，而您的團隊已準備好大展身手。但這並非美式足球——而是門市營運。在零售業中，成功不僅取決於策略，更在於組建一支合適的團隊。這正是 Zipline、Legion 和 RetailNext ...

在科技與不斷演變的消費者行為驅動下，零售業正經歷一場深刻的轉型。在這波變革中，像「黑色星期五」這類影響重大的購物活動，可說是更廣泛產業趨勢的縮影。2024年的黑色星期五凸顯了先進技術——尤其是人流計數器與分析工具——在塑造零售業績方面日益增長的影響力。

零售客流量計數器如今已成為門市表現與改善的代名詞。許多門市指標與關鍵績效指標（KPI）高度依賴顧客客流量數據，甚至已發展出一個以客流量分析為核心的全球性產業。

零售業的未來將走向「超沉浸式體驗」，這對年輕消費者特別具吸引力。這種向體驗導向的轉變，是由幾個關鍵因素所驅動的。首先，科技的進步正促進創新且有效的體驗式零售。其次，儘管身處後疫情時代，人們仍持續尋求外出活動與他人互動的機會。根據 Canvas8 針對其稱為「體驗獵人」的群體所進行的分析，58% ...

科技已成為零售商的關鍵盟友，徹底改變了他們的營運模式與顧客互動方式。在眾多技術進展中，店內分析正逐漸成為一項顛覆性的技術。它能為企業提供關於消費者行為、偏好及趨勢的深入洞察。讓我們來探討科技——尤其是店內分析——如何正在徹底改變零售業的格局。我們還將透過各大品牌的實際案例，來闡明這場轉型。

從2020年到2021年，85% 的 31 至 40 歲購屋者選擇在郊區或小鎮購屋。在全美各地，千禧世代正大規模地從大城市遷往郊區。為什麼？因為他們被高房價擠出市場。根據《Business ...

年度 NRF Big Show 的最後一天果然不負眾望。本屆展會以發人深省的主題演講、極具價值的交流機會，以及那獨具紐約風情的華麗盛況，為活動畫下完美句點。以下是您今天在展會上可能錯過的精彩內容。 延伸閱讀：2024年零售媒體網路的未來發展趨勢

「顧客旅程分析」（有時亦稱為「全路徑分析」）是現代零售商工具箱中的關鍵工具。透過這項分析所獲得的數據，能協助零售商打造更高效、更以顧客為中心且更具獲利能力的實體門市。這使零售商能夠做出以數據為依據的決策、提升顧客體驗，並最終在競爭激烈的零售環境中取得成功。 ...

科技的進步與不斷變化的消費者行為，正在徹底改變我們所熟知的零售業。在這不斷演變的環境中，多品牌零售已成為一個顯著且充滿活力的領域，從大型量販店到精心策劃的奢華體驗，都能在同一屋簷下為消費者提供多元的產品與體驗。在此背景下，店內分析已成為一項關鍵工具，賦能多品牌零售商優化營運、提升顧客體驗，並有效歸因業績表現。 ...

隨...

疫情過後，「超實體」零售已成為品牌吸引消費者重返實體門市的一種方式。歷經兩年的相對隔離、疏離以及對電子商務的高度依賴，消費者正尋求嶄新且獨特的零售體驗。許多這類高度體驗式的零售概念最初以快閃店形式出現，但如今正逐漸受到歡迎，並逐漸成為零售業的主流。 ...

儘管面臨看似無止盡的逆風（例如通膨攀升、烏克蘭戰爭、疫情的後遺症，以及消費經濟的衰退），歐洲零售商仍成功度過難關，並展現出前所未有的靈活性。過去三年來，各類別的零售商都學會了如何在成本壓力上升、供應鏈受限以及消費者行為轉變的情況下生存下來，並最終蓬勃發展。

《零售經濟學》（Retail Economics）指出預估的，由於金融環境趨緊抑制了消費者支出（約佔經濟總量的三分之二），英國的國內生產總值（GDP）將在2023年萎縮。此外，受食品與能源通膨率達兩位數的影響，今年平均可支配收入可能進一步下滑 ...

在最近出版的一本電子書中，我們與 YOOBIC 和 Legion ...