Peltz Shoes 是一家專營時尚、高品質且舒適鞋履的多通路零售商，今日宣布與專為實體零售商提供領先分析解決方案的 RetailNext 建立戰略合作夥伴關係，旨在優化資源管理、提供個人化的顧客體驗，並提升銷售業績。Peltz Shoes 正運用 RetailNext 革命性的客流解決方案，以擷取並分析各門市顧客活動的全面即時數據，賦能經理與店員提升績效，並在各層級推動更佳的營運成果。
Peltz Shoes 成立於1957年，以提供各類難尋尺碼的鞋款而聞名，並以卓越的客戶服務結合無與倫比的性價比著稱。Peltz 提供來自 150 多個頂級品牌的超過 25 萬雙鞋款，並倚重一支知識淵博的銷售團隊——這些員工不以佣金為導向，確保顧客絕不會感到壓力或被催促。過去十年間，該公司透過擴建倉庫及導入新的電子商務功能，實現營運現代化，同時仍將實體門市視為首要重點，由店員協助顧客找到最合腳的鞋款。
這正是 RetailNext 解決方案大顯身手之處：該公司的「Traffic 2.0」解決方案運用先進的感測器與人工智慧分析技術，為 Peltz 整個零售網路生成每秒更新的客流量數據。Traffic 2.0 由 RetailNext 的專利 Aurora 感測器驅動，運用人工智慧與深度學習技術，在不侵犯購物者隱私的前提下監測顧客活動。管理階層與店員可透過直觀的儀表板，查閱包括停留時間、獨立客流量及造訪頻率等關鍵指標，藉此協助他們排除安全問題、即時調度資源，並透過個人化體驗超越顧客的期望。
RetailNext 的即時數據還讓店經理能夠運用智慧排班工具，以優化顧客體驗並提升銷售業績。關於店內客流「高峰時段」的每日數據，讓經理能根據各店舖的客流量數據，優化薪資與銷售額的比例及每位顧客所需的人力比例，並精準調整人力配置——例如在繁忙時段增派人手，或在特定晚間延長營業時間。結果是：員工壓力減輕、顧客排隊時間縮短，各方皆能獲得更好的成果。
「關懷客戶與員工是 Peltz Shoes 的核心價值，這需要我們深入了解每家門市內的獨特狀況，」Peltz Shoes 客戶體驗與營運副總裁 Cadi Bierwagen 表示。「與 RetailNext 合作，讓我們能讓經理們即時掌握精確的數據，賦予他們提升客戶服務品質並支援銷售人員的能力。我們一直以來都高度關注門市人流狀況，但現在我們的團隊能夠運用實際數據，在整個門市網路中做出更明智的決策。對於像 Peltz Shoes 這樣的企業而言，這是一場革命性的變革。」
「Peltz Shoes 憑藉卓越的產品與無與倫比的客戶服務，贏得了實至名歸的聲譽；我們非常高興能協助提升實體門市的購物體驗，並充分釋放 Peltz 前線團隊的潛力，」RetailNext 首席營收官（CRO）Sergio Gutierrez（Sergio Gutierrez）表示。「我們的分析解決方案為實體零售商提供所需的數據驅動洞察，協助其建立更高效的營運系統，並為購物者創造愉悅的體驗——這正是當今零售環境中成功的關鍵。」
關於 Peltz Shoes
Peltz Shoes 是一家以合理價格提供高品質、時尚且注重舒適度的鞋履的多通路零售商。1957年，Peltz Shoes 在佛羅里達州聖彼得堡開設了第一家門市，並透過提供豐富的尺碼選擇、優質服務、實惠價格及多元款式，始終為顧客帶來「完美合腳」的體驗。Peltz Shoes 引進超過 150 個頂級品牌產品，包括 Clarks、Sperry、Merrell、New Balance、Asics、Rockport、Ecco、Dockers、Naot、La Plume、Josef Seibel、Kenneth Cole、BOC 等。如需更多資訊，請造訪 http://www.peltzshoes.com/。
關於 RetailNext
作為首個將電子商務風格的顧客分析技術引入實體門市、品牌及購物中心的技術平台，RetailNext 是專注於優化顧客體驗的先驅。透過其集中式的 SaaS 平台，RetailNext 會自動收集並分析顧客行為數據，為零售商提供洞察，使其能即時改善顧客體驗。
來自 90 多個國家的 400 多個品牌已採用 RetailNext 的分析軟體與零售專業知識，以更深入了解消費者購物歷程，從而提升同店銷售額、降低風險並消除不必要的成本。RetailNext 總部位於加州聖荷西。欲了解更多資訊，請造訪 www.retailnext.net。
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Judith Subban RetailNext
judith.subban@retailnext.net
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