نادرًا ما ينتظر قطاع التجزئة أحدًا. فتتغير توقعات المتسوقين مع تغير الفصول، وتظهر التقنيات الجديدة بسرعة تفوق قدرة معظم الفرق على تقييمها، وتستمر الفجوة بين تجار التجزئة الذين يتكيفون مع التغييرات وأولئك الذين يترددون في التكيف في الاتساع.
وقد جسدت الرابطة الوطنية لتجارة التجزئة (NRF) هذا الزخم في شعارها لمعرض «بيغ شو» لعام 2027: «انطلق بسرعة نحو مستقبل تجارة التجزئة». في الفترة من 10 إلى 12 يناير 2027، سيجتمع أكثر من 41,000 متخصص في مجال التجزئة من أكثر من 100 دولة في مركز جافيتس في نيويورك لاستكشاف ما يخبئه المستقبل، مع أكثر من 175 جلسة وأكثر من 1,000 شريك في قاعة المعرض.
RetailNext سيكون حاضراً، وسنقدم شيئاً جديداً: جناحاً جديداً تماماً صُمم من الألف إلى الياء ليكون التجربة الأكثر تفاعلية وجاذبية التي قدمناها على الإطلاق في هذا المعرض. إليكم ما نراقبه في هذا القطاع، وأهميته بالنسبة لمتاجركم، وما يمكنكم توقعه عند زيارتكم لنا.
فيديو 👉 كيف تربط فوت لوكر البيانات بلحظات لا تُنسى داخل المتجر
ثلاث تحولات تحدد مسار عام 2027
تتمحور أجندة NRF لعام 2027 حول السرعة، وتشمل مسارات مثل «تسريع تجارب العملاء»، و«العمليات بالسرعة المثلى»، و«الانطلاق في عالم التكنولوجيا والابتكار». وهناك ثلاثة محاور تبرز بشكل خاص بالنسبة للقادة الذين يديرون المتاجر الفعلية.
- لا يزال المتجر هو المسرح الرئيسي لقطاع التجزئة. وفقًا لمكتب الإحصاء الأمريكي، شكلت التجارة الإلكترونية 17.1% من مبيعات التجزئة في الولايات المتحدة خلال الربع الثاني من عام 2026. وهذا يعني أن أكثر من أربعة من كل خمسة دولارات من مبيعات التجزئة لا تزال تذهب إلى المتاجر. ومع توقعات الاتحاد الوطني لتجار التجزئة (NRF) بنمو مبيعات التجزئة في عام 2026 بنسبة 4.4% لتصل إلى 5.6 تريليون دولار، تتزايد الفرص المتاحة في المتاجر، وكذلك تكلفة عدم فهم ما يحدث داخلها.
- تتجاوز طموحات الذكاء الاصطناعي الأدلة المثبتة لفعاليته. ففي استطلاع أجرته شركة ديلويت عام 2026 وشمل 200 من المديرين التنفيذيين في قطاعي التجزئة والسلع الاستهلاكية المعبأة، وصف 75% منهم الذكاء الاصطناعي بأنه أولوية استراتيجية قصوى، لكن 16.5% فقط تمكنوا من تحديد العائد المادي بشكل كمي. وستكون المرحلة التالية من الذكاء الاصطناعي في قطاع التجزئة مخصصة للأدوات التي ترتبط مباشرةً بنتائج قابلة للقياس، وليس للتجارب التي تتعثر في مرحلة التجريب.
- يجب أن تسير العمليات بسرعة المتسوق. لم يعد من الممكن تأجيل اتخاذ القرارات المتعلقة بتوزيع الموظفين وعرض البضائع ومنع الخسائر إلى صدور التقرير الشهري. يتعين على تجار التجزئة الاطلاع على ما يجري في جميع فروعهم في الوقت الحالي، والتصرف قبل فوات الأوان.
ابتكار يواكب تطورات قطاع التجزئة
في RetailNext، الابتكار ليس مجرد إعلان سنوي. إنه أسلوب عملنا. ففي كل عام، ندرس بعناية احتياجات عملائنا المستقبلية ونعمل على تحقيقها، لأن تجار التجزئة الذين نتعاون معهم لا يمكنهم أن يقفوا مكتوفي الأيدي، ونحن أيضًا لا يمكننا ذلك.
ويتجلى هذا التركيز في جميع أنحاء منصتنا:
- Aurora، جهاز الاستشعار المدعوم بالذكاء الاصطناعي الخاص بنا، يلتقط بيانات دقيقة عن حركة الزوار وسلوك المتسوقين داخل المتجر، مما يوفر للفرق أساسًا موثوقًا به لاتخاذ كل قرار لاحق.
- Pulse AI يحول تلك البيانات إلى إجابات. يمكن للفرق في الفروع والمناطق طرح الأسئلة بلغة بسيطة والحصول على إرشادات عملية حول الخطوة التالية، دون الحاجة إلى انتظار محلل.
- تربط Traffic Analytics وInsights وAsset Protection بين مختلف أقسام العمليات والتسويق وعرض البضائع ومنع الخسائر، بحيث يعمل كل فريق انطلاقًا من نفس الرؤية الشاملة للمتجر.
والأهم من ذلك، أن المنصة تحقق نتائج يمكن لتجار التجزئة قياسها. فقد حققت The Vitamin Shoppe مبيعات إضافية بقيمة 6 ملايين دولار في غضون سبعة أشهر، وحققت Boggi Milano زيادة بنسبة 40% في عائد المتسوقين إلى جانب ارتفاع بمقدار خمس نقاط في معدل التحويل. واليوم، يعتمد أكثر من 600 تاجر تجزئة في أكثر من 100 دولة على RetailNext لفهم متاجرهم الفعلية وتحسينها.
في عام يُطلب فيه من المديرين التنفيذيين إثبات قيمة الذكاء الاصطناعي، فإن هذا هو النوع من النتائج الذي يهم.
اعرف المزيد 👉 ميزتنا في مجال الذكاء الاصطناعي
نقدم لكم جناحنا الجديد كليًّا
هذا العام، ننقل هذا الالتزام نفسه بالابتكار إلى قاعة المعرض. فقد صُمم جناحنا الجديد كليًّا، رقم 4647، انطلاقًا من فكرة واحدة: لا ينبغي أن تكتفي بسماع الحديث عن «ذكاء التجزئة»؛ بل يجب أن تختبره بنفسك.
لقد جعلناها أكثر تفاعلية وإثارة للاهتمام من أي وقت مضى. وإليك ما ينتظرك:
- شاهد Aurora أثناء العمل. شاهد كيف يلتقط جهاز الاستشعار المدعوم بالذكاء الاصطناعي بيانات حركة الزوار وسلوك المتسوقين مباشرةً في الجناح، واكتشف كيف تصبح البيانات الدقيقة نقطة انطلاق لاتخاذ قرارات أفضل.
- اختبر Pulse AI. تفضل واطرح أسئلتك الخاصة. وشاهد كيف يرد Pulse AI بإجابات واضحة وتوجيهات يمكن لفرق المتاجر تنفيذها على الفور.
- انضم إلى الحوار. تجمع جلسات أجنحتنا بين خبراء RetailNext والعملاء وأبرز الشخصيات في القطاع لتبادل الأفكار حول الممارسات الناجحة في المتاجر اليوم. تابعنا للاطلاع على الجدول الزمني الكامل.
- العب واربح. لقد أعددنا لك بعض المفاجآت، من خلال الألعاب والهدايا، لنجعل زيارتك تجربة لا تُنسى ومفيدة في آن واحد.
سواء كان لديك خمس دقائق بين الجلسات أو كنت ترغب في إجراء نقاش أعمق مع فريقنا، فقد صُمم الجناح الجديد ليقدم لك ما يستحق أن تأخذه معك لتطبيقه في عملك.
تدعو رابطة تجار التجزئة الوطنية (NRF) القطاع إلى تسريع وتيرة التطور. وبالنسبة لنا، يعني ذلك مساعدة تجار التجزئة على الانتقال من مجرد معرفة ما حدث في متاجرهم إلى معرفة ما يجب فعله بعد ذلك، والقيام بذلك بثقة. ويسعدنا أن نوضح لكم كيفية القيام بذلك.
أراك في نيويورك.
تابع القراءة 👉 Pulse AI: لا تبحث عن التقرير. فقط اسأل.
