تشير البيانات الأولية إلى ارتفاع إقبال الزبائن على المتاجر في الولايات المتحدة بمناسبة «الجمعة السوداء» بنسبة 2% مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي

كامبل، كاليفورنيا -- أعلنت شركة RetailNext، المزود الرائد لخدمات تحليل حركة الزوار داخل المتاجر والتي تستخدمها أكثر من 450 علامة تجارية من أشهر العلامات التجارية في عالم التجزئة، عن النتائج الأولية لعطلة نهاية الأسبوع الخاصة بـ«الجمعة السوداء» لعام 2023. في يوم «الجمعة السوداء» نفسه، شهدت متاجر التجزئة ارتفاعًا في عدد الزوار بنسبة 2%، وسجلت العلامات التجارية في مجال الصحة والجمال أكبر زيادة بنسبة 13%، تليها العلامات التجارية للمجوهرات التي شهدت ارتفاعًا بنسبة تقارب 7%. وشهدت متاجر التجزئة، في المتوسط، زيادة بنسبة 1.6% في يوم «الجمعة السوداء» والسبت الذي تلاه. 

تكشف النتائج الأولية، التي تستند إلى بيانات مستقاة من عشرات الآلاف من المتاجر التي تستخدم تقنية RetailNext، ما يلي: 

الجمعة السوداء (24 نوفمبر 2023) والسبت (25 نوفمبر 2023):

• الولايات المتحدة بشكل عام:

  • الجمعة السوداء: +2.1%

  • السبت: +0.7%

  • متوسط يومي الجمعة/السبت: +1.6%

• حسب الفئة:

  • الصحة والجمال:

    • الجمعة السوداء: +13.3%

    • السبت: +9.0%

    • متوسط يومي الجمعة والسبت: +11.9%

  • المجوهرات:

    • الجمعة السوداء: +6.7%

    • السبت: +2.6%

    • متوسط يومي الجمعة والسبت: +5.3%

  • الصفحة الرئيسية:

    • الجمعة السوداء: -7.9%

    • السبت: -7.1%

    • متوسط يومي الجمعة/السبت: -7.6%

  • الملابس:

    • الجمعة السوداء: +1.9%

    • السبت: +1.0%

    • متوسط يومي الجمعة/السبت: +1.6%

  • الأحذية:

    • الجمعة السوداء: +0.2%

    • السبت: +2.5%

    • متوسط يومي الجمعة والسبت: +1.0%

• حسب المنطقة:

  • الوسط الغربي:

    • الجمعة السوداء: +3.0%

    • السبت: -0.2%

    • متوسط يومي الجمعة والسبت: +1.9%

  • الشمال الشرقي:

    • الجمعة السوداء: +2.6%

    • السبت: +0.4%

    • متوسط يومي الجمعة والسبت: +1.9%

  • الجنوب:

    • الجمعة السوداء: +0.2%

    • السبت: +0.7%

    • متوسط يومي الجمعة/السبت: +0.4%

  • الغرب:

    • الجمعة السوداء: +2.1%

    • السبت: +1.8%

    • متوسط يومي الجمعة/السبت: +2.0%

تأتي بيانات الإقبال لهذا العام في أعقاب فترة معقدة مر بها تجار التجزئة، في الوقت الذي يسعون فيه إلى إنهاء العام بأداء قوي وسط مجموعة من التحديات المتمثلة في ضغوط التضخم، وإرهاق المستهلكين من التسوق، وهشاشة أوضاع المستهلكين بسبب ارتفاع أسعار الوقود والمواد الغذائية، والارتفاع العام في ديون المستهلكين. وتوقعت الشركة أن تتجاوز توقعاتها الأولية لعدد الزوار خلال أسبوع «الجمعة السوداء» ويوم «الجمعة السوداء» نفسه بشكل طفيف الأرقام المسجلة في الأسابيع السابقة، وذلك بفضل الاستثمارات الكبيرة التي ضختها متاجر التجزئة في الخصومات والعروض الترويجية، والتجارب داخل المتاجر، والمزايا مثل خدمة BOPIS. 

"سجلت الولايات المتحدة اتجاهاً يتراوح بين -2% و-5% خلال الأسابيع القليلة الماضية، لذا توقعنا ارتفاعاً هامشياً في الاتجاهات الأسبوعية وانخفاضاً طفيفاً أو استقراراً على أساس سنوي طوال الأسبوع. وبالمقارنة، ارتفع عدد زوار المتاجر الفعلية بنسبة مثيرة للإعجاب بلغت 7% في عام 2022. تمنحنا نتائج اليوم لمحة عن عقلية المستهلك، الذي أصبح أكثر حذراً بشأن الإنفاق التقديري في ظل ضغوط مثل ارتفاع أسعار الفائدة، وسداد قروض الطلاب، وارتفاع تكاليف الوقود والمواد الغذائية، وزيادة ديون بطاقات الائتمان، وانخفاض معدلات الادخار"، قال Joe Shasteen، المدير العالمي لقسم التحليلات المتقدمة. 

يقول شاستين: «تعد الزيادة في إقبال المتسوقين على المتاجر الأمريكية خلال عطلة نهاية أسبوع "الجمعة السوداء" تطوراً إيجابياً بالنظر إلى الاتجاهات الحديثة، وهي تقع في النطاق الأعلى لتوقعاتنا. وهذه علامة جيدة لقطاع التجزئة خلال فترة الأعياد». «مع وصول التخفيضات هذا العام إلى أعلى مستوياتها على الإطلاق، من المرجح أن التنوع الأكبر في البضائع المخفضة السعر يساهم في زيادة أعداد الزوار، حيث يبحث المتسوقون عن أفضل العروض المتاحة. ومن بين الاتجاهات الأخرى التي نتوقع أن تساعد في زيادة أعداد الزوار هذا العام التخصيص في وسائل الإعلام والإعلانات، في حين استمر تأثير وسائل التواصل الاجتماعي (تيك توك، إنستغرام) في النمو». 

«من وجهة نظر تجار التجزئة، تتيح التخفيضات لشركاتهم فرصة لتقليل المخزون وتصريف المنتجات قبل نهاية العام. ومن المرجح أن تجار التجزئة الذين اعتمدوا خدمة BOPIS خلال «أسبوع التسوق الإلكتروني» العام الماضي، والذين سجلوا نموًا أعلى بنسبة 38% وفقًا لشركة Salesforce في عام 2022، سيطبقون تلك الدروس المستفادة مرة أخرى هذا العام. كما أن الطلب على شبكات وسائل الإعلام الخاصة بالتجزئة والاهتمام بها يمثلان محور اهتمام كبير هذا العام، حيث يتجه تجار التجزئة بشكل متزايد إلى تحقيق عائد مالي من بياناتهم من خلال الاختبار والابتكار وتعزيز الصلة بين أصولهم الرقمية والمادية"، تابع شاستين. 

هذا التقرير هو تقرير أولي، وستقوم الشركة بتقديم تحديثات على مدار الأسبوع مع توفر المزيد من البيانات المتعلقة بحركة الزوار والمبيعات. وجميع الإحصاءات قابلة للتغيير مع استمرار تجار التجزئة في تقديم التحديثات. 

حول البيانات 

تستند هذه البيانات إلى معلومات تم جمعها من عشرات الآلاف من المتاجر الأمريكية التابعة لمئات العلامات التجارية التي تعمل على منصة المتاجر الذكية RetailNext، وتعكس اتجاهات المبيعات داخل المتاجر عبر مجموعة واسعة من قطاعات البيع بالتجزئة، بدءًا من العلامات التجارية الكبرى ذات المتاجر الضخمة وصولاً إلى المتاجر المستقلة والمتخصصة. تستثني المقاييس قطاع السيارات والبترول ونوادي التخزين، وتشمل المتاجر في جميع أنحاء الولايات المتحدة التي كانت مفتوحة هذا العام والعام الماضي على حد سواء.

نبذة عن RetailNext

تُعد RetailNext أول منصة إنترنت الأشياء (IoT) المتخصصة في قطاع التجزئة التي توفر تحليلات سلوك المتسوقين على غرار التجارة الإلكترونية للمتاجر التقليدية والعلامات التجارية ومراكز التسوق، وهي رائدة في التركيز بشكل كامل على تحسين تجربة المتسوق. من خلال منصتها المركزية القائمة على نموذج SaaS، تقوم RetailNext تلقائيًّا بجمع وتحليل بيانات سلوك المتسوقين، مما يوفر لتجار التجزئة رؤى تساعدهم على تحسين تجربة المتسوقين في الوقت الفعلي.

اعتمد أكثر من 450 متجرًا في أكثر من 75 دولة برنامج التحليلات وخبرات RetailNext في مجال البيع بالتجزئة لفهم مسار المتسوق بشكل أفضل، بهدف زيادة مبيعات المتاجر نفسها، والحد من السرقات، والقضاء على التكاليف غير الضرورية. يقع المقر الرئيسي لشركة RetailNext في كامبل، بولاية كاليفورنيا.

جهة الاتصال الإعلامية 

VSC لـ RetailNext 

retailnext@vsc.co