New West KnifeWorks 是一家總部位於美國的零售商，專注於為烹飪藝術家手工打造世界級刀具，由科里·米利根（Corey Milligan）創立，總部位於懷俄明州的傑克遜霍爾。其屢獲殊榮的產品在頂級的評審制藝術展中販售，公司更歷經一段快速擴張期，從一個小型攤位經營，發展成為擁有多個據點的零售商。
面臨的挑戰
秉持「若無法衡量，便無法改善」的座右銘，New West KnifeWorks 團隊深知，要擴展新門市，必須仰賴真實數據。他們需要準確測量店內客流量並確立「實際狀況」，將門市表現與同業及關鍵績效指標（KPI）進行對標，並發掘店內銷售與行銷機會，從而確保每一美元的支出都能帶來投資報酬率（ROI）。
解決方案
New West KnifeWorks 投資導入 RetailNext 平台，以業界領先的精度收集並分析顧客行為，透過客流量、轉換率及平均交易金額等關鍵指標即時掌握門市表現，並根據當前與歷史趨勢獲得具體可行的建議。該平台的 Aurora® 一體化物聯網感測器每秒可偵測人流十次，追蹤精度極高；透過介面與 API 可取得即時數據，並透過將人流數據與 POS 數據整合來衡量轉換率。
成果
在精準的客流量與轉換率數據指引下，New West KnifeWorks 的門市客流量年增率達 32%，轉換率更較去年同期提升 75% —— 隨著新門市陸續開業，該公司成功將數據分析轉化為推動業績成長的可重複運用引擎。
