零售業鮮少會等待任何人。消費者的期望隨季節更迭而變化，新技術的問世速度往往快得讓多數團隊來不及評估，而能夠適應變化的零售商與猶豫不決的零售商之間的差距，正不斷擴大。
全美零售聯合會（NRF）在其針對2027年「Big Show」的號召中，精準捕捉了這股發展步伐：「快轉至零售業的未來。」 2027年1月10日至12日，來自 100 多個國家的逾 41,000 名零售業專業人士將齊聚紐約賈維茨中心（Javits Center），共同探討零售業的未來發展；屆時將舉辦 175 場以上的專題會議，展區內更將匯聚超過 1,000 家合作夥伴。
RetailNext 將出席本次展會，我們還將帶來一項新亮點：一個從零開始全新設計的展位，旨在為您帶來我們有史以來在展會上最富互動性且引人入勝的體驗。以下是我們對業界趨勢的觀察、這些趨勢為何對您的門市至關重要，以及您蒞臨我們的展位時可以期待什麼。
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三大變革為2027年定下基調
NRF 的 2027年議程以「速度」為核心，涵蓋「加速客戶體驗」、「以最佳速度運作」及「啟動科技與創新」等主題。對於經營實體店面的領導者而言，其中有三個主題尤為突出。
- 實體門市仍是零售業的主要舞台。根據美國人口普查局的數據，2026年第二季電子商務佔美國零售銷售額的 17.1%。這意味著每五美元的零售額中，仍有超過四美元流向實體門市。隨著美國零售聯合會（NRF）預測預測2026年零售銷售額將成長 4.4% 至 5.6 兆美元，實體店舖的商機正不斷擴大，而未能掌握店內動態所帶來的代價也隨之增加。
- 人工智慧的雄心正超越其實證能力。在德勤針對 200 位零售與消費品（CPG）高階主管進行的 2026年調查中，75% 的受訪者將人工智慧列為首要戰略優先事項，然而僅有 16.5% 能量化其投資報酬率。零售業人工智慧的下一階段，將屬於那些能直接連結至可量化成果的工具，而非在試點階段就停滯不前的實驗。
- 營運必須跟上消費者的步調。關於人力配置、商品陳列及防損的決策，已無法再等待每月報告出爐。零售商必須即時掌握旗下各門市的情況，並在時機稍縱即逝之前採取行動。
與零售業同步發展的創新
在 RetailNext，創新並非一年一度的宣示，而是我們的工作方式。每年，我們都會深入探討客戶的下一階段需求，並朝著這個方向努力，因為與我們合作的零售商無法停滯不前，我們也同樣不能。
這種專注在我們的整個平台上隨處可見：
- 我們的 AI 驅動感測器 Aurora 能精準掌握店內人流與顧客行為，為團隊後續的每項決策提供值得信賴的依據。
- Pulse AI 將這些資料轉化為解答。門市及區域團隊可以使用日常語言提出問題，並獲得關於下一步該如何行動的實用指導，無需等待分析師的協助。
- Traffic Analytics、Insights 和 Asset Protection 串聯起營運、行銷、商品管理及防損等各部門，讓每個團隊都能依據同一份門市全貌來進行工作。
最重要的是，該平台能為零售商帶來可量化的成果。The Vitamin Shoppe 在七個月內創造了 600 萬美元的額外銷售額，而 Boggi Milano 則使顧客收益率提升 40%，同時將轉換率提高了 5 個百分點。如今，遍佈 100 多個國家的 600 多家零售商都仰賴 RetailNext 來了解並優化其實體門市。
在這個要求高階主管證明人工智慧價值的一年裡，這正是真正重要的成果。
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為您介紹我們全新推出的展位
今年，我們將同樣致力於創新的精神帶到了展場。我們位於 4647 號展位的全新展位，其設計理念圍繞著一個核心思想：您不該只是聽聞「零售智慧」，更該親身體驗。
我們讓它比以往任何時候都更具互動性與吸引力。以下是等待您的內容：
- 親眼見證 Aurora 的實際運作。觀看我們的 AI 驅動感測器如何在展位上即時捕捉人流與顧客行為，並了解精準數據如何成為做出更佳決策的起點。
- 親身測試 Pulse AI。勇敢發問，提出您自己的疑問。看看 Pulse AI 會如何以清晰的解答和實用指導來回應，讓門市團隊能立即付諸行動。
- 加入討論。我們的展位座談會匯聚了 RetailNext 專家、客戶及業界代表，共同分享當今店內行之有效的做法。請隨時關注以取得完整日程表。
- 盡情遊玩，贏取獎品。我們精心安排了幾項驚喜，包括遊戲和贈品活動，讓您的造訪既難忘又實用。
無論您是在會議間隙有五分鐘空檔，還是希望與我們的團隊進行更深入的討論，這個全新的展位都旨在為您提供值得帶回企業的收穫。
NRF 正呼籲業界加速前進。對我們而言，這意味著協助零售商從「了解店內發生了什麼事」，轉變為「知道接下來該做什麼」，並能充滿信心地付諸行動。我們非常樂意向您展示具體方法。
紐約見。
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