部落格

總擁有成本（TCO）是零售商必須掌握的關鍵概念，特別是在當今這個時代，技術投資對於優化營運及提升客戶體驗至關重要。對零售企業而言，計算 TCO 不僅意味著評估技術的初期成本，還需考量維護與營運這些解決方案所衍生的持續性支出。降低 TCO 能為零售商帶來顯著益處，使其得以更有效地配置資源，並將資金投入至成長領域。

➖ 本文最初於2024年10月24日發表於 passby.com

對...

💡 一項新研究顯示，69% 的 Z 世代每週都會前往實體門市購物。 雖然人們很容易將 Z 世代視為純粹的數位世代，但他們的購物習慣卻揭示了截然不同的現象。RetailNext 最近發布的《零售氛圍調查報告》顯示，大多數 Z 世代仍熱衷於實體店購物。事實上，高達 69% 的 18 至 24 ...

零售客流量計數器如今已成為門市表現與改善的代名詞。許多門市指標與關鍵績效指標（KPI）高度依賴顧客客流量數據，甚至已發展出一個以客流量分析為核心的全球性產業。

零售業節奏快速且以顧客為中心，因此必須擁有高生產力的員工團隊，才能維持競爭力。衡量員工生產力至關重要，這不僅能確保營運效率，更能帶動銷售、提升顧客滿意度，並營造蓬勃的工作環境。然而，挑戰依然存在：零售商該如何有效衡量並提升員工的生產力？本篇部落格將探討經實證有效的方法，並分享成功克服此挑戰的知名品牌之實際案例。

隨...

在節奏飛快的零售業中，快速且高效地促成交易是成功的關鍵。由於顧客擁有眾多選擇且注意力持續時間有限，零售商必須採用有效的策略來鼓勵顧客迅速做出購買決策。以下是八種經實證有效的快速促成零售交易技巧，並附有來自各大品牌的實際案例，以說明其成效。

經營零售業務時，吸引顧客僅是成功的一半。另一半則在於如何將顧客的興趣轉化為實際購買。為了提升轉換率，零售商首先必須了解顧客為何不購買，這點至關重要。是因排隊人潮過長、陳列佈置不佳、店員服務不周，還是多種因素綜合所致？為了協助將顧客轉化為買家，以下提供四項提升轉換率的實用建議。

科技已成為零售商的關鍵盟友，徹底改變了他們的營運模式與顧客互動方式。在眾多技術進展中，店內分析正逐漸成為一項顛覆性的技術。它能為企業提供關於消費者行為、偏好及趨勢的深入洞察。讓我們來探討科技——尤其是店內分析——如何正在徹底改變零售業的格局。我們還將透過各大品牌的實際案例，來闡明這場轉型。

根據德勤（Deloitte）的《2023年高階主管永續發展報告》，由於來自客戶、董事會成員及監管機構等利害關係人的壓力，73% 的消費品產業高階主管在過去一年中增加了對永續發展的投資。該報告概述了企業為推動永續發展取得實質進展所採取的關鍵變革：

在美國全國零售聯合會（NRF）最近的一場專訪中，麥當勞美國客戶互動副總裁卡萊布·皮爾森（Caleb Pearson）表示：「我們必須提高顧客光顧頻率，而實現這一點的方法，就是讓那些猶豫不決的顧客走進我們的店門。如果我能預測、鎖定目標，並在恰當的時機與他們互動，這將產生極大的影響力。」 ...

在當今的數位時代，零售業正經歷著重大轉型，這主要歸因於先進技術的廣泛採用。資料庫在塑造零售業及消費者體驗方面扮演著至關重要的角色。在本篇部落格中，我們將探討資料庫對零售營運的影響，闡明結構化資料與非結構化資料的差異，並為零售商提供在投資資料庫以進行消費者資料管理時應參考的最佳實務。

從2020年到2021年，85% 的 31 至 40 歲購屋者選擇在郊區或小鎮購屋。在全美各地，千禧世代正大規模地從大城市遷往郊區。為什麼？因為他們被高房價擠出市場。根據《Business ...

「零售大展」（Retail's Big ...

年度 NRF Big Show 的最後一天果然不負眾望。本屆展會以發人深省的主題演講、極具價值的交流機會，以及那獨具紐約風情的華麗盛況，為活動畫下完美句點。以下是您今天在展會上可能錯過的精彩內容。 延伸閱讀：2024年零售媒體網路的未來發展趨勢

展會第二天的展場熱鬧非凡，數千名熱情洋溢的零售愛好者在此暢談、交流並汲取新知。隨著 NRF Big Show 邁入第三天，現場氣氛持續高漲。但在我們過度期待之前，先來了解關於第二天的重點。這篇部落格將為您概述今日佔據焦點的業界前瞻觀點。

NRF 年度「Big Show」盛會已以震撼之姿拉開序幕！數以千計的零售業愛好者湧入紐約的雅各·K·賈維茨會議中心，一窺業界未來的內幕消息。在 RetailNext 展位上，我們推出了 The Pulse——這是一系列與業界專家進行的深度爐邊對談——並為數百名熱情的與會者進行了現場產品示範。

零售業格局預計將在2024年迎來重大轉變，其特徵在於消費者偏好的動態變化、科技的進步，以及對永續發展日益重視。在深入探討即將到來的趨勢時，一個值得注意的現象是實體門市正作為強大的行銷與獲客管道重新崛起。實體互動與線上便利性的融合正在重新定義零售體驗，Walmart、J.C. Penney 和 IKEA ...

隨著年度 NRF Big Show ...

零售犯罪這片陰雲正籠罩著2023年。我們亟需深入檢視零售犯罪的現況，理解其不斷演變的動態，並為實體零售商提供緩解此問題的策略。在本篇部落格中，我們將深入剖析2023年的零售犯罪統計數據，探討自2020年以來犯罪率上升的可能原因，並提出零售商可實際採行的策略，以保障其業務與顧客的安全。