1999年にハンティントンビーチで設立されたHurleyは、サーフィンをルーツに、次世代を応援することを基盤としたグローバルな若者文化ブランドへと成長し、その過程でトップクラスのサーファー、スケートボーダー、ミュージシャンたちと提携してきました。 現在、同ブランドは北米で38店舗を展開しており（ハワイ、カリフォルニア、テキサス、フロリダに集中しています）、さらなる拡大を計画しています。
課題
Hurleyは以前、別の小売分析ソリューションを導入していましたが、店舗内での体験について、多層的かつ文脈に沿った理解を提供することができませんでした。その結果、来店客数やコンバージョン率の計測が不正確になり、誤った来店客予測による労働時間の無駄が生じ、買い物客の行動経路に関する包括的なデータが不足し、導入後のサポートも不十分でした。
解決策
他の小売業者からの推奨を受け、Hurley社は、精度、リアルタイムデータ、検証可能性、実用的なインサイト、そして充実したサポート体制を理由に、既存の来店者数計測ソリューションの代替としてRetailNextを採用しました。 Aurora®オールインワンIoTセンサーは、1秒間に10回人の存在を検知し、最高の追跡精度を実現します。また、設置後はすべてのセンサーについて、HD映像と照合して手作業による監査が行われます。さらに、POSシステムと客数計測を連携させることで、Hurley社は戦略的なスタッフ配置を行い、より効率的な運営が可能になりました。
結果
正確な来店客数およびコンバージョンデータ、そして導入を支援してくれたパートナーのおかげで、Hurleyはコンバージョン率を5パーセントポイント向上させ、効果的な人員配置と全店舗でのより良いショッピング体験の提供に必要な、信頼性の高いリアルタイムの店内行動データを把握できるようになりました。
