New West KnifeWorks è un rivenditore con sede negli Stati Uniti specializzato nella produzione artigianale di coltelli di altissima qualità per gli artisti della cucina, fondato da Corey Milligan e con sede a Jackson Hole, nel Wyoming. I suoi prodotti pluripremiati vengono venduti nelle migliori fiere d’arte selezionate da una giuria, e l’azienda è passata da un piccolo chiosco a un’azienda con più punti vendita grazie a un periodo di rapida espansione.
La sfida
Seguendo il motto “se non lo misuri, non lo migliori”, il team di New West KnifeWorks sapeva che per aprire nuovi negozi servivano dati concreti. Avevano bisogno di misurare con precisione l’affluenza nei negozi e stabilire la “realtà sul campo”, confrontare le prestazioni dei negozi con quelle dei concorrenti e con i KPI, e sbloccare opportunità di vendita e marketing in negozio in modo da poter garantire un ritorno sull’investimento per ogni dollaro speso.
La soluzione
New West KnifeWorks ha investito nella piattaforma RetailNext per raccogliere e misurare il comportamento degli acquirenti con una precisione leader nel settore, ottenere informazioni immediate sulle prestazioni dei negozi attraverso metriche chiave quali affluenza, conversione e valore medio delle transazioni, e ricevere raccomandazioni prescrittive basate sulle tendenze attuali e storiche. Il sensore IoT all-in-one Aurora® della piattaforma rileva le persone dieci volte al secondo, garantendo un’elevata precisione di tracciamento; i dati in tempo reale sono disponibili tramite l’interfaccia e le API, mentre la conversione viene misurata integrando i dati sul traffico con quelli del POS.
I risultati
Grazie a dati accurati sul traffico e sulla conversione a guidare le decisioni, New West KnifeWorks ha aumentato il traffico in negozio del 32% e ha incrementato la conversione del 75% su base annua, trasformando la misurazione in un motore ripetibile per le prestazioni man mano che apriva nuove sedi.
