RetailNext 如何協助營運團隊在不影響客戶服務的前提下降低人力成本？

RetailNext 會根據門市、日期及時段預測客流量，讓您能依據實際需求安排人員排班——在客流較少的時段減少不必要的排班，同時確保尖峰時段的服務品質。您既能降低人力成本的浪費，又不犧牲顧客體驗。

客流標準化的基準比較是怎麼運作的？為什麼它比單純的銷售額比較更有用？

單純的銷售額數據往往會讓客流量高的門市受益，同時掩蓋表現不佳的門市。RetailNext 會根據客流量進行標準化處理——比較轉換率、每位訪客銷售額及客源轉換率——讓您能在同等條件下清楚辨別哪些門市確實表現優異，進而複製這些頂尖門市的獨特做法。

對於擁有多個據點的營運團隊而言，即時門市監控在實際運作中是怎樣的？

即時儀表板與行動通知讓每位經理都能掌握當前的客流與轉換狀況，並在異常情況（例如意外的客流激增或轉換率驟降）發生時立即發出警示，使團隊能夠即時針對新出現的問題採取行動，而非等到週結後才進行檢討。

RetailNext 該如何與我們現有的勞動力管理系統及 POS 系統整合？

RetailNext 透過標準 API 與您的 POS、人力管理及商業智慧 (BI) 工具整合，因此客流量預測能直接匯入經理們使用的排班系統，而 POS 數據則為真實轉換率報告提供數據支援。

部署 RetailNext 後，需要多久才能獲得可付諸行動的洞察？

每套系統在正式上線時均會進行精確度審核，因此客流與轉換率數據上線後即可立即獲得可靠結果。在最初的報告週期內，即可根據基準表現與人力配置洞察採取具體行動；隨著歷史數據的累積，預測與基準比較功能亦將日益精進。

門市營運團隊通常可以從 RetailNext 獲得怎樣的投資報酬率（ROI）？

投資報酬率（ROI）源自「1% 的力量」——透過車隊整體在勞動效率、轉換率及每位訪客銷售額方面的複合式增長所帶來的效益。客戶已見證諸如每位訪客銷售額提升 40%（Boggi Milano）、七個月內額外銷售額達 600 萬美元（The Vitamin Shoppe），以及轉換率提升 10%（Camper）等成果。

解決方案

門市營運

零售營運團隊肩負著商業領域中最艱鉅的平衡任務之一：在數十或數百家門市同時，既要降低人力成本，又要提升顧客體驗。

RetailNext 為營運主管提供精準的客流量數據、預測分析以及即時可視性，讓每項排班、人力配置與績效決策都能擺脫憑空臆測。無論是單一門市經營者還是全球零售企業，我們的平台都能以經過驗證、數據驅動的決策取代主觀臆測，從而提升您整個網路的生產力與獲利能力。

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在適當的時間安排合適的人員

在客流稀少時人手過剩，而在關鍵時刻卻人手不足——這兩者都會讓您蒙受損失。RetailNext 運用人工智慧驅動的客流預測，將您的勞動力配置與實際及預測需求相匹配，因此每份排班表都是基於數據做出的決策。

一次瀏覽所有商店

管理店舖網路的關鍵在於，在問題演變成常態之前就及早發現。RetailNext 讓您能即時掌握各分店的營運表現，從而識別表現不佳的分店、參照最佳實踐標準，並在業績下滑前採取行動。

將客流轉化為可量化的績效

經客流標準化的轉換指標，揭示了原始銷售數據所隱藏的真相。RetailNext 將客流量與交易數據相互關聯，讓您掌握各門市真實的轉換率——並提供提升轉換率的洞察。

營運卓越始於精確的數據。

每處安裝點的人流計數準確度皆達 95–99%。因為關於人力、排班及門市績效的決策，其品質取決於所依據的數據是否精準。

專為推動您門市發展的決策而打造。

門市營運團隊透過 RetailNext，在績效管理的各個層面——從單一門市到整個門市網路——徹底消除憑空猜測的情況。

為每間門市、每個班次配置合適的人員。

大多數排班決策都是基於上週的銷售數據、去年的趨勢，或是經理的直覺。RetailNext 則以人工智慧驅動的人流預測取代了這些因素，精準預測實際需求——因此每份排班表都是根據未來趨勢來制定，而非基於已經發生的情況。

基於人工智慧的客流預測，與實際及預期的客戶需求相配合
透過在客流較少時段取消不必要的排班，以降低人力成本
確保在尖峰時段、促銷活動及特別活動期間維持最佳人力配置
在降低薪資浪費的同時，維持或提升客戶體驗標準

了解哪些商店表現出色，以及原因何在。

當每家門市報告的原始銷售額資料各不相同時，就無法將業績表現與運氣區分開來。經過客流量校正的指標（轉換率、每位訪客銷售額、進店率）能夠消除差異，從而揭示哪些門市確實表現優異，哪些門市則是借高客流量之名掩蓋問題。

比較整個門市網路的轉換率、進店率和每位訪客銷售額
利用標準化、可直接對比的資料，識別表現最佳和最差的門市
了解表現最佳的門市有何不同之處——並加以複製
根據實際績效基準，為每個門市設定資料驅動的目標和關鍵績效指標（KPI）

找出那 1%，讓您的事業煥然一新。

若將轉換率提升一個百分點，並在整個網路中持續貫徹，便能創造出可量化的、呈複利增長的獲利能力。RetailNext 將客流量數據與交易數據相互關聯，為您提供每個據點、每一天的真實轉換率——而非替代指標，亦非估算值。

將訪客數與 POS 交易資料直接關聯的真實轉換率分析
找出哪些門市、哪些日子以及哪些時段的轉換表現良好——以及哪些正在流失銷售額
在錯失營收的模式形成之前，及早發掘轉化機會
透過「基準」儀表板，將轉換表現與業界同業進行對標

要針對「現在」發生的事情採取行動，而不是針對「上週」發生的事情。

被動式零售等同於高成本零售。RetailNext 提供即時儀表板與行動通知，讓每位有需要的經理都能掌握當前門市表現——從而能針對新興問題立即採取行動，而非事後才進行分析。

您整個商店網路的即時客流與轉換率數據
針對異常狀況、意外客流激增及轉換率驟降的行動通知
讓門市經理能立即做出以數據為依據的戰術決策
針對突發事件（如天氣變化、當地活動、競爭對手動向）協調營運應對措施

由 Aurora® 感測器驅動

支撐每項營運決策、準確度達 95–99% 的客流數據，皆由屢獲殊榮的 Aurora® 感測器所蒐集——這款一體化的物聯網裝置，正是 RetailNext 平台的核心。

探索 Aurora® 感測器

1% 的力量。

無論是轉換率、勞動效率或每位訪客銷售額，只要提升一個百分點，就能帶來可量化的、呈複利增長的獲利能力。以下是實際應用中的具體情況。

每位訪客銷售額提升

Boggi Milano

7 個月內的額外銷售額

The Vitamin Shoppe

轉換率提升

Camper

閱讀更多客戶故事

Traffic counting has long been considered an ancillary metric at The Container Store due to its unreliability, however, through our partnership with RetailNext it has become a critical metric for labor planning and understanding our true customer conversion.

Matt Evans

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請與我們的團隊聯絡。我們將向您詳細展示 RetailNext 能為您的門市營運帶來哪些具體效益。

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常見問題

關於門市營運

關於購買與實施

RetailNext 該如何與我們現有的勞動力管理系統及 POS 系統整合？
部署 RetailNext 後，需要多久才能獲得可付諸行動的洞察？
門市營運團隊通常可以從 RetailNext 獲得怎樣的投資報酬率（ROI）？

投資報酬率（ROI）源自「1% 的力量」——透過車隊整體在勞動效率、轉換率及每位訪客銷售額方面的複合式增長所帶來的效益。客戶已見證諸如每位訪客銷售額提升 40%（Boggi Milano）、七個月內額外銷售額達 600 萬美元（The Vitamin Shoppe），以及轉換率提升 10%（Camper）等成果。