データによると、毎年、バレンタインデーはクリスマス後の売上を伸ばすための重要な機会であることが示されています。 全米小売業協会（NRF）の最近の調査調査によると、今年のバレンタインデーにおける消費者の支出額は259億ドルに達すると見込まれており、2022年の239億ドルから増加し、過去最高水準の支出となる見込みです。 インフレや生活費の高騰といったマクロ経済的な要因があるにもかかわらず、今年の2月、消費者は愛する人への祝福を最優先にするものと見込まれています。
驚くべきことに、アメリカ人はジュエリーだけで55億ドル以上を費やす予定だそうです！NRFのデータによると、人気のギフトには、お菓子（57％）、グリーティングカード（40％）、花（37％）、ギフトカード（20％）、衣類（19％）なども含まれています。 この時期は、来店客数の増加、機動的な商品展開、そしてユーモアを交えたマーケティングが求められる季節です。しかし、正確なデータを武器にすれば、小売業者は、倫理的な調達、斬新なキャンペーンの企画、そして人々の記憶に残る商品展開といった重要な意思決定をより効果的に行い、あらゆる機会や人々の心を掴むことができるでしょう。
大西洋を隔てた英国では、『ガーディアン』紙が、ホリデーシーズンは浮き沈みがあったものの、「人々は、そのイベントが十分に重要だと考えれば喜んで出費する姿勢を見せた――これはここ数年続いている傾向だ」と報じています。 この傾向は、バレンタインデー、イースター、母の日、父の日といった、情緒的な記念日にも確実に波及するでしょう。インフレにもかかわらず、小売業者が積極的な販売活動を控えることはないと予想されます。むしろ、先日の祝祭シーズンの来店客数は、英国の人々がこうした特別な日を華やかに祝いたいと強く望んでいることの証拠と言えるでしょう。
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今年の予測（パーセンテージ）
消費者の半数以上（52％）がバレンタインデーを祝う予定で、平均192.80ドルを費やす見込みです。これは2022年の175.41ドルから増加しており、全米小売業協会（NRF）が2004年にバレンタインデーの消費額調査を開始して以来、2番目に高い数値となっています。 しかし興味深いことに、1人あたりの支出が17ドル増加したうち、14ドルはペットや友人、同僚、さらには同級生や先生へのプレゼントによるものです。
NRFの調査によると、最も人気のある買い物先はオンライン（35％）ですが、それに続いてデパート（34％）が僅差で続いています。 ディスカウントストアは31％を占めていますが、専門店は18％にとどまっています。商品の品揃えが最も豊富な店舗がトップに挙がっています。これは、特定の機会に合わせた買い物を最も便利に行えるためです。一方、パートナーからペットに至るまで、あらゆる人への贈り物を購入する場合、専門店では選択肢がやや限られてしまうことがあります。
世代ごとの購入パターンを詳しく見てみましょう。2021年、おそらく予想通りですが、Z世代の44.85％、ミレニアル世代の44.23％が、大手オンライン小売業者であるアマゾンからバレンタインのプレゼントを購入しました。 一方、ベビーブーマー世代（1946年から1964年生まれ）は、この機会に実店舗で買い物をしました。Finderのデータによると、この世代の贈り主の57.42％が、この機会に実店舗でプレゼントを購入したことが明らかになりました！
これは、明確で、ニッチなターゲット市場を持つ小売業者にとって、このデータに基づいて店舗でのプロモーションや販促活動を最適化できる絶好の機会です。誰が、どこで、いくらを費やしているかを把握することで、ブランドはターゲット層により容易にリーチし、トレンドに沿った商品陳列、ターゲット層に合わせたメッセージ、そして買い物客が関心を持つプロモーションを通じて、信頼関係を築くことができます。
さらに、米国と英国の両地域において、ホリデーシーズン以降に記録されている来店客数の増加を小売業者がビジネスチャンスとして活かし、12月に一部のオンライン小売業者が傷ついた心したことを受け、定番のショッピングスポットとしての地位を確固たるものにできる、比類のない可能性が秘められています。 心強いことに、実店舗は、熱心な買い物客の（愛に満ちた）生活に、再びその魅力を発揮して入り込んでいくものと見込まれています！
💡重要なポイント：変化こそが人生の醍醐味です！買い物客は、購入品目を多様化し、さまざまなカテゴリーから幅広い種類の贈り物を購入するようになるでしょう。
店舗における革新
この愛を祝う行事は、今もなお小売業者の想像力をかき立て続けています。小売業者たちは、赤いバラやチョコレートの箱といった定番の贈り物の枠を超え、ユニークで時事性のある商品やサービスを次々と生み出しています。
例えば、英国の多国籍小売企業であるマークス＆スペンサーは、2019年に発売した「ラブソーセージ」を2022年に再発売しました。この遊び心あふれるネーミングのおかげで、ハート型の朝食用ソーセージはほぼ瞬く間に完売しました。 この商品はソーシャルメディアで大ヒットし、それ以来、ハート型の「ラブ・ポークパイ」や「ラブ・キュウリ」（はい、本当にあります）など、バレンタインデーに特化したさらなる商品の展開のきっかけとなっています。重要な点は、注目を集める独創的なメディア展開が、来店客数を増やし、店舗内で話題を呼ぶための効果的な手段であるということです。 何しろ、私たちは今、オムニチャネル化の潮流の中にいるのですから、それを活用しない手はありませんよね？
それほど大胆ではありませんが、同様に効果的な取り組みとして、ベライゾンは、対象となる5G対応スマートフォンやスマートアクセサリーを対象に、コストパフォーマンスに優れた「1つ購入で1つ無料」のキャンペーンを実施し、「愛を分かち合う」取り組みを行います。 英国では、Boux Avenueが、ブラジャーを購入したお客様に、お揃いのショーツを1組無料でプレゼントしており、これにより、ランジェリー一式を大幅な割引価格で購入できるようになっています。
これらのプロモーションは、大規模な家計の逼迫の中で、高級品（新しい電子機器やランジェリーなど）をより手に入れやすくするための手段として、即座に価値を提供することに重点を置いています。ユニークなキャンペーンもさることながら、今年は小売業者が集客と成約率の向上を図るために、現実的な対策に本腰を入れなければなりません。特に、経済情勢が不透明な時期にはブランドへの忠誠心も低下してしまうことを考慮すると、なおさらです。
💡重要なポイント：買い物客は長期的なロイヤリティよりも短期的な価値を優先しているため、集客とコンバージョン向上につながる競争力のあるプロモーションに注力しましょう。
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「エシカルな贈り物」の台頭
サステナビリティに対する消費者の意識の高まりを受け、今年のギフト選びは「倫理的」な方向へとシフトしています。プラスチック汚染の撲滅に取り組む非営利団体「Plastic Oceans」の報告によると、2月14日だけで、「通常」大気中に放出される量に加えて900万キログラムの二酸化炭素が排出されており、サステナビリティへの懸念が恐ろしいほど現実味を帯びてきています。 したがって、現代の小売業者が顧客のニーズに応え、ブランドへの信頼を築くためには、環境や倫理的な問題を最優先事項とすべきです。
2022年、生態系の持続可能性に取り組むシェフ、フローリスト、生産者からなるコミュニティ「SSAW Collective」は、季節外れの花に対する需要の問題に取り組むため、「2月にバラを買う必要はあるのか？」というキャンペーンを開始しました。 毎年、バレンタインデーに向けて、ケニアやオランダから英国へ何百万本ものバラが輸出されており、それが膨大な二酸化炭素排出量と大量の廃棄物を生み出しています。この「愛の日」がもたらす環境への悪影響を最小限に抑えるため、同グループは地元産の旬の花を選ぶことを推奨するとともに、小売店に対しても店頭で同様の取り組みを行うよう呼びかけています。 同様に、「The Stem」は、生花よりも観葉植物やドライフラワーの方がはるかに持続可能であるとして、英国の消費者にこれらの選択肢を検討するよう呼びかけています。
世界各国で事業を展開する英国発の化粧品ブランド「LUSH」は、今年のバレンタインデーに「愛」と「セルフケア」を祝います。ヴィーガンで、倫理的に調達された素材を組み合わせた限定版「パムパーボックス」をご用意しており、自分へのご褒美にも、大切な人への贈り物にも、手間をかけずに楽しめます。 洗練されたソーラー式腕時計を扱う「Solios」は、デートナイトをさらに特別なものにすることを目指したバレンタインキャンペーンを実施しています。サステナブルに製造された腕時計をご購入いただいたお客様には、ロマンチックな「コネクションカード」や厳選されたプレイリストといった特典が同梱されます。
世代や国、業界によって意識には違いがありますが、近年、消費者の85％が購入行動において「より環境に配慮する」ようになっています。ビジネス・ワイヤの報告によると、平均して買い物客の3分の1以上（34％）が、持続可能な製品やサービスに対して割高な価格を支払う意思があるとのことです。 さらに、追加料金を支払う意思のある消費者は、平均で25％の割増価格を受け入れるとされています。小売業者は、市場での存在感を維持し、消費者の信頼を守り、環境とそこに暮らす人々を配慮した持続可能な成長の道を切り開くために、今すぐ行動を起こさなければなりません。
💡重要なポイント：サステナブルで倫理的な製品を、手軽に入手でき、魅力的に提供している小売業者は、今年のバレンタインデーだけでなく、それ以降も間違いなく投資対効果を得られるでしょう。
あらゆる状況を総合的に見れば、今年のバレンタインデーは小売業者にとって嬉しい好機となるでしょう。商品の品揃え、意義あるプロモーション、そして倫理的な取り組みや製品に投資する企業は、2023年において、たとえ将来的に何らかの不安定な要素が見込まれるとしても、信頼の構築、来店客数の増加、そして顧客ロイヤルティの向上に大きく寄与することになるでしょう。
