تأسست Hurley في هنتنغتون بيتش عام 1999، وتطورت من جذورها في رياضة ركوب الأمواج لتصبح علامة تجارية عالمية لثقافة الشباب، تقوم على تمكين الجيل القادم، حيث أقامت شراكات مع أبرز راكبي الأمواج وراكبي لوح التزلج والموسيقيين على مدار مسيرتها. وتدير العلامة التجارية اليوم 38 متجراً في أمريكا الشمالية — تتركز في هاواي وكاليفورنيا وتكساس وفلوريدا — مع وجود خطط للتوسع.
التحدي
كانت شركة Hurley قد قامت سابقًا بتثبيت حل آخر لتحليلات البيع بالتجزئة، لكنه فشل في توفير فهم متعدد المستويات وسياقي لتجربة التسوق داخل المتجر. وأدى ذلك إلى عدم دقة أعداد الزوار ومعدلات التحويل، وإهدار ساعات العمل بسبب التوقعات الخاطئة لأعداد الزوار، ونقص البيانات الشاملة حول رحلات المتسوقين، وعدم كفاية الدعم بعد النشر.
الحل
بناءً على توصية من تجار تجزئة آخرين، اختارت شركة Hurley شركة RetailNext لتحل محل حل إحصاء عدد الزوار الحالي، مشيرةً إلى الدقة، والبيانات في الوقت الفعلي، وإمكانية التحقق، والرؤى القابلة للتنفيذ، ونموذج الدعم القوي. يكتشف مستشعر إنترنت الأشياء (IoT) المتكامل Aurora® الأشخاص عشر مرات في الثانية لتحقيق أقصى دقة في التتبع، ويتم فحص كل مستشعر يدويًّا بعد التثبيت بمقارنته بالفيديو عالي الدقة (HD)، كما أن دمج أنظمة نقاط البيع (POS) مع إحصاءات عدد الزوار سمح لشركة Hurley بتنظيم جدول عمل الموظفين بشكل استراتيجي وتشغيل المتجر بكفاءة أكبر.
النتائج
بفضل البيانات الدقيقة عن حركة الزوار ومعدلات التحويل، وبفضل الشريك الذي دعم عملية النشر، تمكنت شركة Hurley من زيادة معدل التحويل بمقدار 5 نقاط مئوية، وحصلت على رؤية موثوقة في الوقت الفعلي لسلوك الزوار داخل المتاجر، وهو ما كانت بحاجة إليه لتنظيم جدول عمل الموظفين بفعالية وتقديم تجربة تسوق أفضل في جميع متاجرها.
