Mit RetailNext auf der NRF 2027 einen Schritt voraus

Der Einzelhandel wartet selten auf jemanden. Die Erwartungen der Kunden ändern sich mit den Jahreszeiten, neue Technologien kommen schneller auf den Markt, als die meisten Teams sie bewerten können, und die Kluft zwischen den Einzelhändlern, die sich anpassen, und denen, die zögern, wird immer größer.

Die NRF hat dieses Tempo in ihrem Aufruf zur „Big Show“ 2027 eingefangen: „Ein Blick in die Zukunft des Einzelhandels.“ Vom 10. bis 12. Januar 2027 werden sich mehr als 41.000 Fachleute aus dem Einzelhandel aus über 100 Ländern im Javits Center in New York versammeln, um die Zukunft der Branche zu erkunden – mit über 175 Veranstaltungen und mehr als 1.000 Partnern auf der Ausstellungsfläche.

RetailNext wird vor Ort sein, und wir präsentieren etwas Neues: einen völlig neuen Messestand, der von Grund auf so konzipiert wurde, dass er das interaktivste und fesselndste Erlebnis bietet, das wir je auf dieser Messe präsentiert haben. Hier erfahren Sie, welche Entwicklungen wir in der Branche beobachten, warum diese für Ihre Geschäfte von Bedeutung sind und was Sie erwarten können, wenn Sie uns besuchen.

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Drei Veränderungen, die den Kurs für das Jahr 2027 vorgeben

Die Agenda der NRF für 2027 ist auf Schnelligkeit ausgerichtet und umfasst Themenbereiche wie „Kundenerlebnisse im Schnelldurchlauf“, „Betrieb bei optimaler Geschwindigkeit“ und „Technologie und Innovation auf den Weg bringen“. Für Führungskräfte, die stationäre Geschäfte leiten, rücken dabei drei Themen besonders in den Vordergrund.

1. Das Ladengeschäft bleibt die Hauptbühne des Einzelhandels. Nach Angaben des US Census Bureau entfielen im zweiten Quartal 2026 17,1 % der US-Einzelhandelsumsätze auf den E-Commerce. Das bedeutet, dass nach wie vor mehr als vier von fünf Dollar, die im Einzelhandel ausgegeben werden, in die Ladengeschäfte fließen. Da die NRF für das Jahr 2026 ein Wachstum der Einzelhandelsumsätze um 4,4 % auf 5,6 Billionen US-Dollar prognostiziert, wachsen die Chancen in den Geschäften – ebenso wie die Kosten, die entstehen, wenn man nicht versteht, was in ihnen vor sich geht.
2. Die Ambitionen im Bereich KI übertreffen die nachweisbaren Erfolge. In der Deloitte-Umfrage aus dem Jahr 2026 unter 200 Führungskräften aus dem Einzelhandel und der Konsumgüterbranche bezeichneten 75 % KI als oberste strategische Priorität, doch nur 16,5 % konnten eine Rendite quantifizieren. Die nächste Phase der KI im Einzelhandel wird von Tools geprägt sein, die direkt zu messbaren Ergebnissen führen – und nicht von Experimenten, die in der Pilotphase ins Stocken geraten.
3. Die Geschäftsabläufe müssen mit der Geschwindigkeit der Kunden Schritt halten. Entscheidungen in Bezug auf Personal, Warenpräsentation und Diebstahlprävention können nicht länger auf einen monatlichen Bericht warten. Einzelhändler müssen sofort erkennen, was in ihrem gesamten Portfolio geschieht, und handeln, bevor der richtige Zeitpunkt verpasst ist.

Innovation, die mit dem Einzelhandel Schritt hält

Bei RetailNext ist Innovation keine jährliche Ankündigung. Sie ist Teil unserer Arbeitsweise. Jedes Jahr analysieren wir gründlich, was unsere Kunden als Nächstes benötigen, und arbeiten darauf hin, denn die Einzelhändler, mit denen wir zusammenarbeiten, können es sich nicht leisten, stillzustehen – und wir ebenso wenig.

Dieser Schwerpunkt spiegelt sich auf unserer gesamten Plattform wider:

• Aurora, unser KI-gestützter Sensor, erfasst präzise Daten zum Kundenverkehr im Geschäft und zum Kaufverhalten der Kunden und bietet den Teams damit eine verlässliche Grundlage für alle weiteren Entscheidungen.
• Pulse AI wandelt diese Daten in Antworten um. Filial- und Regionalteams können Fragen in einfacher Sprache stellen und erhalten praktische Anleitungen für die nächsten Schritte, ohne auf einen Analysten warten zu müssen.
• Traffic Analytics, Insights und Asset Protection stellen die Verbindungen zwischen den Bereichen Betrieb, Marketing, Warenpräsentation und Diebstahlprävention her, sodass jedes Team auf der Grundlage desselben Gesamtbildes der Filiale arbeitet.

Vor allem aber liefert die Plattform Ergebnisse, die Einzelhändler messen können. The Vitamin Shoppe erzielte innerhalb von sieben Monaten einen zusätzlichen Umsatz von 6 Millionen US-Dollar, und Boggi Milano verzeichnete einen Anstieg der Kundenausbeute um 40 % sowie eine Steigerung der Konversionsrate um fünf Prozentpunkte. Heute vertrauen mehr als 600 Einzelhändler in über 100 Ländern auf RetailNext, um ihre stationären Geschäfte besser zu verstehen und zu optimieren.

In einem Jahr, in dem Führungskräfte aufgefordert sind, den Nutzen der KI unter Beweis zu stellen, ist genau diese Art von Ergebnis entscheidend.

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Wir stellen Ihnen unseren brandneuen Messestand vor

Auch in diesem Jahr bringen wir dieses Engagement für Innovation auf die Messe. Unser brandneuer Messestand Nr. 4647 wurde nach einem Leitgedanken gestaltet: Sie sollen nicht nur von „Retail Intelligence“ hören, sondern sie hautnah erleben.

Wir haben das Ganze interaktiver und spannender gestaltet als je zuvor. Das erwartet Sie:

• Erleben Sie Aurora in Aktion. Beobachten Sie, wie unser KI-gestützter Sensor den Kundenverkehr und das Kaufverhalten live direkt am Messestand erfasst, und erfahren Sie, wie präzise Daten die Grundlage für bessere Entscheidungen bilden.
• Stellen Sie Pulse AI auf die Probe. Ergreifen Sie die Initiative und stellen Sie Ihre eigenen Fragen. Erleben Sie, wie Pulse AI mit klaren Antworten und Ratschlägen reagiert, die die Filialteams sofort umsetzen können.
• Nehmen Sie an einem Gespräch teil. Bei unseren Standgesprächen kommen RetailNext-Experten, Kunden und Branchenvertreter zusammen, um darüber zu sprechen, was heute in den Geschäften funktioniert. Schauen Sie wieder vorbei, um den vollständigen Zeitplan einzusehen.
• Spielen Sie mit und gewinnen Sie. Wir haben einige Überraschungen eingebaut – mit Spielen und Gewinnaktionen, damit Ihr Besuch ebenso unvergesslich wie nützlich wird.

Ganz gleich, ob Sie zwischen den Terminen fünf Minuten Zeit haben oder ein ausführliches Gespräch mit unserem Team führen möchten – der neue Messestand ist so konzipiert, dass Sie wertvolle Erkenntnisse mitnehmen können, die Sie in Ihrem Unternehmen umsetzen können.

Die NRF fordert die Branche dazu auf, einen Gang höher zu schalten. Für uns bedeutet dies, Einzelhändlern dabei zu helfen, den Schritt vom reinen Wissen darüber, was in ihren Filialen geschehen ist, hin zum Wissen darüber zu vollziehen, was als Nächstes zu tun ist – und dies mit Zuversicht umzusetzen. Wir würden Ihnen gerne zeigen, wie das geht.

Wir sehen uns in New York.

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