Megane no Tanaka Optical 於1913年在日本廣島成立，在眼鏡、助聽器及隱形眼鏡領域累積了逾一個世紀的卓越成就，目前擁有超過 100 家門市，並以透過量身打造且令人難忘的客戶體驗來彰顯每位顧客的獨特價值而聞名。
面臨的挑戰
隨著顧客對實體門市體驗的期望迅速演變，管理層決定運用即時、數據驅動的決策方式，重塑這家擁有百年歷史的零售商。當時現有的數據無法提供對門市的多層次、情境化理解：既缺乏對購物者旅程及店內行銷成效的全面洞察，也無法界定客流「高峰時段」或所需的人力配置，更導致銷售目標無法量化。
解決方案
Megane no Tanaka Optical 導入了 RetailNext 平台——起初在幾家門市進行試點，隨後擴展至全體門市——因其具備準確性、即時數據、可驗證性以及可付諸行動的洞察力。Aurora® 一體化物聯網感測器採用專利深度學習 AI 演算法，能以高精準度匿名偵測人流；每個感測器在安裝後都會透過高畫質影片進行人工核對，資料可透過介面和 API 幾乎即時取得，管理者還能存取涵蓋各項關鍵績效指標（KPI）的儀表板，包括由 AI 驅動的人流預測與建議。
成果
門市經理們立即採用了這款易於使用的介面，並能透過準確的數據將績效與關鍵績效指標進行對標。高層管理階層對試點階段報告品質的顯著提升感到滿意，遂將該平台推廣至所有門市——並運用這些洞察，在人力配置、店面佈局及商品陳列等層面推動以績效為導向的文化。
