أعلنت شركة «بيلتز شوز» (Peltz Shoes)، وهي شركة بيع متعددة القنوات متخصصة في الأحذية الأنيقة وعالية الجودة والمريحة، اليوم عن إبرام شراكة استراتيجية مع RetailNext، الحل التحليلي الرائد لمتاجر التجزئة التقليدية، بهدف تحسين إدارة الموارد، وتقديم تجارب مخصصة للعملاء، وزيادة المبيعات. تستخدم شركة Peltz Shoes الحل الثوري الخاص بحركة الزوار من RetailNext لجمع وتحليل بيانات شاملة في الوقت الفعلي حول أنشطة المتسوقين في جميع متاجرها، مما يمكّن المديرين والموظفين من رفع مستوى الأداء وتحقيق نتائج أفضل على جميع المستويات.
تأسست شركة «بيلتز شوز» في عام 1957، وتشتهر بتوفير تشكيلة واسعة من الأحذية بمقاسات يصعب العثور عليها، وبالجمع بين خدمة عملاء ممتازة وقيمة لا تضاهى. تقدم Peltz أكثر من 250,000 حذاء من أكثر من 150 علامة تجارية رائدة، وتعتمد على فريق من موظفي المبيعات ذوي الخبرة الذين يعملون بدون عمولة لضمان ألا يشعر العملاء أبدًا بالضغط أو الاستعجال. على مدار العقد الماضي، قامت الشركة بتحديث عملياتها من خلال توسيع المستودع وإضافة قدرات جديدة في مجال التجارة الإلكترونية، مع الاستمرار في إعطاء الأولوية لفروعها التي يساعد فيها الموظفون العملاء في العثور على الحذاء المثالي.
وهنا يأتي دور حلول RetailNext: حيث يستخدم حل Traffic 2.0 الخاص بالشركة مستشعرات متطورة وتحليلات تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتوليد بيانات عن حركة الزوار لحظة بلحظة عبر شبكة متاجر بيلتز بأكملها. مدعومًا بأجهزة الاستشعار Aurora الخاصة بشركة RetailNext، يستخدم Traffic 2.0 الذكاء الاصطناعي والتعلم العميق لمراقبة نشاط العملاء دون المساس بخصوصية المتسوقين. يمكن للمديرين والموظفين استخدام لوحة تحكم سهلة الاستخدام للوصول إلى المقاييس الرئيسية، بما في ذلك مدة الزيارة، وعدد الزوار الفريدين، وتكرار الزيارات، مما يساعدهم على حل مشكلات الأمان، وإدارة الموارد بشكل فوري، وتجاوز توقعات العملاء فيما يتعلق بالتجارب المخصصة.
كما تتيح البيانات الفورية لـ RetailNext لمديري المتاجر استخدام أدوات الجدولة الذكية لتحسين تجربة العملاء وزيادة المبيعات. تتيح البيانات اليومية حول "ساعات الذروة" في إقبال المتجر للمديرين تحسين نسب الرواتب إلى المبيعات ونسب العمالة لكل متسوق، وضبط أعداد الموظفين بدقة — مثل إضافة موظفين خلال فترات الذروة، أو تمديد ساعات العمل في أمسيات معينة — اعتمادًا على بيانات إقبال الزبائن الخاصة بكل متجر. والنتيجة: ضغط أقل على الموظفين، ووقت انتظار أقل للعملاء في الطوابير، ونتائج أفضل للجميع.
قالت كادي بيرواغن، نائبة الرئيس لشؤون تجربة العملاء والعمليات في شركة «بيلتز شووز»: «تعد رعاية عملائنا وموظفينا من القيم الأساسية في شركة «بيلتز شووز»، وهذا يتطلب فهمًا عميقًا للظروف الفريدة داخل كل متجر من متاجرنا». "تتيح لنا الشراكة مع RetailNext تزويد مديري المتاجر ببيانات دقيقة في الوقت الفعلي، مما يمكّنهم من الارتقاء بمستوى خدمة العملاء ودعم موظفي المبيعات لدينا. لطالما أولينا اهتمامًا كبيرًا بحركة الزوار في المتاجر، ولكن الآن يمكن لفرقنا الاعتماد على بيانات واقعية لاتخاذ قرارات أكثر ذكاءً عبر شبكتنا بأكملها. بالنسبة لشركة مثل Peltz Shoes، يعد ذلك أمرًا ثوريًّا."
قال Sergio Gutierrez، الرئيس التنفيذي للشؤون التجارية في RetailNext: "تتمتع شركة Peltz Shoes بسمعة مستحقة عن منتجاتها الرائعة وخدمة العملاء المذهلة، ونحن سعداء بالمساهمة في الارتقاء بتجربة التسوق داخل المتاجر وإطلاق العنان للإمكانات الكاملة لفرق العمل في الخطوط الأمامية لدى Peltz". "توفر حلولنا التحليلية لتجار التجزئة في المتاجر التقليدية الرؤى المستندة إلى البيانات التي يحتاجونها لبناء أنظمة تشغيل أكثر كفاءة وتقديم تجارب ممتعة للمتسوقين — وهذا هو سر النجاح في بيئة التجزئة الحالية."
نبذة عن شركة «بيلتز شوز»
تُعد «بيلتز شوز» شركة بيع متعددة القنوات تقدم أحذية عالية الجودة وعصرية ومصممة لتوفير الراحة بأسعار معقولة. في عام 1957، افتتح أول فرع لـ «بيلتز شوز» في سانت بطرسبرغ بولاية فلوريدا، وقد دأبت الشركة منذ ذلك الحين على توفير «المقاس المثالي» لعملائها في كل مرة من خلال توفير المقاسات المناسبة والخدمة الممتازة والتخفيضات والتشكيلة الواسعة. تقدم Peltz Shoes منتجات من أكثر من 150 علامة تجارية رائدة، بما في ذلك Clarks وSperry وMerrell وNew Balance وAsics وRockport وEcco وDockers وNaot وLa Plume وJosef Seibel وKenneth Cole وBOC وغيرها. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة http://www.peltzshoes.com/.
نبذة عن RetailNext
تُعد RetailNext أول منصة تقنية توفر تحليلات المتسوقين على غرار التجارة الإلكترونية للمتاجر التقليدية والعلامات التجارية ومراكز التسوق، وهي رائدة في التركيز بشكل كامل على تحسين تجربة المتسوق. ومن خلال منصتها المركزية القائمة على نموذج SaaS، تقوم RetailNext تلقائيًّا بجمع وتحليل بيانات سلوك المتسوقين، مما يوفر لتجار التجزئة رؤى تساعدهم على تحسين تجربة المتسوق في الوقت الفعلي.
اعتمدت أكثر من 400 علامة تجارية في أكثر من 90 دولة برنامج التحليلات وخبرات RetailNext في مجال البيع بالتجزئة لفهم مسار المتسوق بشكل أفضل، بهدف زيادة مبيعات المتاجر نفسها، والحد من المخاطر، والتخلص من التكاليف غير الضرورية. يقع المقر الرئيسي لشركة RetailNext في سان خوسيه، كاليفورنيا. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة الموقع www.retailnext.net.
###
جهات الاتصال الإعلامية:
Judith Subban
RetailNext
judith.subban@retailnext.net
تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:
شركة RetailNext وشركة RetailNext هما علامتان تجاريتان مملوكتان لشركة RetailNext في الولايات المتحدة.
