لم أسمع أحدًا يتحدث عن هذا الأمر، لكنه موضوع طُرح عليّ، خاصةً فيما يتعلق بعلامات DTC التجارية التي تمتلك بيانات غنية للغاية وتستهدف عمومًا شريحة سكانية محددة جدًّا. وفي معظم حالات علامات DTC التجارية، فإنها تستهدف، بشكل أساسي، جيل الألفية الصاعد والميسور الحال. وهذا يمثل نوعًا ما الجمهور الأساسي لحوالي 90% من العلامات التجارية التي تبيع مباشرةً للمستهلك (DTC). ومن الأمور الرائعة التي يمكن للعلامات التجارية التي تبيع مباشرةً للمستهلك (DTC) ملاحظتها، نظرًا لامتلاكها بيانات عناوين عملائها، أنها تقوم بشحن المنتج إليهم.
ما يمكنها رؤيته هو الأماكن التي تنمو فيها هذه الفئة السكانية وتلك التي لا تنمو فيها. وهناك العديد من العوامل المرتبطة بذلك. يمكنك القول إن هذه الفئة تنمو في تلك المناطق لأن التسويق أفضل هناك، أو لأنهم افتتحوا متجراً، أو لأي سبب آخر. لكن المثير للاهتمام هو وجود تداخل كبير بين ما تلاحظه العلامة التجارية التي تتعامل مباشرة مع المستهلك (DTC) في نمو مبيعاتها، وما يحدث فعلياً على الصعيد الديموغرافي من حيث النمو السكاني والهجرة.
أروع مثال على ذلك هو أنني كنت أعمل سابقًا في Bonobos، وقد افتتحنا متجرًا في منطقة شو (Shaw District)، والتي — إذا كنت على دراية بمنطقة واشنطن العاصمة — لم تكن قبل 10 أو 20 عامًا مكانًا ترغب في التواجد فيه للتسوق. افتتحنا متجراً هناك، وكان رد فعل الكثير من الناس: «ماذا تفعلون يا رفاق؟». لكننا قمنا بذلك لأننا لاحظنا من خلال بياناتنا الخاصة بـ DTC أن هناك تدفقاً هائلاً من عملائنا الذين كانوا يتزايدون هناك، وكانت الكثافة السكانية تزداد أكثر فأكثر كل شهر.
خاطرنا، وحصلنا على إيجارات رخيصة جدًّا، وبالفعل، تم إعادة تطوير ذلك الحي بالكامل تقريبًا. كان لدينا القدرة على رؤية ذلك قبل أي شخص آخر هناك. ووصل الأمر إلى درجة أن أحد أصدقائي في مجال العقارات، في قطاع رأس المال الخاص، كان يقول، عندما يفكرون في شراء أرض أو عقار: «لم يكن هذا بالتأكيد المعيار الحاسم لاتخاذ القرار، لكنه كان عاملاً مطمئناً يمنحهم الثقة عندما رأوا أننا نفتح متجراً في منطقة كانوا يتساءلون عنها نوعاً ما، "هل هذا منطقي؟". لأننا كنا نمتلك، بشكل أساسي، مؤشرًا رائدًا لكيفية تغير الحي.
وأقول كل هذا لأنني أعتقد أن هناك مسارًا: هذه العلامات التجارية التي تتعامل مباشرة مع المستهلك (DTC) تجلس على مناجم ذهب من البيانات، وهي تفكر في كيفية استخدامها داخليًّا لتوجيه القرارات. ولكن قد يكون هناك عالم في المستقبل حيث تقوم هذه العلامات التجارية بتجميع هذه البيانات، أو قد يكون هناك مُجمِّع بيانات يستخدم بيانات عملاء DTC وبيانات الهجرة لتوجيه قرارات الاستثمار العقاري، على سبيل المثال. هناك مجموعة من السبل المختلفة التي أعتقد أن هذه العلامات التجارية يمكنها الاستفادة من بياناتها، وهي لا تفعل ذلك حاليًا لأنها ليست من اختصاصها الأساسي. ولماذا تفعل ذلك؟
قد تكون هذه طريقة مبتكرة للغاية للاستفادة من البيانات الغنية التي تمتلكها.
