CAMPBELL, Kalifornien (15. Januar 2024) — RetailNext, der führende Anbieter von Analyselösungen für den Kundenverkehr im Ladengeschäft, dessen Dienste von über 450 der weltweit beliebtesten Einzelhandelsmarken genutzt werden, hat heute eine umfassende Liste der Produktaktualisierungen des vergangenen Jahres veröffentlicht, die darauf abzielen, die Analysemöglichkeiten im Ladengeschäft für Einzelhändler weltweit zu verbessern. Die neuesten Upgrades stellen einen bedeutenden Meilenstein für RetailNext dar und statten Einzelhändler mit hochmodernen Tools aus, um ihre Leistung im Ladengeschäft zu steigern und das Einkaufserlebnis zu optimieren.
„Das Jahr 2023 brachte für den Einzelhandel eine Welle von Herausforderungen mit sich, angefangen bei zunehmendem Diebstahl bis hin zu den sich wandelnden Vorlieben der Verbraucher, die durch neue Ausgabengewohnheiten und Präferenzen beim Online-Einkauf geprägt sind“, sagte Jason Luther, CTO von RetailNext. „Unsere Mission in diesem Jahr war klar: Wir wollten am Puls des Einzelhandels bleiben, um stationäre Geschäfte ebenso wie ihre Online-Pendants mit Technologie und Analysen auszustatten – und ihnen so zu helfen, mit weniger Aufwand mehr zu erreichen.“
Zu den wichtigsten Neuerungen zählen RetailNext:
Die mobile App wurde überarbeitet, um die Verfügbarkeit und Zugänglichkeit von Daten für die Filialteams zu verbessern. Die RetailNext-App ist sowohl für iOS als auch für Android verfügbar und bietet nun eine regionale (filialübergreifende) Übersichtsansicht, die es Unternehmensleitern, Bezirks- und Regionalleitern sowie Filialleitern ermöglicht, die Leistung in ihren Regionen sofort zu überwachen. Diese Funktion bietet zudem Einblicke darüber, welche Filialen und Regionen im Vergleich zu ihren Mitbewerbern gut abschneiden oder Verbesserungsbedarf aufweisen, was eine gezielte Weiterentwicklung und die Umsetzung gewonnener Erkenntnisse im gesamten Filialnetz ermöglicht.
Das Unternehmen hat sein Angebot im Bereich des Vermögensschutzes mit modernsten Videoanalyse-Tools neu gestaltet. Intelligente PTZ-Steuerungen (Pan, Tilt, Zoom) in Verbindung mit 360°-Ansichten gewährleisten, dass Mitarbeiter Vorfälle aus jedem Blickwinkel gründlich untersuchen können. Weitere Verbesserungen am Videoplayer – darunter ein verbessertes adaptives Streaming, Zeitlokalisierung, erhöhte Stabilität und optimierte Wiedergabefunktionen – helfen Einzelhändlern, schneller auf Diebstähle und andere Vorfälle im Geschäft zu reagieren und sich davon zu erholen.
Erweiterte Funktionen im Bereich des maschinellen Lernens für Aurora, den proprietären KI-Sensor von RetailNext. Aurora kombiniert 3D-Bilddaten mit Deep Learning, um äußerst präzise Erkenntnisse zur Personenzählung zu liefern. Dank unserer jüngsten Weiterentwicklung können Einzelhändler nun Analysen zum Passantenaufkommen vor ihrem Geschäft einsehen, wenn Aurora in schräger Position installiert ist. So können sie die Erfassungsrate nachvollziehen und die Wirksamkeit von Schaufensterauslagen und Begrüßungspersonal bewerten.
Es wurde eine Option zur Besucherzählung eingeführt, die Gruppen von gemeinsam einkaufenden Personen berücksichtigt. Diese Methode nutzt die Aurora-Sensoren von RetailNext, um Gruppen von Kunden, die innerhalb eines festgelegten Zeitraums und einer festgelegten Entfernung gemeinsam ein Geschäft betreten oder verlassen, als ein einziges Besucherereignis zu zählen. Diese Funktion ist besonders nützlich für Einzelhändler, die eine Gruppe von Kunden, beispielsweise eine Familie, als eine einzige Transaktionsmöglichkeit definieren, und hilft ihnen dabei, Konversionsraten und andere Kennzahlen besser zu bewerten.
„Mizzen+Main hat vor über einem Jahrzehnt das erste Hemd aus Funktionsstoff auf den Markt gebracht, und wir wachsen weiterhin, da wir eine Produktpalette anbieten, die unseren Kunden den Komfort, den Stil und das Selbstbewusstsein vermittelt, das sie benötigen“, sagte Bethany Muths, CMO bei Mizzen+Main. „Es ist wichtig, dass die Menschen das Beste erleben, was Mizzen+Main zu bieten hat, wenn sie unsere Filialen besuchen. Mit RetailNext können wir Analysen aus dem Ladengeschäft nutzen, um diesem Kundenerlebnis das gesamte Erscheinungsbild und die Atmosphäre unserer einzigartigen Marke zu verleihen.“
„RetailNext ist ein unschätzbarer Partner, der uns dabei hilft, das Verbraucherverhalten besser zu verstehen“, sagte Joshua Tiedemann, Leiter des Bereichs Retail Technology & Support bei Trek. „Dank der Daten von RetailNext konnten wir datengestützte Entscheidungen treffen, die maßgeblich zum Erfolg unseres Unternehmens beitragen. In einer sich rasch wandelnden Einzelhandelslandschaft hat die Flexibilität von RetailNext für unsere Teams eine entscheidende Rolle gespielt.“
Als Reaktion auf branchenweite Herausforderungen und Kundenanforderungen gehen die Fortschritte von RetailNext im vergangenen Jahr direkt auf dringende Probleme ein, mit denen Einzelhändler konfrontiert sind – von zunehmendem Diebstahl und Personalengpässen bis hin zu knapperen Budgets, die eine Steigerung der betrieblichen Effizienz erfordern. In einigen Fällen halfen die aus den Analysen von RetailNext gewonnenen Erkenntnisse den Einzelhändlern dabei, ihre Marketingausgaben um 30 % zu senken, indem ineffektive Auslagen und Materialien reduziert wurden. Diese Erkenntnisse trugen zudem dazu bei, die Personalkosten in einigen Filialen um 30 % zu senken, indem detaillierte Kundenfrequenzanalysen als Grundlage für die Personalplanung dienten. Die Verbesserungen bei den Überwachungsmaßnahmen verkürzten die Ermittlungszeit um 75 % und reduzierten den Warenschwund im Einzelhandel um 10 %.
Über RetailNext
RetailNext ist die erste vertikale IoT-Plattform für den Einzelhandel, die Kundenanalysen im Stil des E-Commerce in stationäre Geschäfte, Marken und Einkaufszentren bringt, und gilt als Vorreiter, der sich ganz auf die Optimierung des Einkaufserlebnisses konzentriert. Über seine zentralisierte SaaS-Plattform erfasst und analysiert RetailNext automatisch Daten zum Kundenverhalten und liefert Einzelhändlern so Erkenntnisse, mit denen sie das Kundenerlebnis in Echtzeit verbessern können.
Mehr als 450 Einzelhändler in über 95 Ländern nutzen die Analysesoftware und die Fachkompetenz von RetailNext im Einzelhandel, um die Kaufreise der Kunden besser zu verstehen und so den Umsatz in bestehenden Filialen zu steigern, Diebstähle zu reduzieren und unnötige Kosten zu vermeiden. RetailNext hat seinen Hauptsitz in Campbell, Kalifornien.
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