部落格

我於2015年加入 RetailNext，那時距離 Alexei Agratchev、Marlie Liu 和 Arun Nair 共同創辦這家公司已過了八年。當時，該平台的根本理念已展現出成功的成果。直到我加入公司後的頭一個月，我才真正體會到，創辦團隊當初的洞見是多麼精準，而公司今日的許多作為，至今仍源自於此。

在企業級零售組織中，每年都會出現這樣一場討論，通常發生在合約續約之際。總會有人提出疑問：當前的客流分析平台是否依然是最佳選擇？這場討論起初氣勢如虹，隨後卻陷入停滯。

您目前使用多少種不同的系統來監測店內狀況？而這些系統所蒐集的數據中，究竟有多少能真正傳遞給能夠據此採取行動的人員——也就是您的店員、區域經理，以及總部的營運團隊？

我經常聽到這種反駁。一位負責管理 200 家或更多門市的門市營運副總裁，會靠在椅背上說：「我們的盤點結果已經夠接近了。幾個百分點的誤差根本不會造成什麼影響。」

零售業正經歷一場真正的技術轉型。這並非那種僅止於宣布，隨後便在試點計畫中停滯不前的轉型，而是那種能體現在預算、組織架構圖以及競爭表現中的轉型。

我曾花費大量時間與零售業高管們在會議室裡討論門市表現。而我注意到一件事：最難進行的對話，往往是那些領導者已不再信任自身數據的場合。

上週，Target 因一項果斷的舉措成為頭條新聞：這家零售巨頭宣布將裁減 500 個企業總部及供應鏈職位，並將這些資源重新分配至門市人力配置與培訓。新任執行長麥可·菲德爾克（Michael Fiddelke）的訊息非常明確：提升門市顧客體驗是首要任務。

2026年全美零售聯合會（NRF）大會首日的氣氛可謂熱烈非凡。當零售業最具影響力的領袖、創新者與決策者齊聚雅各·K·賈維茨中心之際，有一項訊息尤為引人注目：零售業正站在其迄今為止最具變革性的時代門檻上。從開創性的主題演講洞見，到挑戰傳統觀念的數據發現，首日活動提供了將塑造未來一年零售業發展軌跡的戰略智慧。

成功的零售商如今已不再僅止於資料蒐集，而是整合多重資料流，藉此產生能改善營運成果的洞察。某服飾品牌發現，透過結合互補性技術，得以揭示顧客行為的「是什麼」與「為什麼」。

關於2025年「黑色星期五」的敘事，起初以客流量下滑的頭條新聞為開端，但完整的故事卻揭示了更為細膩的現象：在當今的零售格局中，消費者在節日購物時已變得更加策略性、挑剔且精明。正如 RetailNext 從美國數萬家門市蒐集的全面客流量與銷售數據所示，今年並非實體零售的式微，而是其演進的轉捩點。

近年來，在疫情期間租金折扣及非必需品需求激增的推動下，許多數位原生品牌積極拓展實體零售據點。然而，隨著房東終止這些折扣，且非必需品銷量下滑，這些品牌現正重新審視其成長策略。據《ModernRetail》報導，許多直接面向消費者（DTC）的公司正縮減原定計畫，以更貼合當前的市場狀況。

日本的零售環境面臨著獨特的挑戰，需要同樣獨特的解決方案。從影響各行業的長期勞動力短缺，到日益精緻的消費者期望，在日本經營的零售商面臨著日益增大的壓力，必須在維持日本顧客所期待的高服務標準的同時，優化其營運。在此環境下，由人工智慧驅動的物聯網感測器已成為理解並提升門市績效的關鍵技術，使決策從憑空猜測轉變為以數據為依據。

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在當今的零售環境中，隨著顧客期望不斷提升，而利潤率持續面臨壓力，能否有效部署、管理並持續優化店內技術基礎設施，已成為企業的一項關鍵優先事項。從 Wi-Fi 存取點和物聯網感測器，到 RFID 系統、數位看板及智慧結帳站，零售商正整合日益複雜且跨領域的技術，以維持競爭力與市場相關性，並提升顧客體驗。 ...

2025年前五個月，美國零售業傳來令人不安的消息。1月至5月期間，零售業流失了近 76,000 個工作崗位，與2024年同期相比，增幅高達 274%，數字令人咋舌。根據 Challenger, Gray & Christmas 的數據，零售業目前是今年受裁員影響第二嚴重的行業，僅次於聯邦政府。

人工智慧（AI）長期以來一直是零售業的變革力量，從產品推薦到庫存管理皆然。但隨著 AI 能力的演進，一個新概念正逐漸成為焦點：自主型 AI。與依賴人類輸入才能運作的傳統 AI 模型不同，代理式 AI ...

NRF 2025 大展再次匯聚了零售業最傑出的思想領袖，深入剖析了正在重塑產業格局的轉型趨勢。從熱鬧非凡的展場到引人入勝的主題演講，今年的活動堪稱創新與思想領導力的樞紐。以下是 NRF 2025 的五大關鍵要點，這些趨勢勢將在未來一年重新定義零售業。

展會第二天的展場熱鬧非凡，數千名熱情洋溢的零售愛好者在此暢談、交流並汲取新知。隨著 NRF Big Show 邁入第三天，現場氣氛持續高漲。但在我們過度期待之前，先來了解關於第二天的重點。這篇部落格將為您概述今日佔據焦點的業界前瞻觀點。

節慶季節向來是英國零售商的救命稻草，而「節禮日」在零售業的年度日程中更佔有特殊地位。然而，近年來，這股曾經可靠的消費熱潮正面臨日益嚴峻的挑戰。到了2024年，從促銷疲勞到消費者預算緊縮等各項挑戰，已重塑了零售業格局，因此理解影響零售客流量的這些變化至關重要。

季後賽季節來臨。壓力與日俱增，而您的團隊已準備好大展身手。但這並非美式足球——而是門市營運。在零售業中，成功不僅取決於策略，更在於組建一支合適的團隊。這正是 Zipline、Legion 和 RetailNext ...

在科技與不斷演變的消費者行為驅動下，零售業正經歷一場深刻的轉型。在這波變革中，像「黑色星期五」這類影響重大的購物活動，可說是更廣泛產業趨勢的縮影。2024年的黑色星期五凸顯了先進技術——尤其是人流計數器與分析工具——在塑造零售業績方面日益增長的影響力。