Hurley 於1999年在亨廷頓海灘創立，從衝浪根源起步，逐步發展成為一個以賦能下一代為核心的全球青年文化品牌，並在此過程中與頂尖的衝浪選手、滑板手及音樂人展開合作。目前，該品牌在北美營運著 38 家門市——主要集中於夏威夷、加州、德州和佛羅里達州——並計畫進一步擴張。
面臨的挑戰
Hurley 先前曾導入另一套零售分析解決方案，但該系統無法提供對店內體驗的分層且具情境脈絡的理解。其結果導致客流量統計與轉換率不準確、因客流量預測失準而浪費工時、缺乏關於顧客旅程的全面數據，以及部署後支援不足。
解決方案
在其他零售商的推薦下，Hurley 選擇了 RetailNext 來取代其現有的客流量解決方案，理由包括其準確性、即時數據、可驗證性、可付諸行動的洞察，以及強大的支援模式。Aurora® 一體化物聯網感測器每秒可偵測人流十次，以確保最高追蹤精準度；每個感測器在安裝後均會透過高畫質影片進行人工核對；此外，將 POS 系統與人流統計整合，讓 Hurley 能策略性地排定人員班表，並提升營運效率。
成果
憑藉精準的人流與轉換率數據，以及合作夥伴對系統部署的支援，Hurley 將轉換率提升了 5 個百分點，並獲得了可靠且即時的店內行為洞察，藉此有效規劃人力配置，並在其所有門市中提供更優質的購物體驗。
