No he oído a nadie hablar de esto, pero es algo que me han planteado, sobre todo esas marcas DTC que tienen una gran cantidad de datos y que, por lo general, se dirigen a un tipo de público muy específico. Y en la mayoría de los casos de marcas DTC, se dirigen, básicamente, a millennials en ascenso y con poder adquisitivo. Ese es más o menos el público principal de como el 90 % de las marcas DTC. Una de las ventajas que tienen las marcas DTC es que, como tienen los datos de dirección de sus clientes, les envían el producto directamente.
Lo que pueden ver es dónde está creciendo ese grupo demográfico y dónde no. Y hay un montón de factores relacionados con eso. Se podría decir que están creciendo ahí simplemente porque su marketing es mejor, porque abren una tienda o lo que sea. Pero lo interesante es que hay mucho solapamiento entre lo que una marca DTC ve en su crecimiento de ventas y lo que realmente está pasando a nivel demográfico con el crecimiento de la población y la migración.
El ejemplo más chulo de esto fue cuando trabajaba en Bonobos y abrimos una tienda en el barrio de Shaw, que, si conoces la zona de Washington D. C., hace 10 o 20 años no era precisamente un sitio al que te apeteciera ir de compras. Abrimos una tienda allí y mucha gente nos decía: «¿Qué estáis haciendo?». Pero lo hicimos porque, según nuestros datos de DTC, vimos que teníamos una afluencia masiva de clientes que no paraba de crecer en esa zona y que cada mes se hacía más y más densa.
Nos arriesgamos, conseguimos alquileres muy baratos y, efectivamente, ese barrio se renovó prácticamente por completo. De alguna manera, pudimos verlo antes que casi nadie. Y llegó un momento en el que uno de mis colegas del sector inmobiliario, del capital riesgo, comentaba que, cuando pensaban en comprar terrenos o inmuebles, aunque no era el factor decisivo para dar el paso o no, sí que les daba confianza ver que estábamos abriendo una tienda en una zona de la que se preguntaban: «¿Tiene esto sentido?». Porque, en esencia, teníamos una especie de indicador adelantado de cómo estaba cambiando un barrio.
Y te cuento todo esto porque creo que hay un camino: estas marcas DTC tienen en sus manos auténticas minas de oro de datos y están pensando en cómo usarlos internamente para tomar decisiones. Pero podría haber un futuro en el que, básicamente, lo empaquetaran, o podría haber algún agregador que utilizara los datos de los clientes de venta directa al consumidor y los datos de migración para fundamentar decisiones de inversión inmobiliaria, por ejemplo. Hay un montón de vías diferentes en las que creo que estas marcas podrían aprovechar sus datos y que ahora mismo no están aprovechando porque no es su especialidad. ¿Y por qué iban a hacerlo?
Podría ser una forma muy creativa de sacar partido a la gran cantidad de datos que tienen.
